[生活] PDD K50 购买到二手机求助

上周在PDD上买了红米K50，到手后发现手机外封膜都没有了，这一看就是二手摸摸党退的机子

联系了客服之后，确认商品正常是有塑封膜之后，告诉了客服机子的情况，申请换货了，

恶心的事情来了，客服不会告诉你不给你换货，期间你去催他只会说等待专员处理，然后在最后几个小时的时候把你拒绝了(真的恶心啊[s:ac:无语])

拒绝的理由是拿了一张K50手机的工作人员装箱监控图，但这图中没有时间标识，也没有我手上对应的这个手机的标识

申请PDD客服介入后，已我没有开箱视频证明为由判我换货失败了,问题是他也没有视频证明他手中的手机出发的时候是有塑封的。。。

请问各位这种情况应该怎么处理才能正常换机或退款？