京东取货小哥这波操作,真的把我震惊了,我就应该心黑一点。

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KShee

2021-12-12T16:17:28+00:00

前言,我本来有两个东西要退货,价值86块钱的内存散热片和价值4699cpu。因为临时出差,把收货地址改到了公司。7号晚上到的货,当时就提交了退货退款,cpu是8号下午小哥来取货,散热片提交的是11号上午取货。是因为不知道尺寸是否合适,所以和商家协商好了,可以让我10号下午出差回来试试,如果尺寸合适,就取消退货订单,不合适11号早上来取货。
8号下午小哥到了公司楼下,给我打电话,我让前台小妹把cpu给小哥拿下去,小妹不知道什么是cpu,我就说是一个小盒子。(这个时候我完全忘记还有一个散热片也是小盒子了)。小妹拿下去以后,这个小哥就骑着电车在路边,没有做任何检查,就直接开车走人。同时我也收到了取货完成的京东app通知。

高潮来了,10号下午我还在出差回来,刚好离公司还有几公里的时候,接到京东客服的电话,说退回去的东西,仓库那边发现不对,不是cpu。我瞬间懵逼了,不是8号就确认收货完成了吗?客服告诉我她也不清楚。于是我抓紧回公司检查,这时候猜发现,原来在前台快递收纳架上,属于我的快递里,还有第二个小盒子,打开一看,果然是cpu。我当时也没多想,抓紧联系京东。
好了,骚操作开始了,小哥说要先等取错的东西退回来,然后注销什么订单号,才能重新退货,让我等电话。等到11号下午,没有任何消息。我再次打电话去问,说正在调查中。到了今天上午,还是没消息,我干脆直接给快递小哥打电话了,小哥先是责怪我退货不检查,感觉像我在骗东西,然后很不耐烦的告诉我,双十二很忙,要么等,要么把东西自己送到40多公里的仓库。 我靠,我直接气炸了,再次打950618去喷了一顿,这小哥下午才很不情愿的来把cpu取走。

大约半小时以前,京东客服又给我打电话了,告诉我要调查这次事件,退款要至少3个工作日以后,然后补偿我20块钱的京东券,我靠,我是差这20块钱的人?

我现在想着越想越不对劲,我就应该直接心黑一点,一口咬定第一次给他的就是cpu,不承认给他的是散热片,反正你自己确认收货了,我app也提示完成了,至于为什么到仓库变成散热片了,我也不知道,搞不好是谁调包了呢。让他们自己赔去吧。靠!做人真的还是不能太善良。


PS,我说下我生气的几点。
1,10号下午事情发生以后,我很积极的在处理问题,倒是京东那边,效率极低。
2,12号小哥再次来取cpu的时候,态度非常差,还埋冤我,感觉我是在诈骗一样。
3,12号晚上和京东客服沟通的时候,态度傲慢,还说什么补偿20块钱,然后要花几天时间调查。我这边也情况特殊,电脑是突发情况的刚需,恰巧前段时间因为用了一大笔钱,基本上都是用的白条免息分期买的,额度刚好够,等年底回款了,再一次性还清。他这cpu退款耽误了,我就要从其他地方挪钱来买,有点麻烦。 我不需要他赔我那20块钱,只需要正常流程,快速退款就好。
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因为退货是要求小哥收货的时候严格检查核对的,这个小哥估计要被罚很多钱了。
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8号下午小哥到了公司楼下,给我打电话,我让前台小妹把cpu给小哥拿下去,小妹不知道什么是cpu,我就说是一个小盒子。(这个时候我完全忘记还有一个散热片也是小盒子了)。小妹拿下去以后,这个小哥就骑着电车在路边,没有做任何检查,就直接开车走人。同时我也收到了取货完成的京东app通知



你是老板吧,那么忙啥都自己做不了。
京东快递员你包好的一般就比较信任客户的。因为后面是否退货成功是仓库确认的人,不是他做的。当然他有疏漏,你是白莲花。
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Kuroooooo

有一次也是,退一个鼠标。

女朋友不知道是啥拿了个鼠标盒子下去,然后过了几天联系我,我又把鼠标给送了下去,过了七八天盒子才回来,还破破烂烂的[s:ac:囧]
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RumbleXL

我觉得你是在自爆
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KShee

[quote][pid=573054149,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=41725817]暗中覌茶[/uid] (2021-12-13 00:29):

8号下午小哥到了公司楼下,给我打电话,我让前台小妹把cpu给小哥拿下去,小妹不知道什么是cpu,我就说是一个小盒子。(这个时候我完全忘记还有一个散热片也是小盒子了)。小妹拿下去以后,这个小哥就骑着电车在路边,没有做任何检查,就直接开车走人。同时我也收到了取货完成的京东app通知



你是老板吧,那么忙啥都自己做不了。
京东快递员你包好的一般就比较信任客户的。因为后面是否退货成功是仓库确认的人,不是他做的。当然他有疏漏,你是白莲花。[/quote]快递7号晚上送到的公司 ,京东原包装一直没拆开过。8号也是京东原包装拿回去的。
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KShee

[quote][pid=573054497,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=61782362]阿阿阿阿阿阿阿喵[/uid] (2021-12-13 00:31):

我觉得你是在自爆[/quote]自曝个啥,我今天下午(12号)已经把cpu给小哥了,他来取的时间还在那很不情愿的样子,感觉我是在诈骗啥的。
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2NZ7

哈哈哈哈做人不能太善良,你就自爆吧
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我给你发个实例,小哥是真的惨
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2NZ7

站在京东方面,你就是在诈骗。

京东心黑点就直接报警了[s:ac:闪光]
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iamtbk

前段时间5900x背刺
幸亏没开封就退了
好家伙我看流程显示仓库收货,财务退款
结果一卡卡了十天

我打电话过去问,第二天发现流程回退到了快递小哥已揽收
然后快递小哥联系我说货找不到了,私了,原价赔我,直接就微信转我了。。

我没收,我回想了一下当时的电话,
我打电话去催的时候我是这么说的:我看流程已经到财务了,怎么卡了这么久不退款,你帮我看看
接线小哥A说的:行,我看是在财务了,正常应该很快就退款了,我帮你看下。
(不是原话,大概是这个意思,双方明确提到到了财务)

然后现在仓库收货、流程到财务的流程都被删掉了,直接回退到了快递小哥已揽收
我也没想到记录能删掉,也没截图,
我就打电话问,要求听录音。
接线小哥B说可以找到录音,但就是不能给你听。
然后我就要求你自己听,我是不是提到了流程到了财务,接线员是不是也承认流程到了财务
接线小哥B听了以后告诉我,是的双方(接线小哥A,我)都提到了。

我问他为什么仓库收货和到财务的流程被删了
接线小哥B就支支吾吾的,最后说是仓库弄错了,实际没收到。
我就比较气愤,直接就质疑,那为什么你们不怀疑一下是仓库内鬼把东西拿走了。
他也不说话
合着最后就是说,东西是仓库弄错了,没收到。

最后我是给小哥说了,我帮你确认了,当时双方都看到流程到了财务,现在说是仓库弄错了实际没收到。
我是不信的,仓库要拆包,要验货,要对条码,这些都能弄错吗?
我能帮你的就只能到这里了,剩下的我也无能为力,需要什么我可以提供给你。
然后我就接收了微信转账。

后来当地京东配送站站长还打过来,和我说这事就算了,让我不要追问了。。

我能做的也就这么多,第一次没截图没录音,第二次我录音了。我只能说京东这波操作越洗越黑,站长最后找我说的那些不像欲盖弥彰,反而我感觉是反串黑。。


那个小哥还一直在,感觉也可能不想因为这个和公司闹翻,尽人事,听天命,能帮的我帮了,万一真的有太黑的黑幕,我揭不动,也没精力去尝试。
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[quote][pid=573055791,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=60067832]UID60067832[/uid] (2021-12-13 00:39):

站在京东方面,你就是在诈骗。

京东心黑点就直接报警了[s:ac:闪光][/quote]京东心很黑好吧,之前买个白色内存,给我发了金色的。我退货非说我给他掉包了,然后我硬是投诉逼着京东给我赔了300块。
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KShee

[quote][pid=573055791,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=60067832]UID60067832[/uid] (2021-12-13 00:39):

站在京东方面,你就是在诈骗。

京东心黑点就直接报警了[s:ac:闪光][/quote]我媳妇在劝我算了,万一小哥是个爆脾气,他又知道我个人信息,直接暴力事件,那就完犊子了。
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elfoman

楼主自己不能处理,又不跟处理退货的人说清楚,还怪快递。。。如果快递全程录了像,楼主岂不是妥妥的。。。。
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joeybeatz

Reply to [pid=573054992,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=60274463]Seahames[/uid] (2021-12-13 00:34)

这事情你自己没经手就别扯东拉西了,找了个不懂的前台帮你退错了,万一这仓库的人真装错了,你可真说不清了。你还想咬定一定是CPU,小心提刀上门血溅五步吧。
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iamtbk

还是尽量别坑快递小哥,要刚刚京东
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KShee

[quote][pid=573056429,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=37907390]decemus[/uid] (2021-12-13 00:43):

楼主自己不能处理,又不跟处理退货的人说清楚,还怪快递。。。如果快递全程录了像,楼主岂不是妥妥的。。。。[/quote]他录个p的像,我这边小公司,8号取货那会刚好前台有点忙,耽误了十来分钟,一直在催我,打了两三个电话。 小妹说那个人看都没看一眼,就一直骑在车上,拿了东西看都没看一样,就骑车跑了,我这边是过了十来分钟,手机收到的确认揽收信息。
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CosignCody

[quote][pid=573055791,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=60067832]UID60067832[/uid] (2021-12-13 00:39):

站在京东方面,你就是在诈骗。

京东心黑点就直接报警了[s:ac:闪光][/quote]程序应该是快递员当面核对 并且也确认了
到仓库不对 理论上出问题的有很多种可能啊

出事京东内部明显是快递员要负责,楼主生气的点在于,他觉得这件事他已经没有为难快递员了,快递员反过来给他脸色看
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[quote][pid=573057622,29825276,1]Reply[/pid] Post by [uid=42787334]neo6777[/uid] (2021-12-13 00:51):

程序应该是快递员当面核对 并且也确认了
到仓库不对 理论上出问题的有很多种可能啊
出事京东内部明显是快递员要负责,楼主生气的点在于,他觉得这件事他已经没......[/quote]我觉得这一层老哥说点子上了
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自己的问题,还理直气壮的