Hadever
2021-08-20T16:34:54+00:00
第一次遇到这种离谱的事，问问各位老哥有没有什么维权的建议[s:a2:惊]
前几天学校在微信公众号和班群发通知说延期开学，让我们改签或者退票。然后我就准备把飞猪买的机票退了，当时点的因疫情原因非自愿退票，详细类别选的因学校延期开学改签[s:a2:冷]
结果飞猪告诉我退票失败，请求被拒绝，说是没有提供学校通知延期开学的带公章红头文件，达不到退票条件，把退票给我关了[s:a2:怒] 这东西上哪儿找去
打电话给客服，客服让我再提交一次，他们再发给航司，当时还问我要不要取消机位，我说不取消 退不了就将就坐呗，大不了去同学家住几天
结果晚上打电话告诉我第二次退票申请也被拒绝了，然后说因为机位被取消[s:ac:咦] 客服说是非自愿退票也有一定可能会取消机位 ，飞机也坐不了，还不能恢复[s:ac:咦][s:ac:咦]
现在飞猪也不给一个明确的解决方案，而且意思是我这票估计是退不了，然后坐也不可能坐了，损失自行承担[s:ac:吓]
想问问各位有没有遇到过这种情况，该怎么维权 电话都有录音，我从来没操作过自愿退票，也明确表示了不取消机位 [s:ac:冷]
后续：国航说飞猪在他们官网定的票，我们旅客不能对这个票进行任何操作 连购票手机号都是留飞猪的人的号 ，然后飞猪工作人员私自给我取消了机位
整到现在来来回回打了十几个电话，四五个小时，还是在踢皮球[s:a2:怒]以后千万别在飞猪买票[s:ac:喷]
虽然飞猪傻逼，但你这本来就不属于非自愿退票啊。
因为疫情原因，得是当地官方政策因素。不是你们学校发个通知疫情原因，推迟上课。
如果这都管用，那别人公司发个文，因为疫情原因，推迟上班，飞猪批不批？
[quote][pid=544894640,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=39859494]重装来袭[/uid] (2021-08-27 00:49):
虽然飞猪傻逼，但你这本来就不属于非自愿退票啊。
因为疫情原因，得是当地官方政策因素。不是你们学校发个通知疫情原因，推迟上课。
如果这都管用，那别人公司发个文，因为疫情原因，推迟上班，飞猪批不批？[/quote]飞猪自己给的这个选项，还仅限学生教职工选择，我也提供了学校的公众号通知和学生证这些
他不给这个选项那我也不会去退票啊。。。。这岂不是钓鱼
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/27/-7Qj6v-9wtqK26T1kSfw-an.jpg[/img]
Reply to [pid=544897387,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=60401900]Cynthia仙儿[/uid] (2021-08-27 01:06)
航空公司说他们也不知道什么情况，说是理论上取消机位必须是订票人本人电话进行确认，而且还要进行核实才能操作，现在是飞猪直接给我取消了，他们国航也不知道怎么办[s:ac:中枪]
你去找学校要文件啊，你们学校改日期是领导嘴上说，然后辅导员通知一下就完了？
到航空公司的微信公众号找人工客服，问问因疫情原因学校推迟开学，全额退票需要交什么材料，客服会指导你。
直接联系航空公司，别找飞猪。
我刚退掉[s:a2:诶嘿]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202108/27/-7Qj6v-etjqZtT3cSyi-gq.jpg.medium.jpg[/img]
Reply to [pid=544900344,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=60609568]万家灯火鳄[/uid] (2021-08-27 01:28)
刚刚跟国航打了半个多小时电话。国航的客服说他们看了材料算是可以，但是他们说我是在飞猪买的，我自己提交给他们的没有用，必须要飞猪来提交
然后飞猪又说提交给国航，国航不同意。感觉已经开始踢皮球了[s:ac:冷]
[quote][pid=544903013,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=34830930]Hordeblx[/uid] (2021-08-27 01:52):
刚刚跟国航打了半个多小时电话。国航的客服说他们看了材料算是可以，但是他们说我是在飞猪买的，我自己提交给他们的没有用，必须要飞猪来提交
然后飞猪又说提交给国航，国航不同意。感觉已经开始踢皮球了[s:ac:冷][/quote]不对啊，不应该是去航空公司走流程，然后航空公司退款，钱到了飞猪手里，飞猪再退还吗[s:ac:晕]
[quote][pid=544903013,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=34830930]Hordeblx[/uid] (2021-08-27 01:52):
刚刚跟国航打了半个多小时电话。国航的客服说他们看了材料算是可以，但是他们说我是在飞猪买的，我自己提交给他们的没有用，必须要飞猪来提交
然后飞猪又说提交给国航，国航不同意。感觉已经开始踢皮球了[s:ac:冷][/quote]你试试去公众号问问退票流程看看行不行。
Reply to [pid=544899996,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=1702450]神乐耶[/uid] (2021-08-27 01:26)
确实就是这样啊[s:ac:晕]公众号和QQ群通知就没了[s:ac:冷]
Reply to [pid=544904308,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=60609568]万家灯火鳄[/uid] (2021-08-27 02:06)
问过了，国航说是飞猪在他们官网定的票，甚至手机号都不是留的我的，是飞猪工作人员的号码。然后他私自给我打电话取消了机位
退票的话因为是飞猪在国航官网买的票，所以我这边没有任何操作权限 电话都不一致 ，只能飞猪提交退票申请，他们退给飞猪，然后飞猪再退给我
问题就在于飞猪说他们被拒绝了，国航说应该是不会拒绝。我都麻了
反正以后千万别在垃圾飞猪买票了，真nm离谱[s:ac:哭1]
我说我们导员怎么突然发了一个带公章的通知，说退票用[s:ac:哭笑][s:ac:哭笑][s:ac:哭笑]
[quote][pid=544904711,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=34830930]Hordeblx[/uid] (2021-08-27 02:10):
问过了，国航说是飞猪在他们官网定的票，甚至手机号都不是留的我的，是飞猪工作人员的号码。然后他私自给我打电话取消了机位
退票的话因为是飞猪在国航官网买的票，所以我这边没有任何操作权限 电话都不一致 ，只能飞猪提交退票申请，他们退给飞猪，然后飞猪再退给我
问题就在于飞猪说他们被拒绝了，国航说应该是不会拒绝。我都麻了
反正以后千万别在垃圾飞猪买票了，真nm离谱[s:ac:哭1][/quote]那留下的乘客信息也不是你的吗？我之前退票的时候，客服有问我的身份证核实信息。这肯定要肛一波，不然血亏啊。
Reply to [pid=544905459,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=60609568]万家灯火鳄[/uid] (2021-08-27 02:18)
姓名身份证都是我的，就是手机号根本没留我的，所以他们国航验证来电电话和预留号码一致就把机位给我取消了，还跟我说这手机号肯定是飞猪的工作人员，我真服了[s:ac:喷]
然后还有个更离谱的，飞猪说他们提交了退票申请国航拒绝了，还跟我讲了国航工作人员的工号想推锅给国航，结果国航那边一查说这个人根本就不是国航负责票务的，只是个客服，飞猪根本就没联系他们退票[s:ac:惊]
飞猪大早上来了个电话，换了个什么高级客服专员，现在又说应该可以退了，叫我再提交一次申请[s:ac:喷]就离谱[s:ac:喷][s:ac:喷][s:ac:喷]
是不是飞猪那边给你把票退了拿了退票的钱，然后这头跟你说退票不了不退钱
血赚
[quote][pid=544949326,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=62759647]大漩涡男妈妈[/uid] (2021-08-27 09:52):
根据我的经验，直接找航空公司沟通，电话录音[/quote]飞猪国航都打了电话，都有录音[s:ac:晕]国航客服经理都来了，表示这个问题可以解决，但是必须要飞猪来操作，然后飞猪那边之前一直是推锅给国航，现在不知道什么情况[s:ac:喷]
[quote][pid=544949941,28239279,1]Reply[/pid] Post by [uid=42362787]Mr粽子二号机[/uid] (2021-08-27 09:54):
是不是飞猪那边给你把票退了拿了退票的钱，然后这头跟你说退票不了不退钱
血赚[/quote]严重怀疑就是飞猪瞎操作，因为国航那边查询到取消机位的时间和我第一次在飞猪申请退票的时间一致[s:ac:喷]
那个时候飞猪半小时就给我把退票申请拒绝了，然后反手自己给国航打电话取消机位，第二天还问我要不要取消机位[s:ac:咦]简直了