azragwerd
2021-05-14T06:41:57+00:00
前几天发过个帖子 说airpods充电盒掉了的 当时有位热心老哥回复耳机的ac+意义不大我还不信
没想到今天是真的被恶心到了
2020年1月16日购买airpodspro 因为是重度使用者 心动电池维修服务 便加了ac+
上周出差 高铁过安检时一摸兜 莫名的一阵空虚感 冰凉凉的当头而下
那时两个豌豆射手还在我耳朵上疯狂输出着周董的以父之名
现在想起来彷佛是在对我疯狂嘲笑 丢东西都有了bgm 我的天 太残忍了
酒店 滴滴 一顿联系之后无果 悻悻而归
想着重新买个盒子 某鱼300 多多400 东哥500 (官网商城上没找到，今天去售后才知道800)
因为担心新盒子序列号重新匹配耳机后影响耳机的ac+送修(电池不经用了 降噪效果也大不如前)就直接天才吧上预约了今天中午12点
重头戏来了
“你好 我修下我的airpods 降噪效果不好了 电池也不耐用 希望能给检测下”
“您的充电盒呢？”
“掉了”
“我们这里必须要连充电盒一起才能送修”
“等等 我录个像 你就按照你们的规定说一下”掏出手机
“请停止录像 否则不予解答”客服直接跳了起来 正常回答 你怕什么啊 我去
“我耳机买了快一年半了 就这个店子里买的 还加了AC+ 我希望能按照条款送修 这上面写的将你的耳机带至零售店就可以了”我放弃录像 打开了苹果“支持”这个app翻出了耳机的ac+条款
“对不起 真不行 我们的要求送修必须要连充电盒一起”
“可我是消费者 我买东西只看说明书 不看你们的送修要求啊”
“要不您打400问下”
然后我就打了天才吧预约链接上的电话 能感受到接电话的客服人员很想帮忙处理 但是超出能力范围 于是帮忙申请了高级服务
等了大概有5分钟 这次的高级客服也能感受到想帮忙处理 但是售后那帮人咬死了送修要求是这样的 必须带充电器一起
于是就想了个办法 让我官方买个充电盒 算下来八百多块 我震惊了
明天好像出airpods3了 我原件买买新的不好吗 或者我百亿补贴加点价买个新的pro不香吗
就这样 还是不能解决 于是客服让门店的工作人员接电话希望他们向上级申请 看看能不能受理了 然后跟我挂了电话
又等了几分钟 门店的售后人员说不行 看了眼时间 12点50 无奈的摇了摇头 转身出店 一阵饥饿感袭来
我想起了以父之名里的枪响声
然后开始愤怒 不行 我要投诉 我对自己说
网上查了下苹果的投诉电话 只有400的客服热线
打过去1.AAA问题 2. BBB问题 3.CCC问题
听完不对 再听一遍 好家伙 就是没有投诉渠道
无奈选了1
客服小妹妹听完我的描述感动很震惊 然后熟悉的套路她发现自己处理不了 再然后果然又是申请高级服务
申请了一次被驳回
我说我就这样被苹果欺负了吗
我能感受到妹子生气了 “我再帮您申请一次 您 再等一分钟”
然后 屁股决定脑袋 这句话永远是真理 我仅仅只是一个需要被安抚 然后平躺的韭菜
用户送修：将你的耳机带至APPLEE STORE零售店或。。。。。
这是ac+中条款的原话(原图下附)
这次的高级客服一直强调“您的耳机不是完整的耳机 要加上充电盒才是”
“可你们写的是将耳机送修，不是将耳机(全套)送修，或者将耳机(包含充电盒)送修。我只修耳机，我就只提供耳机不行吗？如果需要序列号，我这里有 ，我手机的蓝牙信息上还有链接记录。”
“不是，我们要求的是完整的耳机，不信我可以给您发我们的送修要求”
“那是你们对门店的送修要求，我就是个普通消费者，我买东西只看说明书还错了吗，照这个说法我修手机数据线掉了还不能修了是吧”
不欢而散
我应该算是一个苹果的忠实用户了 12系列买了三部，12 12mini 12pm 都是256G的
我想 以后 不会再买了
东西其实不错
但是我被恶心到了
就像耐克阿迪一样 之前买的也还在穿 但刚买的80多块钱的回力也挺舒服
好了 吐槽完舒服多了
突然想起那句
你们的祖先在忽悠着你
没想到今天是真的被恶心到了
2020年1月16日购买airpodspro 因为是重度使用者 心动电池维修服务 便加了ac+
上周出差 高铁过安检时一摸兜 莫名的一阵空虚感 冰凉凉的当头而下
那时两个豌豆射手还在我耳朵上疯狂输出着周董的以父之名
现在想起来彷佛是在对我疯狂嘲笑 丢东西都有了bgm 我的天 太残忍了
酒店 滴滴 一顿联系之后无果 悻悻而归
想着重新买个盒子 某鱼300 多多400 东哥500 (官网商城上没找到，今天去售后才知道800)
因为担心新盒子序列号重新匹配耳机后影响耳机的ac+送修(电池不经用了 降噪效果也大不如前)就直接天才吧上预约了今天中午12点
重头戏来了
“你好 我修下我的airpods 降噪效果不好了 电池也不耐用 希望能给检测下”
“您的充电盒呢？”
“掉了”
“我们这里必须要连充电盒一起才能送修”
“等等 我录个像 你就按照你们的规定说一下”掏出手机
“请停止录像 否则不予解答”客服直接跳了起来 正常回答 你怕什么啊 我去
“我耳机买了快一年半了 就这个店子里买的 还加了AC+ 我希望能按照条款送修 这上面写的将你的耳机带至零售店就可以了”我放弃录像 打开了苹果“支持”这个app翻出了耳机的ac+条款
“对不起 真不行 我们的要求送修必须要连充电盒一起”
“可我是消费者 我买东西只看说明书 不看你们的送修要求啊”
“要不您打400问下”
然后我就打了天才吧预约链接上的电话 能感受到接电话的客服人员很想帮忙处理 但是超出能力范围 于是帮忙申请了高级服务
等了大概有5分钟 这次的高级客服也能感受到想帮忙处理 但是售后那帮人咬死了送修要求是这样的 必须带充电器一起
于是就想了个办法 让我官方买个充电盒 算下来八百多块 我震惊了
明天好像出airpods3了 我原件买买新的不好吗 或者我百亿补贴加点价买个新的pro不香吗
就这样 还是不能解决 于是客服让门店的工作人员接电话希望他们向上级申请 看看能不能受理了 然后跟我挂了电话
又等了几分钟 门店的售后人员说不行 看了眼时间 12点50 无奈的摇了摇头 转身出店 一阵饥饿感袭来
我想起了以父之名里的枪响声
然后开始愤怒 不行 我要投诉 我对自己说
网上查了下苹果的投诉电话 只有400的客服热线
打过去1.AAA问题 2. BBB问题 3.CCC问题
听完不对 再听一遍 好家伙 就是没有投诉渠道
无奈选了1
客服小妹妹听完我的描述感动很震惊 然后熟悉的套路她发现自己处理不了 再然后果然又是申请高级服务
申请了一次被驳回
我说我就这样被苹果欺负了吗
我能感受到妹子生气了 “我再帮您申请一次 您 再等一分钟”
然后 屁股决定脑袋 这句话永远是真理 我仅仅只是一个需要被安抚 然后平躺的韭菜
用户送修：将你的耳机带至APPLEE STORE零售店或。。。。。
这是ac+中条款的原话(原图下附)
这次的高级客服一直强调“您的耳机不是完整的耳机 要加上充电盒才是”
“可你们写的是将耳机送修，不是将耳机(全套)送修，或者将耳机(包含充电盒)送修。我只修耳机，我就只提供耳机不行吗？如果需要序列号，我这里有 ，我手机的蓝牙信息上还有链接记录。”
“不是，我们要求的是完整的耳机，不信我可以给您发我们的送修要求”
“那是你们对门店的送修要求，我就是个普通消费者，我买东西只看说明书还错了吗，照这个说法我修手机数据线掉了还不能修了是吧”
不欢而散
我应该算是一个苹果的忠实用户了 12系列买了三部，12 12mini 12pm 都是256G的
我想 以后 不会再买了
东西其实不错
但是我被恶心到了
就像耐克阿迪一样 之前买的也还在穿 但刚买的80多块钱的回力也挺舒服
好了 吐槽完舒服多了
突然想起那句
你们的祖先在忽悠着你