Darkerdjks
2021-11-19T14:27:21+00:00
8月份买的yoga14s，5800H核显
现在出现玩游戏会黑屏，大概三个多小时黑屏一次，一两秒后恢复，但是部分软件会卡死，
以及wifi特别不稳，一直用来工作的，最近用来打LOL经常卡住不动，确定不是路由的问题，
包括上面的黑屏，都是在重装系统后依然复现。
想问一下售后的话，是找京东还是自己找联想的服务站呢？
自己去跑了一下服务站，大概意思是要7天以上，并且几个服务站共用一个工程师，经常几个站点跑，所以时间相对长；
还有一个服务站总部，可能时间会稍短一些，但是没去问不知道情况。
京东我也问了一下，如果申请售后要15-30天，问了是返回原厂。
问一下各位老哥们，时间的话我不太急，但是也希望尽快完事，但是对于线下店心里多少有点犯怵，虽然这些店在联想官网上有保证，也是推荐的店。
所以应该怎么选？[s:ac:哭笑]
Reply to [pid=568862197,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=41655586]GodOil[/uid] (2021-11-25 22:32)
主要是时间太长了，而且感觉会有问题说不清楚，问题复现比较麻烦
Reply to [pid=568870324,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=61171767]浅尝辄止iwyan_[/uid] (2021-11-25 23:12)
线下店你犯怵，京东你又觉得时间长
只能说鱼与熊掌不能兼得，你权衡下吧
不然就做好功课去线下店呗，线下店叫你多交钱的时候再上泥潭问老哥[s:ac:哭笑]
Reply to [pid=568871587,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=41655586]GodOil[/uid] (2021-11-25 23:18)
线下店是联想官方认证的，所以觉得还是比较靠谱，而且官网可查[s:ac:哭笑]
京东的时间我觉得还好，就是怕问题描述不清楚，有时候问题复现有点困难
Reply to [pid=568871303,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=42748182]小秋野[/uid] (2021-11-25 23:17)
老哥为啥呀[s:ac:茶]
[quote][pid=568875009,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=61171767]浅尝辄止iwyan_[/uid] (2021-11-25 23:35):
线下店是联想官方认证的，所以觉得还是比较靠谱，而且官网可查[s:ac:哭笑]
京东的时间我觉得还好，就是怕问题描述不清楚，有时候问题复现有点困难[/quote]复现的问题你不用考虑，你自己收集一点卡死的照片或者视频提交，其他不用管
Reply to [pid=568877461,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=63282428]Rave凸-_-凸[/uid] (2021-11-25 23:48)
视频已经录好了，那老哥的意思是走京东吗，说是返回原厂我觉得比较靠谱，是比线下感觉要靠谱[s:ac:怕]
[quote][pid=568878593,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=61171767]浅尝辄止iwyan_[/uid] (2021-11-25 23:54):
视频已经录好了，那老哥的意思是走京东吗，说是返回原厂我觉得比较靠谱，是比线下感觉要靠谱[s:ac:怕][/quote]我一般都是提交视频或者图片，售后专员来电话的时候跟他强调这是偶发问题，要求他们告知售后人员。如果说售后检测不出来说不好修，我会让他们解释视频出现的原因，不行就继续售后，连续三次未解决可以要求换新或者退款。
Reply to [pid=568879627,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=63282428]Rave凸-_-凸[/uid] (2021-11-25 23:59)
我的问题不是不好复现，怎么说呢，我玩阴阳师手游挂机三个多小时必出，玩LOL没有玩超过2小时的就没有出现，好像还必须是连续才会出现，所以要复现其实不难
[quote][pid=568882161,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=61171767]浅尝辄止iwyan_[/uid] (2021-11-26 00:13):
我的问题不是不好复现，怎么说呢，我玩阴阳师手游挂机三个多小时必出，玩LOL没有玩超过2小时的就没有出现，好像还必须是连续才会出现，所以要复现其实不难[/quote]上面老哥是在教你和京东对接的话术，不是和你讨论故障复现的问题。你按照他的步骤至少能把京东客服搞定，让他去找联想问题，而不是你自己去面对联想的售后。尽管联想售后口碑不错，但是在面对京东这种大客户时，总会比我们这种小屁民的态度积极多。在京东搞不定联想时，你再自己去联想降一点要求，问题就会好解决很多。
1：联想的设备 优先选联想的售后
2：不清楚楼主为啥犯怵，理解不了
3：既然觉得线下不可靠，就选京东，虽然我不会选京东。
Reply to [pid=568887299,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=60903738]JoyCg192[/uid] (2021-11-26 00:42)
感谢老哥，明天去服务站先看看[s:ac:闪光]
坐标苏州，我去过联想线下服务站。我的电脑手写笔坏了，找京东，京东说手写笔是附件必须寄整机，建议我去联想售后点，然后发了官网上的售后点地址。售后点收下笔检测后，第二天派人送了一支新笔到我学校门口
给楼主参考
Reply to [pid=568885432,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=63557697]路过的某辉[/uid] (2021-11-26 00:31)
那老哥的意思是我去找联想的售后吗？
Reply to [pid=568885709,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=1705514]有盗[/uid] (2021-11-26 00:32)
因为找京东也是让京东去找联想的售后，也同时可以在多次解决不了的情况下换新。
对于线下发怵是因为线下店的水太深，怕被坑了。
联想的东西，你找狗东售后，狗东还不是一样返到联想那边去解决？既然这样，直接找线下的联想售后点不是更省事？又不是像有些产品不支持个人送保一样
[quote][pid=568887761,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=61171767]浅尝辄止iwyan_[/uid] (2021-11-26 00:45):
那老哥的意思是我去找联想的售后吗？[/quote]如果是我的东西坏了，我会优先去找联想，联想的售后服务挺好的。
Reply to [pid=568888415,29594518,1]Reply[/pid] Post by [uid=39540990]狗蛋弗里曼[/uid] (2021-11-26 00:48)
其实就是想让京东去找联想啊，自己找联想因为是线下可能会被坑，而且如果三次修不好还可以换新啥的，不是想换新，是一直修不好很耽误使用。