[讨论]国内大公司能不设人工客服的大概只有腾讯敢做了???

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blants

2020-08-23T11:24:03+00:00

有几个疑问,
腾讯常年不设人工客服的原因是扛不住成本,
那为什么支付宝淘宝能扛住人工客服成本,还有各大银行,京东,美团,外卖都能扛住人工成本,
偏偏腾讯不能?

为什么微信提现要收费(马化腾解释是扛不住成本),为什么支付宝能扛住成本,

同理还有信用卡还款收费,为什么支付宝能免费(现在也被带起来收费了)


一个和钱,和支付紧密相关的app居然没有人工客服,也大概只有微信这种垄断app能够如此店大欺客了,