golf1052
2024-08-01T23:40:56+00:00
近期，广州一起“患者投诉排队时间太长”的事件引起了广泛热议。
7月29日，广州市第八人民医院儿科副主任医师岑医生发文表示，他们急诊儿科又被投诉了，患者拨打12345，声称要讨一个说法。
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那么，患者为什么要投诉呢？据投诉处理单上的事实经过描述得知：患儿因“发热1小时”到医院急诊就诊，当时急诊儿科候诊患者较多，排队时间相等较长，患儿家长要求优先就诊，当班护士评估患儿情况，该患儿急诊预检分诊分级为IV级，非危急重症，可继续候诊。家长表示不理解，遂投诉：1、侯诊时间过长;2、儿科急诊分诊护士未仔细查看患儿。
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患者投诉后，该院儿科副主任医师岑医生第一时间表达了自己的心情，他无奈气馁地说道：“我们花了些时间处理这起投诉，已经完毕，感觉很心累。20元的急诊诊查费，动不动就被投诉没医德，有些人就是如此，想要便宜，又不想排队，更要求服务好、医术高，怎么去满足？试问，有哪个国家实现了呢？当医生为什么那么难？”
“我只感到哀伤，无意中刷到一张私立医院的收费单，大吃一惊，人家诊查费收费1800，桡骨小头复位收2850元，和他们比，我们做的还不够好吗？我们的诊查费才20元呀！”
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看到这起投诉，很多网友可谓群情愤慨，大多对医院和医生抱着同情和支持的态度。
广州一名网友表示：“八院急诊儿科我是知道的，护士小姐姐态度都很好，遇到什么困难都能给你解释的很清楚，我家孩子生病都是去八院看。看到这个投诉我心里很不好受，我也是患者，这起莫名其妙的投诉纯粹是在扰乱就医环境，如果让我知道这个家长是谁，我一定会反过来投诉这名家长！”
“在患儿很多的情况下，儿科医生就这么多，明明自家孩子的病情不严重，却还想着优先就诊、拒绝排队，这个家长实在可恶！医院评估患儿情况之后按规矩办事，这个家长却还诬陷人家护士没有仔细查看患儿，这个家长实在可恨！12345也是整天和稀泥，明明是这个家长的问题，却还要去瞎调停，收到这种无理投诉，12345就应该反过来将投诉者痛骂一顿。”
广西一名网友则认为：“说到底还是不信任的问题，这个患者觉得自家孩子的发烧很严重，拒绝排队，非要优先就诊，爱子心切能理解，可护士都已经进行预检了，并不危重，这种情况下还要投诉人家护士检查得不仔细，医务人员太难做了。说真的，不想排队就花上千元去私立医院呀，何必在此一边占公立医院的便宜，一边还要砸锅骂娘呢？”
“偏偏这样的患者在我国有很多，认死理、偏执、不相信科学又容易激动。现在的实际情况就是以闹取胜，谁闹得凶谁牛，谁闹的历害谁有理，闹吧闹吧，等到没人愿意干儿科了，看看遭殃的是谁。”
无理投诉和无理取闹只会让医生不断流失
善待医生就是善待我们自己
这个投诉事件不仅令岑医生感到心累、心寒，我们这些看客心里也非常不是滋味。
最近一段时间，全国多地儿科门诊感冒发热咳嗽的孩子们又多了起来，家长很焦虑无奈，生怕自家宝贝出一点意外，这些我们都能理解。有的地方儿科挂不到号，家长吐槽看病难，有的地方儿科放了好多号源，家长又嫌等待时间很长，不愿意排队。反正医院横也不对竖也不对，怎么做都是错。
但是，必须指出，家长自顾自着急，不相信科学，全是以自己为重，全是以自己的利益优先，不管医护累的是否要吐血，稍有不合自己心意的就要去投诉，这种认知和做法太令人鄙夷了。
另外，在排队候诊的过程中，我们曾经还在门诊看到有些患者大喊大叫：为什么你们不多派些儿科医生过来？为什么不多招些儿科医生过来？为什么不多建一座儿童医院？
这些话颇有些不食肉糜的感觉，儿科医生培养周期长，人才储备有限，又不是挤牛奶随时挤随时有。儿科素有“三高一低”的特点：高风险、高强度、高纠纷、低收入，处在科室鄙视链的底端。有些患者根本不把儿科医生当人看，非打即骂。以上这些导致许多人不愿意学儿科，即便学了儿科，以后转岗、跳槽的也有很多。
这些患者在医院这么无理取闹，还频频进行无理投诉，这让医生们怎么想？越是这么闹，越是去投诉，以后流失的医生也只会越多。
据卫健委发布的数据，中国每年约有80万医学毕业生，其中有2.2万人会当上医生，但是只有300多人最终会选择去儿科。儿科医生已经这么少了，但是每年却还在持续流失，据《中国儿科资源现状白皮书》调查显示，我国儿科医生流失人数为14310人，占儿科医生总数的10.7%。
这让笔者想到一个段子：儿科医生辞职——儿科医生少——儿科开不下去了——卫健委要求内科转岗顶上去——内科医生辞职——内科医生少了——内科开不下去了——卫健委要求外科顶上去——外科没人了——卫健委要求牙科顶上去——医生都没了——卫健委联合农业部要求兽医顶上去——兽医表示：“我看一只宠物狗150块，看一个人才10块，老子才不干！”
7月29日，广州市第八人民医院儿科副主任医师岑医生发文表示，他们急诊儿科又被投诉了，患者拨打12345，声称要讨一个说法。
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那么，患者为什么要投诉呢？据投诉处理单上的事实经过描述得知：患儿因“发热1小时”到医院急诊就诊，当时急诊儿科候诊患者较多，排队时间相等较长，患儿家长要求优先就诊，当班护士评估患儿情况，该患儿急诊预检分诊分级为IV级，非危急重症，可继续候诊。家长表示不理解，遂投诉：1、侯诊时间过长;2、儿科急诊分诊护士未仔细查看患儿。
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患者投诉后，该院儿科副主任医师岑医生第一时间表达了自己的心情，他无奈气馁地说道：“我们花了些时间处理这起投诉，已经完毕，感觉很心累。20元的急诊诊查费，动不动就被投诉没医德，有些人就是如此，想要便宜，又不想排队，更要求服务好、医术高，怎么去满足？试问，有哪个国家实现了呢？当医生为什么那么难？”
“我只感到哀伤，无意中刷到一张私立医院的收费单，大吃一惊，人家诊查费收费1800，桡骨小头复位收2850元，和他们比，我们做的还不够好吗？我们的诊查费才20元呀！”
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看到这起投诉，很多网友可谓群情愤慨，大多对医院和医生抱着同情和支持的态度。
广州一名网友表示：“八院急诊儿科我是知道的，护士小姐姐态度都很好，遇到什么困难都能给你解释的很清楚，我家孩子生病都是去八院看。看到这个投诉我心里很不好受，我也是患者，这起莫名其妙的投诉纯粹是在扰乱就医环境，如果让我知道这个家长是谁，我一定会反过来投诉这名家长！”
“在患儿很多的情况下，儿科医生就这么多，明明自家孩子的病情不严重，却还想着优先就诊、拒绝排队，这个家长实在可恶！医院评估患儿情况之后按规矩办事，这个家长却还诬陷人家护士没有仔细查看患儿，这个家长实在可恨！12345也是整天和稀泥，明明是这个家长的问题，却还要去瞎调停，收到这种无理投诉，12345就应该反过来将投诉者痛骂一顿。”
广西一名网友则认为：“说到底还是不信任的问题，这个患者觉得自家孩子的发烧很严重，拒绝排队，非要优先就诊，爱子心切能理解，可护士都已经进行预检了，并不危重，这种情况下还要投诉人家护士检查得不仔细，医务人员太难做了。说真的，不想排队就花上千元去私立医院呀，何必在此一边占公立医院的便宜，一边还要砸锅骂娘呢？”
“偏偏这样的患者在我国有很多，认死理、偏执、不相信科学又容易激动。现在的实际情况就是以闹取胜，谁闹得凶谁牛，谁闹的历害谁有理，闹吧闹吧，等到没人愿意干儿科了，看看遭殃的是谁。”
无理投诉和无理取闹只会让医生不断流失
善待医生就是善待我们自己
这个投诉事件不仅令岑医生感到心累、心寒，我们这些看客心里也非常不是滋味。
最近一段时间，全国多地儿科门诊感冒发热咳嗽的孩子们又多了起来，家长很焦虑无奈，生怕自家宝贝出一点意外，这些我们都能理解。有的地方儿科挂不到号，家长吐槽看病难，有的地方儿科放了好多号源，家长又嫌等待时间很长，不愿意排队。反正医院横也不对竖也不对，怎么做都是错。
但是，必须指出，家长自顾自着急，不相信科学，全是以自己为重，全是以自己的利益优先，不管医护累的是否要吐血，稍有不合自己心意的就要去投诉，这种认知和做法太令人鄙夷了。
另外，在排队候诊的过程中，我们曾经还在门诊看到有些患者大喊大叫：为什么你们不多派些儿科医生过来？为什么不多招些儿科医生过来？为什么不多建一座儿童医院？
这些话颇有些不食肉糜的感觉，儿科医生培养周期长，人才储备有限，又不是挤牛奶随时挤随时有。儿科素有“三高一低”的特点：高风险、高强度、高纠纷、低收入，处在科室鄙视链的底端。有些患者根本不把儿科医生当人看，非打即骂。以上这些导致许多人不愿意学儿科，即便学了儿科，以后转岗、跳槽的也有很多。
这些患者在医院这么无理取闹，还频频进行无理投诉，这让医生们怎么想？越是这么闹，越是去投诉，以后流失的医生也只会越多。
据卫健委发布的数据，中国每年约有80万医学毕业生，其中有2.2万人会当上医生，但是只有300多人最终会选择去儿科。儿科医生已经这么少了，但是每年却还在持续流失，据《中国儿科资源现状白皮书》调查显示，我国儿科医生流失人数为14310人，占儿科医生总数的10.7%。
这让笔者想到一个段子：儿科医生辞职——儿科医生少——儿科开不下去了——卫健委要求内科转岗顶上去——内科医生辞职——内科医生少了——内科开不下去了——卫健委要求外科顶上去——外科没人了——卫健委要求牙科顶上去——医生都没了——卫健委联合农业部要求兽医顶上去——兽医表示：“我看一只宠物狗150块，看一个人才10块，老子才不干！”
发言过于弱智导致已经不像反串了