CaptnVentes
2021-11-24T11:55:53+00:00
8.20 HIv:/ 上海消保委质问加拿大鹅：为什么全球官网上是30天无理由退货，而在中国执行的是7天？ [url]https://v.douyin.com/RsKEhnM/[/url] 複制此链接，打開Dou音搜索，直接觀看視频！
大概就是加拿大鹅派了个人去消保委送说明文件，这人表示只负责送到不负责回答问题，消保委的人问他有问题怎么反馈给他们公司，此人表示可以把问题记下来回去交给公司再回复。然后就是视频里的场景了……真是牛逼哄哄。
我想说的是从这么一小件事就能看出一个企业对消费者的态度。
不论对方是什么级别的单位，至少不是你的下属企业，最起码要拿一个平等对待的态度来沟通，比如提供一个直接负责人的电话或者能够直接沟通的渠道，而不是派一个什么权力都没有的员工过来当挡箭牌。就等于是沟通的主动权掌握在你自己手里，你等3-5年再回复那对方上哪儿找你。更何况这个员工也是代表了你们公司的形象和态度。说明公司在派人的时候根本就没有重视这个问题，只是想敷衍或者找一个缓兵之计。
铁拳没砸到身上的之前，永远不知道铁拳有多少分量。外国人不懂，国内这帮人也不知道？非要拿自己工作前途去装逼？
[quote][pid=570505071,29688128,1]Reply[/pid] Post by [uid=60259266]手指指骨骨折[/uid] (2021-12-02 20:10):
铁拳没砸到身上的之前，永远不知道铁拳有多少分量。外国人不懂，国内这帮人也不知道？非要拿自己工作前途去装逼？[/quote]肯定是国内这帮傻逼捞外块省掉的售后流程。卖这么贵，什么售后对成本的影响也等于没有，这玩意按成本能买一送十
此人表示可以把问题记下来回去交给公司再回复。
他说下一个问题，代表这个问题记完了啊，怎么变成牛逼哄哄了。
[quote][pid=570505071,29688128,1]Reply[/pid] Post by [uid=60259266]手指指骨骨折[/uid] (2021-12-02 20:10):
铁拳没砸到身上的之前，永远不知道铁拳有多少分量。外国人不懂，国内这帮人也不知道？非要拿自己工作前途去装逼？[/quote]感觉就是平时装逼装习惯了，不把法规制度放在眼里。从这这次派个小黄毛来当挡箭牌就很能说明问题
不是加拿大鹅比消保委级别高，而是中国没有法律要求企业30天无理由退货，或者要求企业全球执行相同的售后政策。所以消保委也只能问询，铁拳也要遵守法律法规的。
[s:ac:偷笑]消费者保护协会是社会组织，工商局才是行政机关 。
[quote][pid=570506289,29688128,1]Reply[/pid] Post by [uid=7252546]qaz26992691[/uid] (2021-12-02 20:16):
此人表示可以把问题记下来回去交给公司再回复。
他说下一个问题，代表这个问题记完了啊，怎么变成牛逼哄哄了。[/quote]出现这种事情应该是公司不说高级人员，至少是有权力处理此事的人来解决问题吧，派一个什么都干不了的人来当挡箭牌算是什么意思，再说了有问题你让公司有权力专员跟消保委网络或者电话沟通也好啊，还写纸上拿回去等回复？这个态度上就很能说明问题。
不是，一般情况下送文件的人不就是个传话的嘛
他又能回答什么问题。。。
[quote][pid=570506289,29688128,1]Reply[/pid] Post by [uid=7252546]qaz26992691[/uid] (2021-12-02 20:16):
此人表示可以把问题记下来回去交给公司再回复。
他说下一个问题，代表这个问题记完了啊，怎么变成牛逼哄哄了。[/quote]这事派个传声筒来?
[quote][pid=570507960,29688128,1]Reply[/pid] Post by [uid=24231445]尤安·雷明顿[/uid] (2021-12-02 20:24):
[s:ac:偷笑]消费者保护协会是社会组织，工商局才是行政机关[/quote]主要是这个处理事情的态度问题，毕竟代表的是消费者，不能看对方行政权力大小就态度不一样。
难道消保委等级很高？这玩意不就是有个建议权吗，调解不了就让你去起诉。你和他投诉pdd砍单你看他能帮你啥
[s:a2:认真]等找个能做主的人。协调好了再来中国开店