MrBayHarbor
2021-07-12T09:34:52+00:00
首先说明，我不针对任何客服，我只针对京东。
其次，敞开天窗说亮话，我知道罗技有直接换新的情况，我当然也乐于直接换新。但我不是要求一定要换新，鼠标这东西新不新旧不旧的都一样，能用不出毛病就行。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202107/12/lhQ2o-euo0K1rT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
我一般买东西只要正常用个一年半载的不出毛病，后续出毛病了就算在保修期也懒得走售后，正常就换了买新的了。这次心血来潮想着我的g703鼠标连点非常严重(出现那种点下去之后不是双击而是狂点好几下那种)就想着走一次售后看看。
结果前面一切顺利，客服给我说3-7天可以修好，经销商客服给我说最长15天可以返回来。也算愉快。8号早上提交的申请单，8号晚上鼠标取走。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202107/12/lhQ2o-z8oK2aT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
中间我就觉得有点别扭，8号晚上拿走的，物流奇慢无比，具体到哪我也看不太懂，总之11号才显示谁收了货。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202107/12/lhQ2o-hbfiK1rT1kShs-17s.jpg.medium.jpg[/img]
结果今天12号下午突然给我打电话，说我无线鼠标的无线接收器没有一起寄过来，需要重新寄一下。我听了之后有点不满意，为什么发快递之前不跟我说接收器也要一起寄呢？这里老哥们别笑话我，我真是唯一一次走售后修鼠标甚至是修网购的东西，我感觉没人跟我说接收器要一起寄，那边会有办法连接或者特殊设备能解决的。结果这个来电话的客服说了一句我意想不到的话“我们没有怪您的意思，您再把接收器发过来就行。”
挂了电话之后，我真是越想越踏马生气，这接收器再寄过去又是4天，他还跟我说没有怪我的意思吗？我没犯错还要多付出时间成本。
然后又找了plus客服，我说这再寄一次又得4天，你们7天之内能给我发回来吗？
这次客服换了个说辞，变成30天之内寄回来了。说什么维修单还是啥这么写的。我查了一下物流信息，确实有写30天寄回来。但是我之前真没注意这里藏了个30天…
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202107/12/lhQ2o-fwmlK2iT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
然后就是无尽的拉扯，后来又说打电话处理，来了电话跟我车轱辘话来来回回“我们没法保证7天之内修好”“你们不是没法，是已经说过7天之内修好了”“那是客服说错了”“那你们就是做不到之前客服说过的话了呗？”“我们是不能保证(不是做不到)”
虽然满嘴抱歉，但从头到尾都是我有理，我虽然藏起来了，但我写了30天，客服说的我们不能保证，你爱修不修，也可以给你退回去。
这里我能理解客服的苦衷，他也没啥权力解决这个问题，但真的就是，生气
真的，本来我就没得备用鼠标用，送修就挺尴尬的一直拿我单位的鼠标用。这句没有怪我的意思真是越想越傲慢越想越气，虽然我也有数应该是好心说错话。
唉，早知道凑合用不行了买新的了，没事儿给自己找气受。已经发出去4天了，现在寄回来又是4天，沉没成本太高了。
太长也不用看，我反正也拿京东没办法，倒完垃圾老老实实的等着吧[s:ac:喷]
其次，敞开天窗说亮话，我知道罗技有直接换新的情况，我当然也乐于直接换新。但我不是要求一定要换新，鼠标这东西新不新旧不旧的都一样，能用不出毛病就行。
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我一般买东西只要正常用个一年半载的不出毛病，后续出毛病了就算在保修期也懒得走售后，正常就换了买新的了。这次心血来潮想着我的g703鼠标连点非常严重(出现那种点下去之后不是双击而是狂点好几下那种)就想着走一次售后看看。
结果前面一切顺利，客服给我说3-7天可以修好，经销商客服给我说最长15天可以返回来。也算愉快。8号早上提交的申请单，8号晚上鼠标取走。
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中间我就觉得有点别扭，8号晚上拿走的，物流奇慢无比，具体到哪我也看不太懂，总之11号才显示谁收了货。
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结果今天12号下午突然给我打电话，说我无线鼠标的无线接收器没有一起寄过来，需要重新寄一下。我听了之后有点不满意，为什么发快递之前不跟我说接收器也要一起寄呢？这里老哥们别笑话我，我真是唯一一次走售后修鼠标甚至是修网购的东西，我感觉没人跟我说接收器要一起寄，那边会有办法连接或者特殊设备能解决的。结果这个来电话的客服说了一句我意想不到的话“我们没有怪您的意思，您再把接收器发过来就行。”
挂了电话之后，我真是越想越踏马生气，这接收器再寄过去又是4天，他还跟我说没有怪我的意思吗？我没犯错还要多付出时间成本。
然后又找了plus客服，我说这再寄一次又得4天，你们7天之内能给我发回来吗？
这次客服换了个说辞，变成30天之内寄回来了。说什么维修单还是啥这么写的。我查了一下物流信息，确实有写30天寄回来。但是我之前真没注意这里藏了个30天…
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然后就是无尽的拉扯，后来又说打电话处理，来了电话跟我车轱辘话来来回回“我们没法保证7天之内修好”“你们不是没法，是已经说过7天之内修好了”“那是客服说错了”“那你们就是做不到之前客服说过的话了呗？”“我们是不能保证(不是做不到)”
虽然满嘴抱歉，但从头到尾都是我有理，我虽然藏起来了，但我写了30天，客服说的我们不能保证，你爱修不修，也可以给你退回去。
这里我能理解客服的苦衷，他也没啥权力解决这个问题，但真的就是，生气
真的，本来我就没得备用鼠标用，送修就挺尴尬的一直拿我单位的鼠标用。这句没有怪我的意思真是越想越傲慢越想越气，虽然我也有数应该是好心说错话。
唉，早知道凑合用不行了买新的了，没事儿给自己找气受。已经发出去4天了，现在寄回来又是4天，沉没成本太高了。
太长也不用看，我反正也拿京东没办法，倒完垃圾老老实实的等着吧[s:ac:喷]