结案了:历时133天,JD花新钱买旧货两审败诉!我服了!!!

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Nightblade

2021-08-31T05:14:13+00:00

结束了,总结一下就是买到二手货乖乖的申请退换,能给点补尝拿着再感恩戴德歌颂一番,欺诈不存在,没有欺诈这一说
纵使亲口承认拆过测过,纵使它贴着备件库的标签,也是证据不足,完美!!!
如果有开箱视频的话可能结果会不同,或许都走不到打官司这一步,经验就是大件或者较贵重开箱一定全程视频
不然不管贴啥标签也会给你讲我就蹭蹭没进去的故事
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这里个给小伙伴们捋一捋时间线,大家看看合法维权的时间成本时多大
8.15 下单
8.27 收货
9.1 12315投诉
9.7 12315结案:证据不足,不支持换一赔三
9.8 起诉
9.14 立案
10.19 一审庭审结束
10.29一审败诉:证据不足,不支持换一赔三
10.29上诉
12.17二审开庭
2022.1.7收到二审判决,败诉维持原判。


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事情是这样的,本来想着显卡能多降一降最好破发的那种,盼望着盼望着8月开始又涨回去了,A粉眼瞅着购物车里各种67xt,68xt,69xt逐渐变灰无货的情况下
在8.15日在华擎京东自营旗舰店凑卷下单了一片华擎6800XT幻影电竞,毕竟网传太极换壳卡外加3*8pin供电还有东哥自营担着的三年质保,想着华擎售后再拉也有东哥自营顶着心里不慌
之后精彩戏码开始了,27号上午10点多JD小哥把卡送过来了,沉甸甸硕大一个箱子,因为当天下午要出差,赶紧洗手净面就差沐浴焚香了着急体验体验,发烧友拿到新硬件那种感觉你懂的!
拆开外箱就心凉了半截,显卡包装稀烂明显被拆封,然后上面明晃晃的贴着一个(成都3C逆向库备件条码PC2021062400006245)
看条码的信息没分析错的话应该是2021.6.24备件库入库的,就是说6.24号退回京东的

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当时也没多想包装没有继续拆,马上就联系售后换新,因为当天要出差就约的两天后来取件,结果我没能回去就又约到8.31取件也就是昨天
结果边等取件边琢磨不对啊:包装拆过,上面还有备件库的条码,这货是个纯纯的二手货啊,反正包装已经拆了拿出来瞅瞅本尊,精彩呈现


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先验明正身,卡就是这片卡
背后贴纸明显后贴上去的,里边两大片不知道是不是灰尘的灰尘
卡的螺丝孔上面一点又明显的划痕掉漆
正面的贴纸看着还像那么回事

大概瞅了一下卡的状态结合备件库条码铁定二手卡一张,直接给JD客服打电话Plus客服告诉我:全新的不会有问题,运输过程中包装可能会有损坏
在当问到备件库条码时,哑口无言只会说给您带来不便,然后告诉我2小时后会有专员联系我
一直等到今天中午12点,JD来电说:卡是别人拒收后库房拆开检查过,所以包装拆过,卡全新的放心不过不满意我们可以给您换新
至于那个备件库的标不能说明卡使用过,您要还不满意各一给你申请100元巴拉巴拉的...我就呵呵了
从31号给JD客服打完电话就开始查阅相关资料,这是JD官网的备件库定义

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问题来了德华彦祖们,我是不是该感谢东哥给我直接换3090的机会!?
发完贴准备12315先走一波
开帖时间是9.1我会实时更新处理结果
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9.1下午17点,12315投诉显示已受理
二更,18点黑猫投诉显示已受理并通知京东客服跟进

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9.3中午成都12315要了补充证据:包括订单号,还有各种角度照片等
下午4点JD来电跟我说让我联系厂家查sn已证明是全新,我呵呵了…然后又说显卡换新再赔200,我告诉JD不接受调解,按消法来
目前进展就是这样,有情况我实时更新
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9.7上午JD来电依然坚称显卡全新,考虑到不好的购物体验显卡换新+补偿200京豆或者200余额。果断拒绝该处理方案
9.7下午午成都12315来电要求再次补充证据,要求提供当时签收及开箱的完整视频,并称如提供不了视频将以证据不足结案
事实证明12315真的没有卵用,和JD穿一条裤子。谁会买东西签收到开箱都留视频,我脸上又没长摄像头
成都12315结案:证据不足
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9.8整理资料向我所在区法院提起诉讼,我把起诉状和相关证据贴上来,剩下就是等法院的受理回执和等待开庭
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9.9法院的的效率还是挺高的,今天一早给打电话说立案了让我去缴诉讼费,排了一个多小时拿到立案缴费单再去银行三分钟搞定
涉案金额22000+诉讼费183元,官司打赢了还给退,剩下就是等开庭了问了一下大概1-2个月,法庭积压的案子太多,只能往后排
这个帖子从9.1号发出来跟了80+楼,大部分HXD表示支持,也有等着看结果的,还有个别冷嘲热讽说我贪心不足的,是的如果这个案子我胜了能得到2w+的赔偿,对我来说也是不小的一笔钱
但是我更想说的是,我们作为消费者应该有消费者的尊严,不要默不作声忍气吞声更别让各种奸商给你点蝇头小利的打发了,不然他们会更加肆无忌惮会有更多的人被坑。改变消费环境让商家对消费者有敬畏之心
不管官司胜不胜我也让JD知道我是个较真的人,一个从2016年充会员充满的客户的心声
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9.14更新进展,今天接到法院的案件受理通知书,看来从今天开始才是正式进入诉讼流程
贴一下大伙瞅瞅
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9.19更新进展 法院通知开庭时间了,一个月以后,比之前咨询的要快很多
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9.27更新,收到法院传票和举证通知书 10.19开庭
我又找了律师帮我把之前的通话录音什么的进行整理,这次非把二手东好好敲打敲打

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10.19 庭审结束了,JD律师依然坚称未拆封,全新,备件库标签是工作人员失误贴上去的...等等
现场播放jd客服核实结果的通话录音:显卡曾返回备件库拆封并检测
法庭采纳了这条关键证据
具体法庭辩论判决书上会有梗概,等判决下来大家品评
剩下就是等待法庭宣判!法官标示大概15天左右 照前面立案经验可能会提前出结果,我也不知道只能坐等
有结果我会第一时间传上来,和大家一起见证公平,正义。
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10.25再给大家瞧个稀罕东西
庭审时跟JD律师交换的证据 来源合法,其中敏感信息我涂掉了,重要信息我标注出来了
还记得前面我对备件库标签内容分析吗?PC2021062400006245哦 你再看这张订单的日期 请问这都几手了?
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/26/9aQj93-csj3ZdT3cSsg-pr.jpg.medium.jpg[/img]
原图发不上来…压缩了又看不清楚
我大概形容一下就是:jd律师给的这个订单信息是7.25一个哥们下的单,物流显示拒收了
记得那个备件库标签吗?6.24就退回去一次,当然这个哥们可能是看到那个备件库标签直接拒收了
算上这哥们再加上我,起步三手了

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10.29收到判决书,我败诉了
法院支持京东,不退不换不赔
我整理一下思绪,下午再约律师准备上诉,晚一点我把判决书等发上来

判决书各位先看着,我先吃个饭再去见见律师,争取下午就把上诉状递上去


[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/29/9aQ17b-94afZdT3cSjy-sg.jpg.thumb.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/29/9aQ17b-kt28ZkT3cSjx-sg.jpg.thumb.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/29/9aQ17b-9kpiZlT3cSjx-sg.jpg.thumb.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/29/9aQ17b-dcuqZjT3cSjx-sg.jpg.thumb.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/29/9aQ17b-flm4ZlT3cSjy-sg.jpg.thumb.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/29/9aQ17b-ip7iZlT3cSjx-sg.jpg.thumb.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202110/29/9aQ17b-ddpxZdT3cSjy-sg.jpg.thumb.jpg[/img]

这是JD客服承认的退回备件库的显卡,拆过测过的通话录音 庭审当场也播放了,法官还就这个录音问过双方几个问题
貌似判决书里根本没提这回事,为啥不提这回事? 有点懵逼
[url]https://www.bilibili.com/audio/au2628331?type=1?type=6[/url]

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10.29下午
上诉走起,一审判决里备件库标签和客服通话录音选择性那啥哈,对这两个关键证据只字不提!!!来,看看中院能不能主持公道

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12.10刚刚接到电话,太原中院12.17号开庭,我再去问问:从备件库发货至少销售过三次拆过用过的显卡怎么就能理直气壮的当全新的买给我的?
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OneDankSmell

二手东最多给你个换新的机会……

不过凡是跟二手东哥作对的消费者,都要点个赞 [s:ac:上]
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bekk

[quote][pid=546384731,28315472,1]Reply[/pid] Post by [uid=543088]风之羽然[/uid] (2021-09-01 13:50):

二手东最多给你个换新的机会……

不过凡是跟二手东哥作对的消费者,都要点个赞 [s:ac:上][/quote]都是狗日的摸摸党。论坛发个评测炫耀一下退货
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Swaggie

插眼等剧情发展 支持楼主
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Mihnea65

看来你那边的仓库非常“智能”,从拣货,打包,发出全程“BOT”操作

直接退,顺便杠点赔偿,反正这卡都会有人啃掉,但不是LZ
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Morvellius

期待你的好消息
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Colten

二手东就是这么来的。你这个开封过的直接退回去换货吧。客服还能补偿一点。

我之前买的ROG雪鹰850W,外面的快递单都叠着重复贴了三张,你敢信?被别人退过2次的货。[s:ac:茶]

没拆封过,再加上全国无货,自己着急用就算了。
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What Champion

最多给你换个新的,还想换3090啊,不太可能,祝楼主这次好运
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Kacper253

害 我坛不是就有一次买4台笔记本

打开“不用一下不知道适不适合自己”

开箱后再退3个

然后自己觉得是在合理利用规则

那不就得有三个被不合理的......
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Nightblade

本来这个月显卡有涨价就很气,结果又来这么一出
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Nightblade

Reply to [pid=546387917,28315472,1]Reply[/pid] Post by [uid=42363316]caozhe528[/uid] (2021-09-01 14:01)

显卡写了拆封不退,这DM怎么退回去的?包装被拆这么明显京东收货不看的吗?好神奇
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Kt Kash

昨天不是有个3070返厂被狗东吞了,狗东补偿原价退款吗
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Nightblade

Reply to [pid=546391288,28315472,1]Reply[/pid] Post by [uid=62593180]和我熊猫人啥关系[/uid] (2021-09-01 14:11)
狗洞的操作越来越魔幻了!
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Kacper253

[quote][pid=546390278,28315472,1]Reply[/pid] Post by [uid=61048537]本沙勒巴基[/uid] (2021-09-01 14:08):

显卡写了拆封不退,这DM怎么退回去的?包装被拆这么明显京东收货不看的吗?好神奇[/quote]害 退货大佬们讲起道理来哪是客服能招架住的

正当维权再强硬我也100%兹磁

无正当理由制造二手严厉抵制

不过京东能把这个明显二手的发出来

也太扯了
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Nightblade

更新一下:下午两点投诉到12315,五点已受理
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silas23gg1

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202109/01/9aQ176-aiinK1hT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img]一样,买的内存被人巧妙的摸过,自己上机正常没啥问题我就懒得折腾了
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Awptix08

支持维权,但是注意备件库第二条,估计那边会以这个入手肛你,反正我支持维权的,东哥不在真的做的差了很多。另外,你除了你这边12315最好京东所属那边的12315也打个投诉,对就是北京那边,网上可以找到号码,但是比较难接通,但是因为有直辖地绿色通道处理快,祝好运。
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Nightblade

[quote][pid=546460739,28315472,1]Reply[/pid] Post by [uid=6282233]暗翼独舞[/uid] (2021-09-01 17:38):

支持维权,但是注意备件库第二条,估计那边会以这个入手肛你,反正我支持维权的,东哥不在真的做的差了很多。另外,你除了你这边12315最好京东所属那边的12315也打个投诉,对就是北京那边,网上可以找到号码,但是比较难接通,但是因为有直辖地绿色通道处理快,祝好运。[/quote]他第二条只能说产品本身未使用过,也不能算全新
我这个又是灰尘又是划痕他怎么也说不过去
兄弟你的建议很好,我在联系一下北京12315咨询一下
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Ice Kraken

京东的七天估计还得改改,摸摸党太多了[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bca2a2f43.png[/img]
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Oni-Chan

狗东越来越恶心了,我买的利民360水冷包装盒封条贴了两层,明显是二手,我退换货后收到的封条还是贴了两层[s:ac:反对],看着功能没问题就懒得折腾了