丰巢快递柜利益相关者的个人观点

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简而言之，消费者不同意收费协议丰巢也不会强制收费，但会后续主动拒绝继续提供服务




下面是丰巢的派件提成

各位经理、主管：
大家好！
为进一步提升客户感知，引导员工上门服务，结合丰巢及便利店场景的派件难度，现对丰巢和便利店派件员工计提的核算标准、方式进行重申和明确，具体如下：
一、方案实施时间：
方案调整上线时间：2019年9月8日，即9月8日起小哥通过丰巢或便利店派送的快件计提按照新方案执行；
二、派件计提规则
1、顺丰丰巢派件计提标准：票数计提+续重计提(票数计提全网统一为0.8元/票；续重计提标准保持不变)；
2、顺丰便利店派件计提标准：票数计提+续重计提(票数计提全区统一为0.8元/票；续重计提标准保持不变)；
3、计提扣减规则：快件原则上均需上门服务，如客户不方便签收等，方可与客户协商征得客户同意后投柜/店，如投柜/店快件引发客户投诉界定为操作类二级2类(派件未知会)或态度行为类4类(不上门)，该票快件不给予计提。
三、工作安排
方案宣导：各网点9月8日前完成一线收派员培训、宣导，确保员工100%知晓，谢谢。