华为账号申诉有毛病？

我忘了密码，手机号没换，短信重置密码还需要填以前的密码?
能记住还要改密码？
还要以前登录设备的编号和账号注册日期?
几年前的事了，谁记得清楚？
几年前的设备编码我要都记得清楚还能忘了密码？

就没考虑过手机号码号主换人了吗？