GENIE
2021-07-31T05:21:59+00:00
现在的诉求是把已有套餐变更为8元保号套餐
运营商:中国联通
无论是通过微信公众号(中国联通微厅)还是中国联通APP客服通道来变更套餐,得到的回复无一不是已帮你登记,请您留意来电
过了一天,工作人员来电:这边没有权限帮你更改套餐/8元保号套餐购买通道已下架,推荐您使用19元套餐,如果想更改套餐请到XX营业厅进行更改
对于这种情况改怎么处理?
第一,人在外地,去XX营业厅是去不了的
第二,我个人是不愿意相信客服的说辞的
第三,网络案例也告诉我这是客服在踢皮球,办理是能办理的
所以我该怎么操作才能让我在线上办理这个8元保号套餐
工信部投诉有用吗?
有没有相关的条文来作为我的武器使用?
该如何证明客服是在互相推诿,办事不力而不是真的如他们所言没有权限/购买渠道下架?
电话拨打10001，转人工客服办理。app短信这些渠道都是最容易扯淡的。
正经的业务办理都是人工客服和营业大厅柜台办理。
再要求他办就行了，已经存在的套餐他没权利拒绝，包括那些和厂商合作的比如大王卡2233卡之类的，但你第一次提都会尽量不给你办。以前这些都必须开新号，但是自从某个红头文件以后都必须给办了。
联通之前有5块的米粉卡 普惠E卡
现在都取消了 只有19块的了
都是坑
[quote][pid=539236199,27960064,1]Reply[/pid] Post by [uid=259566]fiction21[/uid] (2021-08-07 13:50):
联通之前有5块的米粉卡 普惠E卡
现在都取消了 只有19块的了
都是坑[/quote]8块流量王套餐，直接打人工电话，我现在还有张5块月租的小天神卡，正准备不充钱等联通回收号码
Reply to [pid=539234975,27960064,1]Reply[/pid] Post by [uid=63079057]天地尽头彩云归[/uid] (2021-08-07 13:45)
10001不是电信的服务热线吗?联通也能有用吗?
Reply to [pid=539236821,27960064,1]Reply[/pid] Post by [uid=62628066]丰乳肥臀蒋欣[/uid] (2021-08-07 13:53)
打了10015的电话,客服人员说已经帮我上报登记,让我等待来电
但我估计来电还是老一套:这边没有更换权限/套餐已经下架/去指定营业厅更改
下一步是不是改工信部走起了?
其实打人工服务都能办，当然，会拦截你就是了，你要很坚决的说要8块钱那个套餐，要说名字，他才给你办[s:ac:茶]
强硬点 不给办理就问他工号 说要投诉工信部 还不是乖乖办理 我弟之前一个联通的 绑了什么学生套餐 到期了又给搞成个啥毛线协议 说取消要违约1800多 简直离谱 最后也是改成了8块保号套餐
[quote][pid=539239291,27960064,1]Reply[/pid] Post by [uid=43212764]ngaccc123[/uid] (2021-08-07 14:05):
10001不是电信的服务热线吗?联通也能有用吗?[/quote]说错，联通是10010，电信是10000，移动是10086
联通我真的要吐槽，我以前有个号保号了，结果有阵子没注意，直接扣完话费给我停机了？。。停了之后给我注销了，成为空号了。。我说我能找回吗？？他说可以，但是你这个号是靓号了，要我办20年套餐，每月低消90。。。。。我踏马
感谢楼主提醒，已经打客服办了8元这个了 就是一个劲儿的问你你确定吗，然后问身份信息，24小时更改完。
北京联通