在京东买的东西 被快递员送错地方后丢了 要投诉吗

昨天打我电话 说把我快递放在小区大厅那 我让他放快递柜吧
他说快递柜满了放不下 我说那也行 后来我去大厅看的时候根本没在
然后我就打电话问他 他说给我放快递柜了 我说你之前不是说放在大厅吗 而且我查了菜鸟也没快递记录
然后他问我是不是某某某小区的 我说不是 让他好好看看收件地址
他才意识到送到隔壁小区的大厅了 然后给我发短信道歉 说昨天内一定帮我解决
那时候想80多块的东西 看这小哥态度挺好 丢了也就算了
结果昨天一天都没给我答复处理结果 我今天发个短信问他怎么样了也不回 电话也不接
我该去直接京东客服投诉吗