konekonorurisu
2020-10-15T02:58:26+00:00
去年双11买的一个自营的三星显示器,12月的时候就出现了坏点。当时联系售后也没什么多说,就送回去维修。大概一个礼拜时间,跟我说是确实有坏点,给我换屏(我现在不确定是不是忽悠的,我都怀疑根本没有换屏,只是修了坏点。),后面寄回来看上去至少是看上去是好了的。
然后今年9月初又在上次几乎相同的位置出现连续的多个坏点。
然后我找客服,首先提出同样位置再次出现坏点,我怀疑是卖给我的是二手显示器,要求换新。客服不同意。
OK,那再次返修。
这次牛比了。10月8号送回的,10号的时候一个自称是检测人员晚上8点给我打了个电话,原话是“我这边检测你的显示器确实是存在坏点,不过坏点数量不多(实际是一个连串的较大的坏点),厂家那边可能不会维修。”我当时火就上来了,我说:你的意思是京东售后不打算修了是吗?那你把显示器寄回来给我。 就把电话挂了。 第二天早上看售后状态是产品维修中。 然后从此石沉大海。
上周五联系客服问维修进度,答复是周六会取回检测送还给您。周末我也没关注这个事了。今天早上来公司上班看了一眼售后单,仍然是10天以前的状态,没有任何变化。再次联系客服全程都是复制粘贴的话,核心思路就是一个“给爷等着”。
然后今年9月初又在上次几乎相同的位置出现连续的多个坏点。
然后我找客服,首先提出同样位置再次出现坏点,我怀疑是卖给我的是二手显示器,要求换新。客服不同意。
OK,那再次返修。
这次牛比了。10月8号送回的,10号的时候一个自称是检测人员晚上8点给我打了个电话,原话是“我这边检测你的显示器确实是存在坏点,不过坏点数量不多(实际是一个连串的较大的坏点),厂家那边可能不会维修。”我当时火就上来了,我说:你的意思是京东售后不打算修了是吗?那你把显示器寄回来给我。 就把电话挂了。 第二天早上看售后状态是产品维修中。 然后从此石沉大海。
上周五联系客服问维修进度,答复是周六会取回检测送还给您。周末我也没关注这个事了。今天早上来公司上班看了一眼售后单,仍然是10天以前的状态,没有任何变化。再次联系客服全程都是复制粘贴的话,核心思路就是一个“给爷等着”。