[突发事件]省际长途客车说不发车就不发了

感觉还没网约车有保障呢，想投诉都没有地方。昨天电话询问了五六遍说今天发车，我今天提前俩小时来坐车，到点了，给司机打电话的时候说车坏了回不来了，我说那我怎么办，我今天肯定要走了，她说让我去市里坐车，我说去市里就相反的方向去了，费时间。我挂了电话，焦急的想办法，车站售票员笑眯眯说我给你退票，我说我想投诉，但是追责你追我不到我们身上的…后来我又给车上打电话，她告诉我去临县截市里的车，现在上车了，哎