第一次遇到外卖骑手提外卖跑路

昨天，下雨，我在饿了么上点了一份外卖，预计一个多小时到，等吧。盼望着，盼望着，骑手终于离我越来越近了，打开APP，地图显示他离我1.3公里，这时他已经不可能在预定时间送达了，天气不好，我没有一丝不悦。我开始准备出门取外卖，咱别让小哥等咱们。大概5分钟后，我再次打开app，“外卖已送达”，页面底部弹出一个选择框，问我是不是真的送达了，我点击了“未送达”。然后给骑手打电话，“您拨打的用户正在通话中”“您拨打的用户已关机”，这两种提示语交替出现，坚持打了5分钟之后，终于打通了，然而振铃两声之后，对方挂断了，再之后拨打又是提示语音循环。大概20分钟之后，我想这个外卖大概率不会来了，联系不上骑手，只好在系统里投诉，描述了情况然后等待结果。两个多小时后，投诉结果出来了，给了我一张30-5的红包，这就是全部了，我的餐费呢？于是找到了唯一能够申请退款的入口，申请让商家退我外卖钱，然后商家拒绝了，想了想我如果是商家也会拒绝，但是我别无办法。之后我申请客服介入，再一次强调我根本没有收到外卖。今天上午，饿了么客服打来电话，通知我将于2个工作日之内退还我的餐费，我问客服，骑手到底做了什么，为什么不接我电话？客服说，我们现在也联系不上骑手，为了您的消费体验，先把餐费补偿给您。

如果小哥失联，还真是罗生门，不是查不清楚，而是没有人会为了几十块钱浪费时间精力彻查真相，平台应该只是根据我的消费习惯判断我大概率没有撒谎，并且想留住我这个用户而已。一开始想骑手是不是遇到交通事故了，马上否定了，事故的话不大可能还挣扎着点了一个不诚实的“送达”，也许是被催促到崩溃了吧。