KShee
2021-12-12T16:17:28+00:00
前言,我本来有两个东西要退货,价值86块钱的内存散热片和价值4699cpu。因为临时出差,把收货地址改到了公司。7号晚上到的货,当时就提交了退货退款,cpu是8号下午小哥来取货,散热片提交的是11号上午取货。是因为不知道尺寸是否合适,所以和商家协商好了,可以让我10号下午出差回来试试,如果尺寸合适,就取消退货订单,不合适11号早上来取货。
8号下午小哥到了公司楼下,给我打电话,我让前台小妹把cpu给小哥拿下去,小妹不知道什么是cpu,我就说是一个小盒子。(这个时候我完全忘记还有一个散热片也是小盒子了)。小妹拿下去以后,这个小哥就骑着电车在路边,没有做任何检查,就直接开车走人。同时我也收到了取货完成的京东app通知。
高潮来了,10号下午我还在出差回来,刚好离公司还有几公里的时候,接到京东客服的电话,说退回去的东西,仓库那边发现不对,不是cpu。我瞬间懵逼了,不是8号就确认收货完成了吗?客服告诉我她也不清楚。于是我抓紧回公司检查,这时候猜发现,原来在前台快递收纳架上,属于我的快递里,还有第二个小盒子,打开一看,果然是cpu。我当时也没多想,抓紧联系京东。
好了,骚操作开始了,小哥说要先等取错的东西退回来,然后注销什么订单号,才能重新退货,让我等电话。等到11号下午,没有任何消息。我再次打电话去问,说正在调查中。到了今天上午,还是没消息,我干脆直接给快递小哥打电话了,小哥先是责怪我退货不检查,感觉像我在骗东西,然后很不耐烦的告诉我,双十二很忙,要么等,要么把东西自己送到40多公里的仓库。 我靠,我直接气炸了,再次打950618去喷了一顿,这小哥下午才很不情愿的来把cpu取走。
大约半小时以前,京东客服又给我打电话了,告诉我要调查这次事件,退款要至少3个工作日以后,然后补偿我20块钱的京东券,我靠,我是差这20块钱的人?
我现在想着越想越不对劲,我就应该直接心黑一点,一口咬定第一次给他的就是cpu,不承认给他的是散热片,反正你自己确认收货了,我app也提示完成了,至于为什么到仓库变成散热片了,我也不知道,搞不好是谁调包了呢。让他们自己赔去吧。靠!做人真的还是不能太善良。
PS,我说下我生气的几点。
1,10号下午事情发生以后,我很积极的在处理问题,倒是京东那边,效率极低。
2,12号小哥再次来取cpu的时候,态度非常差,还埋冤我,感觉我是在诈骗一样。
3,12号晚上和京东客服沟通的时候,态度傲慢,还说什么补偿20块钱,然后要花几天时间调查。我这边也情况特殊,电脑是突发情况的刚需,恰巧前段时间因为用了一大笔钱,基本上都是用的白条免息分期买的,额度刚好够,等年底回款了,再一次性还清。他这cpu退款耽误了,我就要从其他地方挪钱来买,有点麻烦。 我不需要他赔我那20块钱,只需要正常流程,快速退款就好。
8号下午小哥到了公司楼下,给我打电话,我让前台小妹把cpu给小哥拿下去,小妹不知道什么是cpu,我就说是一个小盒子。(这个时候我完全忘记还有一个散热片也是小盒子了)。小妹拿下去以后,这个小哥就骑着电车在路边,没有做任何检查,就直接开车走人。同时我也收到了取货完成的京东app通知。
高潮来了,10号下午我还在出差回来,刚好离公司还有几公里的时候,接到京东客服的电话,说退回去的东西,仓库那边发现不对,不是cpu。我瞬间懵逼了,不是8号就确认收货完成了吗?客服告诉我她也不清楚。于是我抓紧回公司检查,这时候猜发现,原来在前台快递收纳架上,属于我的快递里,还有第二个小盒子,打开一看,果然是cpu。我当时也没多想,抓紧联系京东。
好了,骚操作开始了,小哥说要先等取错的东西退回来,然后注销什么订单号,才能重新退货,让我等电话。等到11号下午,没有任何消息。我再次打电话去问,说正在调查中。到了今天上午,还是没消息,我干脆直接给快递小哥打电话了,小哥先是责怪我退货不检查,感觉像我在骗东西,然后很不耐烦的告诉我,双十二很忙,要么等,要么把东西自己送到40多公里的仓库。 我靠,我直接气炸了,再次打950618去喷了一顿,这小哥下午才很不情愿的来把cpu取走。
大约半小时以前,京东客服又给我打电话了,告诉我要调查这次事件,退款要至少3个工作日以后,然后补偿我20块钱的京东券,我靠,我是差这20块钱的人?
我现在想着越想越不对劲,我就应该直接心黑一点,一口咬定第一次给他的就是cpu,不承认给他的是散热片,反正你自己确认收货了,我app也提示完成了,至于为什么到仓库变成散热片了,我也不知道,搞不好是谁调包了呢。让他们自己赔去吧。靠!做人真的还是不能太善良。
PS,我说下我生气的几点。
1,10号下午事情发生以后,我很积极的在处理问题,倒是京东那边,效率极低。
2,12号小哥再次来取cpu的时候,态度非常差,还埋冤我,感觉我是在诈骗一样。
3,12号晚上和京东客服沟通的时候,态度傲慢,还说什么补偿20块钱,然后要花几天时间调查。我这边也情况特殊,电脑是突发情况的刚需,恰巧前段时间因为用了一大笔钱,基本上都是用的白条免息分期买的,额度刚好够,等年底回款了,再一次性还清。他这cpu退款耽误了,我就要从其他地方挪钱来买,有点麻烦。 我不需要他赔我那20块钱,只需要正常流程,快速退款就好。