京东买到坏的显示器如何维权？

自营直接填单退货，理由就是质量问题。顺便网上12315投诉挂着。

你这是不是非自营的，走京东物流

Reply to [pid=817866366,43776481,1]Reply[/pid] Post by [uid=65064085]ptreeq[/uid] (2025-04-09 20:13)

自营啊，售后说是人为导致，给我原返了

Reply to [pid=817866078,43776481,1]Reply[/pid] Post by [uid=148686]lxpz[/uid] (2025-04-09 20:11)

售后直接给我原返了

[quote][pid=817866585,43776481,1]Reply[/pid] Post by [uid=18399541]阳光下的双眸[/uid] (2025-04-09 20:14):

自营啊，售后说是人为导致，给我原返了[/quote]现在一堆假自营，你确定是真的？[s:ac:哭笑]

Reply to [pid=817867144,43776481,1]Reply[/pid] Post by [uid=64879851]赛博画师[/uid] (2025-04-09 20:18)

身份证实名咋办

买显示器不是当着快递员的面拆吗？反正我两年前买的显示器，快递员送货上门，主动让我拆开检查，没问题他才走。淘宝买的顺丰快递。还是顺丰的专业。

方式1：拨打京东消费者维权热线( 400 - 606 -7733 )

这个电话比普通客服管用一点，可以先反馈问题。不过这个电话也是京东自己的，也是处在装死的状态，电话就是24小时有客服专员联系你，然后24小时无声无息，过24小时再打电话，还是说24小时候有客服专员联系你，尼玛这是时间循环吗？

不过还是建议大家先打这个，登记一下。

方式2：投诉12315网页版

打开 12315.cn ，分别选择'我要投诉'和'我要举报'：

京东信息如下：

北京京东世纪信息技术有限公司

北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层215室

方式3：黑猫投诉

黑猫是新浪旗下的消费者服务平台，大家可以用黑猫投诉的微博或者网页 ( 黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 )投诉，直接选择投诉@京东客服 就可以。

方式4：'中国消费者'公众号

《中国消费者》杂志是由国家市场监督管理总局主管，中国消费者协会主办，为消费者、企业打造消费纠纷快速和解平台。

大家可以直接点击“投诉曝光”进行投诉维权并查看受理进度。

方式5：拨打010-96315

北京市消协的电话，转人工，会有专人帮你登记。

视频传B站，让大家看看，只能这样了。

不过记得打码，封面和内容里所有物流单号，联系方式，和所有物流条形码。
否则有敏感信息容易视频下架的。

有全程开箱视频，没有违规操作的话，应该是可以刚赢的

之前在jd买65寸的电视，快递员只管配送到家，拆机和安装要另外预约厂家师傅的。我联系厂家，厂家师傅直接说急用的话自己开箱也行，全程录像就可以了，有质量问题可以售后

完蛋，海信显示器是供应商售后，供应商拒了基本上正常渠道就没办法了，直接投诉吧。

我刚买的G5 PRO[s:ac:瞎]

[quote][pid=817867311,43776481,1]Reply[/pid] Post by [uid=18399541]阳光下的双眸[/uid] (2025-04-09 20:19):

身份证实名咋办[/quote]闹着玩的做法，实际估计没啥用，早烂透了。

应该去实体店/家电城之类的，买贵显示器，加点钱还能包完美屏。

网购只适合300元到600元的，廉价显示器，出事损失也小。

一套投诉下来就好了，我之前自营买的板u有问题，给退货换货。后来发现有块980pro硬盘盖在主板散热片下忘记取下来，联系售后去京东物流仓库检查下，结果反馈没找到直接发回厂家了，最后我打了几个电话还是让京东给我找回来了。

当面拆封又不能当面通电
磕伤一个角又没碎 可能黑屏下看不出来

电视倒是安装师傅到场才能通电验机

插个眼吧 等个扯皮结果

赶紧发视频吧，
播放量到10万的话，公司才会考虑对个人服软。

否则就当你路边一条。

按正常流程走，提交售后，反复拉扯，5天或7天工作日，来回邮寄，又5到7天工作日，然后又反复拉扯。
期间还要接电话，漏了电话又推给你的责任。
换不同的客服，每个客服都会跟弱智一样，要你来来回回，从开天辟地开始把前因后果复述一遍。
文字客服，电话客服，专员，高级专员，专家专员，大师级专员。
修仙飞升一样层层打怪，换一个客服又要从开天辟地开始讲起，各种截图订单来龙去脉九九八十一难。

到最后折腾一两个月，正规流程非常非常麻烦，成本非常非常高。

别理那些不吃饭的弱智小鬼那套程序正义就行了。

直接发视频，写个好标题，弄好点封面，说话清楚前因后果，视频一镜到底，处理到位了，努力达到10万播放。

京东显示器会趁促销把有问题的拿出来卖，不是个例了。甚至其他东西也会

你先确定一下是自营，直接后台选退货，客服话术不要信。它会忽悠你。我之前京东买到过假显卡，客服也是忽悠我，包庇卖家：BV1yi4y1N7dA

要先明白一点，客服是权限最低的，他们的职责不是帮用户解决问题，而是忽悠用户、降低运营成本的第一道防线

如果不让退就坚持投诉，一定要转人工，现在客服转个人工要重复3-5次才会真的转成人工，否则都是AI敷衍

再不行的话就12315，或者像我一样发视频

Reply to [pid=817867597,43776481,1]Reply[/pid] Post by [uid=65004764]伸笔码粮[/uid] (2025-04-09 20:21)

感谢

[quote][pid=817868427,43776481,1]Reply[/pid] Post by [uid=501779]astray565[/uid] (2025-04-09 20:26):

当面拆封又不能当面通电
磕伤一个角又没碎 可能黑屏下看不出来

电视倒是安装师傅到场才能通电验机

插个眼吧 等个扯皮结果[/quote]正常程序下，快递是应该送货上门的，这样买家就可以当着快递员的面拆开显示器，且通电测试。

但是实际基本上不会送货上门，丢门口保安那就跑，快递员直接给你签收了，甚至直接丢驿站或快递柜。

这样买家就相当于自愿或被迫放弃了当面拆封通电测试的权利。
而显示器这种会写明了必须当面拆封测试，快递员一走或从来没来过，都是买家人为责任了。
走程序，买家理亏的，所以即使有开箱视频，依然可以一口咬定买家人为损坏，

因为开箱视频里面，只是买家自己在开箱，没有在快递员在场的情况下拆封且点亮测试，
卖家和平台可以合理怀疑是拆封后买家人为损坏，法律上估计告两年半，也告不赢。

最可笑的是，从头到尾，卖家平台快递员通通都不走程序，等出事了，
网络程序正义小鬼却会指责买家为什么不走程序，发视频肯定居心不良。
为什么不当着快递面双手拆封且测试，并用第三只手一镜到底录视频，且商品从头到尾不离开镜头，且事后默默走程序来回拉扯售后一两个月，最后所有程序走完，实在不行了，才勉强有资格发视频，否则就是占用公共资源，蹭流量，恶意抹黑，一大堆帽子扣下去。
而且视频不能短，必须从开天辟地讲起前因后果，长篇小说一样，一两个小时时长，长到根本没人看的地步，播放量低到个位数。

反正听小鬼的，按小鬼的去做，最后就是大事化小，小事化了。小鬼的屁股本身就是歪的，甚至小鬼是不是人都是个问题，说不定只是串虚拟数字，根本不是人。