请问财付通账号指的是什么呢？

人不在了，身份信息已过期钱没得直接转出来，只能填申请表交资料。
第一条就把我难住了，这财付通账号是啥？手机号？微信号？银行卡号？
客服那边全是机器人回复。有人办过相关的事情吗指点一下