直播带货相关,谈一下相关坑

目前供职于某一线运直播带货相关,谈一下售后问题
目前供职于某一线运动品牌售后
咱们都知道，一线品牌的售后业务一般来说是没什么问题的，合作的可都是一线明星啊！但没想到吧，其实品牌也有一大堆毛病。直播期间带货的都是些电商、直播特供款，看似没啥问题，实际上品控做得松得很，只要肉眼看着没啥大毛病的，就都算合格。
但这宽松的品控标准，就容易引发一系列售后问题。比如说直播带货的时候，品牌方为了配合主播的宣传，可能会在其他平台把价格调回去，或者搞个单独的商sku。直播一结束，消费者一对比，发现别的地方价格更便宜，这不就心里不平衡了，想着退货嘛。
还有呢，那些衣服、鞋子、箱包这类大品类，本身就很容易产生退货。直播带货的时候，更是出现了各种不正常的退货情况。有些消费者就抓住七天无理由退货的政策，把穿过的、有异味的、磨损了的商品也给退回来。这些商品二次发货的时候，可能因为清洁不到位，脏污、划痕啥的都出来了，售后退货率就这么被推上去了。

直播卖货的时候，主播们总是喜欢推销囤货，比如说秋天就开始卖冬天的衣服鞋子，冬天就开始预售春天和夏天的产品。他们嘴里说的“新款预售”，其实大多是去年的老款。有人可能会觉得反季节买东西便宜，但告诉你哦，反季节不一定真的便宜，当季有时候还会有优惠活动呢。
我个人觉得，优惠这个问题其实还算小事，最关键的是质保问题。提前销售和反季节销售的产品，质保期只有三个月。等你发现衣服鞋子有问题的时候，可能已经过了质保期。三包服务也就是三个月内的退换修的服务，超出后没办法支持退换修了，只能给与一定补偿，但补偿费顶多就几十块，维修费用可能远远超过这个补偿费。
想想看，你花了几百几千块买的衣服，因为提前囤货导致不能第一时间发现质量问题，最后维修的费用还得自己承担。

一线大品牌都在做偷工减料、以次充好这种事情，各位在直播间买那种没听说过的品牌岂不是更容易踩坑。