确实如此 机器人频繁让你提交问题然后转到人工说繁忙
我有个定期购的牛奶,这次给我送到另外一个区去了,没经过我同意给我取消订单了,找了四天的客服没给我解决
Reply to [pid=566524075,29464517,1]Reply[/pid] Post by [uid=41081665]AoyamaSumika[/uid] (2021-11-16 19:50)
抱歉 现在打电话也是机器人优先 起码喊三四次人工客服才给你转接 大部分客服电话都是这个尿性了 节约人工成本 所以就业难不是没有原因的[s:ac:哭笑]
[quote][pid=566528344,29464517,1]Reply[/pid] Post by [uid=61675593]xkdndn64919[/uid] (2021-11-16 20:10):
抱歉 现在打电话也是机器人优先 起码喊三四次人工客服才给你转接 大部分客服电话都是这个尿性了 节约人工成本 所以就业难不是没有原因的[s:ac:哭笑][/quote]对的md烦死了今天投诉狗东一小时后就给我解决了,真的欠喷
就在双11把我气的破口大骂,十多年来第一次对着客服这么飙脏话,真他妈的谁好说话谁就好欺负
我买了个U盘,卡在中间站点几天不动,然后找客服,留言,各种
最后突然直接取消订单了,哭笑不得
关键我等得起,我需要那个U盘,然后又重新下单了
京东现在服务下降的很厉害,而且客服明着说了,凡是页面写新老款随机发货的,介绍页面的描述全部无效
双11买的几个自营产品,能拖个10天才发货,次日达属实不太行了 仓库总是采购中
[s:ac:哭笑]然而又不能不用 TBPDD比这还烂
给你们看看我这一单,都给我气笑了
不是自营但走的是京东物流
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/16/fuQj9v-h4auK2aT1kShs-13i.jpg.medium.jpg[/img]
怕不是丢件了[s:ac:冷]
为啥我打plus电话直接就是人工接的?连按键都省了
[quote][pid=566540048,29464517,1]Reply[/pid] Post by [uid=61219238]凝阶挂枝[/uid] (2021-11-16 21:07):
给你们看看我这一单,都给我气笑了
不是自营但走的是京东物流
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/16/fuQj9v-h4auK2aT1kShs-13i.jpg.medium.jpg[/img]
怕不是丢件了[s:ac:冷][/quote]靠,跟我的一模一样。。。也是从廊坊到长春四五天了
我双十一也去找客服扯皮了,深有同感...
最终解决了,还行
东西也不通知就放快递柜,但打个电话人也送上来
矮子里面拔高个[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
我前天在京东买的机油机滤,结果机油跟机滤安装的店都不一样,我服了。。转人工要发4 5次才行。