flyian13
2020-11-30T13:34:40+00:00
坐标陕西
老妈屋里的电信座机固话突然没信号了，打客服说是欠费。
冲了50话费还是没好，再打客服变成固话要升级，铜芯线改光纤。要去营业厅办个手续再买个200的光猫才能打。。。
可是我家已经是有联通的光纤了 ，按我说干脆把固话取了算了，但是老妈不同意，说家里还是要有一部座机的。
没办法叫按光纤的师傅上门了，结果一听按了200的光猫还不行，
之后每个月15的座机费还要涨成25。这下心态彻底崩了，不装光纤了，完了还打市长热线投诉。
我想问一下，这固话升级是不是都怎么野啊，通知也不通知一声直接剪线拉闸。
还有联通有没有固话服务啊？能不能携号转网？或者手机直接用固话号?
楼主，原套餐不可随意取消，别管传输方式。
第一步：
打10000号投诉，说家里有老人，要求恢复原有服务，电信不能单方面违约。
第二步：去12315网站投诉中国电信，留下投诉记录号，然后打电话给10000号，让客服记录12315投诉号
第三步：工信部投诉，然后告知10000号
以上每一步不能解决就升级一步。
另外，沟通时别和10000号客服过不去，人家也就是个接线员，能做到的就是帮你合理记录信息，莫为难他人。
最后，如果和当地装维人员关系好，可以请装维师傅私下帮忙解决。
固话升级光纤是会断信号的
那200元是光猫的钱，因为进户是光纤，座机不能直连，以后如果装电信宽带也能用上
其实那东西成本最多几十块，应该是把人工费和线路施工费都算上了
座机费涨价没遇到，不排除有些地方乱收费，这个可以投诉
Reply to [pid=474271287,24511777,1]Reply[/pid] Post by [uid=42988277]tx2mt164[/uid] (2020-12-06 22:06)
是哦，停电是个问题。。
Reply to [pid=474268095,24511777,1]Reply[/pid] Post by [uid=23469216]dark_one[/uid] (2020-12-06 21:53)
多谢，
现在用的联通的宽带装的时候就没收钱，光猫啥的都是送的。
反正江苏这边电信单电话改光纤是不需要收钱的，不知道你们哪里什么情况，你可以先投诉试试。
你们真晚，浙江好几年了，而且强制改，铜线直接断信号，不过费用不变，当年ADSL 4M变20M还高兴了好久。
光猫卡死打不了电话，没电打不了电话，座机要是不开店真心没必要装
我
1.上周铜线固化完全没信号。
2.打电信客服被告知固话升级光纤线路。
3.提单申请处理
4.等了一周完全没人跟进……
Reply to [pid=474275570,24511777,1]Reply[/pid] Post by [uid=35082549]驱逐舰五月雨[/uid] (2020-12-06 22:23)
这。。。
是不是可以直接销户了
[s:ac:冷]改是强制铜改光的 但是不应该收费 两年前就在大规模改了你那边才开始吗？？？ 手机接固话号是可以的就是呼叫转移，打给固话的可以转给手机并且是跨网都可以但是是收费的。[s:ac:哭笑]我也是觉得光猫越做越落后了以前的光猫都还带BBU接口的现在都取消了(虽然以前带接口但是不给你电池你也配不到电池)座机涨价可能是有问题建议走投诉看看
[quote][pid=474276204,24511777,1]Reply[/pid] Post by [uid=20207640]slchouy1988[/uid] (2020-12-06 22:26):
这。。。
是不是可以直接销户了[/quote]因为我是用着电信的光纤全家套餐。销户是不可能销户的……
固话 改光纤应该没问题
问题是为什么要猫？
改光纤有个问题是，停电了，电话也GG。