𝓕𝓪𝓵𝓵𝓓𝓻𝓲𝓶
2020-05-02T10:58:10+00:00
去年11.1在京东首发买了华为mate30pro 5g版，当时看到有个勾选碎屏险，想想曲面屏维修起来价格贵而且容易坏，就点勾购买了个碎屏险防止意外。
上个月意外终于发生了[s:ac:哭1]手机掉在地上外屏碎了一角，还好只是外屏碎了，内屏没问题。
于是向京东申请碎屏险服务，上传了照片发票等等资料，京东告知手机要寄到苏州去维修，并且要等3-5个工作日。我问能不能到无锡当地的华为售后去维修，京东回复他们有定点的维修服务商。
好吧，手机寄过去，三天后就修好了给寄回来。拿到手我心说“哟嚯你们这个速度并没有让我感到意外”[s:a2:那个…]
录入指纹，开始恢复手机，等等，怎么指纹识别总是失败？五六次都不一定成功一次的？算了，正好去华为售后免费蹭个贴膜，再检测下手机吧。[s:ac:委屈]
于是乎带着手机来到我们这当地的华为官方售后点，emm…一系列的噩梦开始了。
首先售后小哥指出：1.你这个不是原装屏啊。2.你这个手机都脱胶了，胶水粘的一塌糊涂啊…3.我帮你打开看看吧，哇，你有颗螺丝没装啊！4.哇，这颗螺丝压在主板上，把主板外罩压了个坑啊！[s:ac:汗]5.你看这个螺丝把背板也顶了个坑呢！这个修手机的手太潮了吧…
我：[s:ac:咦][s:ac:汗][s:ac:冷][s:ac:怒]什么鬼！？
售后小哥：显示不出你这个手机的维修记录，应该是第三方维修私拆手机，自动出保，我们这管不了，自费换屏1500，主板2000+建议你直接找京东售后索赔呢。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-4sjeK2jT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img]
这是售后小哥开具的检测书。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-juyxZbT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-l2bhK2rT3cSsg-lc.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-xlgK1pT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-25ziZdT3cSsg-lc.jpg.medium.jpg[/img]
以上是当天售后小哥拆机后给我拍的照片。
很痛苦，于是我当场买了个p40pro…[s:ac:哭笑]然后拿着刚买了5个月的mate30pro找京东说理去。
和京东一联系才发现，我所购买手机的华为京东自营官方旗舰店，其实是京东自己开的第三方店[s:a2:自戳双目]并不算华为官方渠道，这个名字，你们细细品。因此在这个店里购买的碎屏险也不是华为官方的，而是京东金融提供的。再因此，由于是京东金融提供的，所以他们的售后在和我沟通的时候理直气壮的拿出了他们的格式合同条款“不承诺使用原厂原件”“委托第三方维修”[s:a2:偷吃]
哈？特么我买碎屏险的时候怎么没看到这种流氓条款？要看到我就不会买了啊！(咨询律师后得知，格式合同需要在显眼的位置明确提示这些关键内容)
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-5w64ZlT3cSn0-iw.jpg.medium.jpg[/img]
然而京东金融的客服太牛逼了，我在多次投诉后，依然不主动联系我，反而让修坏我手机的那个家伙来联系我了结此事。
我一开始提出让官方维修点更换我的手机屏幕、主板和后盖，费用由他们承担。结果手机再次寄到他们指定的苏州官方维修点后，他们又变卦了，只同意更换屏幕，认为主板虽然有坑但是现在还没有坏，以后坏了他们再帮我修[s:ac:抠鼻]我表示不能接受，光是这次维修经历就让我烦死了，要是后面再坏我特么还要再烦一次吗。他们居然提出补偿我3500块，回收我这个手机。
哈？我被他们的无耻震惊了[s:a2:自戳双目]
然后他们又拿出了一个方案，由他们采购屏幕和主板拿到官方售后去安装更换，我表示可以啊但是官方售后必须出具报告证明这个是原厂原件，他们又不干了。[s:ac:抠鼻]
事已至此，我明确向京东plus客服提出(没错我居然还是个plus会员…每年花好几万在京东上买3c产品)，必须由京东金融客服跟我联系，我不要再跟这种草台班子第三方维修讲话了。而且我只接受一种方案，由京东金融赔偿我一个新的mate30pro5g版 256g存储的手机。客服表示他们只能催促京东金融客服跟我联系…
然后我今天又等到了第三方维修的另一个电话(没错我拉黑了一个)，他们表示京东金融授权他们来当客服解决售后[s:ac:反对]表示赔一个手机是不可能的，主板一个坑你怎么证明不是摔的，是他们修坏的？
哈？公然开始耍流氓了[s:ac:抓狂]
好吧，求仁得仁，我明天就去北京市工商局和保监会投诉这帮傻逼[s:ac:反对]
现在给我换个手机我也没用了，直接要求退手机全款和碎屏险289的坑爹费用。
PS：我已经上12315网站投诉这帮憨憨了，后续如何也会及时在坛子里更新。
上个月意外终于发生了[s:ac:哭1]手机掉在地上外屏碎了一角，还好只是外屏碎了，内屏没问题。
于是向京东申请碎屏险服务，上传了照片发票等等资料，京东告知手机要寄到苏州去维修，并且要等3-5个工作日。我问能不能到无锡当地的华为售后去维修，京东回复他们有定点的维修服务商。
好吧，手机寄过去，三天后就修好了给寄回来。拿到手我心说“哟嚯你们这个速度并没有让我感到意外”[s:a2:那个…]
录入指纹，开始恢复手机，等等，怎么指纹识别总是失败？五六次都不一定成功一次的？算了，正好去华为售后免费蹭个贴膜，再检测下手机吧。[s:ac:委屈]
于是乎带着手机来到我们这当地的华为官方售后点，emm…一系列的噩梦开始了。
首先售后小哥指出：1.你这个不是原装屏啊。2.你这个手机都脱胶了，胶水粘的一塌糊涂啊…3.我帮你打开看看吧，哇，你有颗螺丝没装啊！4.哇，这颗螺丝压在主板上，把主板外罩压了个坑啊！[s:ac:汗]5.你看这个螺丝把背板也顶了个坑呢！这个修手机的手太潮了吧…
我：[s:ac:咦][s:ac:汗][s:ac:冷][s:ac:怒]什么鬼！？
售后小哥：显示不出你这个手机的维修记录，应该是第三方维修私拆手机，自动出保，我们这管不了，自费换屏1500，主板2000+建议你直接找京东售后索赔呢。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-4sjeK2jT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img]
这是售后小哥开具的检测书。
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以上是当天售后小哥拆机后给我拍的照片。
很痛苦，于是我当场买了个p40pro…[s:ac:哭笑]然后拿着刚买了5个月的mate30pro找京东说理去。
和京东一联系才发现，我所购买手机的华为京东自营官方旗舰店，其实是京东自己开的第三方店[s:a2:自戳双目]并不算华为官方渠道，这个名字，你们细细品。因此在这个店里购买的碎屏险也不是华为官方的，而是京东金融提供的。再因此，由于是京东金融提供的，所以他们的售后在和我沟通的时候理直气壮的拿出了他们的格式合同条款“不承诺使用原厂原件”“委托第三方维修”[s:a2:偷吃]
哈？特么我买碎屏险的时候怎么没看到这种流氓条款？要看到我就不会买了啊！(咨询律师后得知，格式合同需要在显眼的位置明确提示这些关键内容)
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/11/c4Q5-5w64ZlT3cSn0-iw.jpg.medium.jpg[/img]
然而京东金融的客服太牛逼了，我在多次投诉后，依然不主动联系我，反而让修坏我手机的那个家伙来联系我了结此事。
我一开始提出让官方维修点更换我的手机屏幕、主板和后盖，费用由他们承担。结果手机再次寄到他们指定的苏州官方维修点后，他们又变卦了，只同意更换屏幕，认为主板虽然有坑但是现在还没有坏，以后坏了他们再帮我修[s:ac:抠鼻]我表示不能接受，光是这次维修经历就让我烦死了，要是后面再坏我特么还要再烦一次吗。他们居然提出补偿我3500块，回收我这个手机。
哈？我被他们的无耻震惊了[s:a2:自戳双目]
然后他们又拿出了一个方案，由他们采购屏幕和主板拿到官方售后去安装更换，我表示可以啊但是官方售后必须出具报告证明这个是原厂原件，他们又不干了。[s:ac:抠鼻]
事已至此，我明确向京东plus客服提出(没错我居然还是个plus会员…每年花好几万在京东上买3c产品)，必须由京东金融客服跟我联系，我不要再跟这种草台班子第三方维修讲话了。而且我只接受一种方案，由京东金融赔偿我一个新的mate30pro5g版 256g存储的手机。客服表示他们只能催促京东金融客服跟我联系…
然后我今天又等到了第三方维修的另一个电话(没错我拉黑了一个)，他们表示京东金融授权他们来当客服解决售后[s:ac:反对]表示赔一个手机是不可能的，主板一个坑你怎么证明不是摔的，是他们修坏的？
哈？公然开始耍流氓了[s:ac:抓狂]
好吧，求仁得仁，我明天就去北京市工商局和保监会投诉这帮傻逼[s:ac:反对]
现在给我换个手机我也没用了，直接要求退手机全款和碎屏险289的坑爹费用。
PS：我已经上12315网站投诉这帮憨憨了，后续如何也会及时在坛子里更新。