seanssy
2020-08-01T03:39:42+00:00
前情提要，可以看一下我之前发的“求一个购买boseqc20淘宝截图”的帖子
因为在合肥的朋友想买一副耳机备考，我就把自己的qc20给她用顺丰寄过去了。
快件在19号下午从北京出发，预计21号到合肥，但在20号下午它就已经抵达合肥了。朋友接到顺丰快递点的电话说：“您的快递包装破损了，里面是空的。”[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4f51be7.png[/img]
交流确认环节略。
合肥顺丰和北京顺丰互相推责任略。
北京顺丰给我打电话请求我让在合肥的收件方证明快件包装破损。
合肥顺丰要求她证明快件外包装完整但里面是空的，承诺为此可以原价赔偿里面的货物。
[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]但是这两个地方顺丰说的都好像是批话
正宗顺丰官方客服给我打电话时说只给500理赔额度，问我接不接受？
我肯定不接受，并且要求按照淘宝目前原价赔偿，或者偿还我同款的耳机一副。
两天后客服告诉我可以800元赔付。
八月一号或者二号的上午，客服告诉我可以1200元赔付。我说 现在已经到八月了，我不接受这样的议价赔偿。如果顺丰不愿意原价赔付，我就正式准备从邮政总局渠道进行投诉和理赔了。 然后客服说您这个情况呢，从邮政总局投诉也是没有用的，因为您没有保价，我们公司没办法给您进行这样额度的赔付。您看1200元的赔偿能接受吗？或者我再向上面给您申请？
我说不必申请了，我晚上抽空向邮政提出申请就行了。
然后还没到晚上呢，就中午吃饭时，客服又打电话过来，开口就是：“对不起先生打扰您了啥啥啥，然后就说我们现在确认了您的耳机的价格什么什么的，愿意给您按照1500元的额度进行赔付阿巴阿巴阿巴巴，对您的生活造成不好的影响啥的真是很抱歉巴拉巴拉，您看你可以接受这样的理赔结果吗？”
我：“如果我向邮政总局申请理赔，你们会不会在更快的时间内给我更高额度的赔付？”
客服(语速大幅增加)：“啊是这样的先生邮政呢是怎么怎么怎么进行的，需要什么什么什么证明，要有这些那些这些的流程，最后还要那样那样那样的调查才能给您啥啥啥的赔偿金额，您申请它们的话我们公司也会根据什么情况给您按照保价阿巴阿巴阿巴进行赔偿”
我(完全没听清楚)：“行了，我接受1500元的理赔，不用再着急告诉我邮政有多有用了。”
然后客服就是确认支付宝账户，然后三个工作日内把1500元打过来就结束理赔了。
顺便把邮政总局的网址给大伙贴在下面，进去要用自己身份证号申请账户，然后有很正式的申诉流程，你们有快递出问题了，在一个月内向邮政总局申请投诉都是很有效果的。超过一个月好像就是另一回事了，我没试过，我心也没那么宽能等一个月。[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
邮政总局网址：[url]http://sswz.spb.gov.cn/[/url]
顺便给几张图当做证据[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-5yhsZyT3cSwo-1uo.jpeg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-21r6ZyT3cSwo-1uo.jpeg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-1h8yZ1dT3cSwo-2tn.jpeg[/img]
这是电子区，入乡随俗来一段：
通话录音yyds！苹果用户不会用电话讨论重要的事情以没必要用录音功能[img]http://img4.nga.cn/ngabbs/post/smile/a2_07.png[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-1xnnXhZ4rT3cS1bk-2tc.jpeg[/img]
因为在合肥的朋友想买一副耳机备考，我就把自己的qc20给她用顺丰寄过去了。
快件在19号下午从北京出发，预计21号到合肥，但在20号下午它就已经抵达合肥了。朋友接到顺丰快递点的电话说：“您的快递包装破损了，里面是空的。”[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4f51be7.png[/img]
交流确认环节略。
合肥顺丰和北京顺丰互相推责任略。
北京顺丰给我打电话请求我让在合肥的收件方证明快件包装破损。
合肥顺丰要求她证明快件外包装完整但里面是空的，承诺为此可以原价赔偿里面的货物。
[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]但是这两个地方顺丰说的都好像是批话
正宗顺丰官方客服给我打电话时说只给500理赔额度，问我接不接受？
我肯定不接受，并且要求按照淘宝目前原价赔偿，或者偿还我同款的耳机一副。
两天后客服告诉我可以800元赔付。
八月一号或者二号的上午，客服告诉我可以1200元赔付。我说 现在已经到八月了，我不接受这样的议价赔偿。如果顺丰不愿意原价赔付，我就正式准备从邮政总局渠道进行投诉和理赔了。 然后客服说您这个情况呢，从邮政总局投诉也是没有用的，因为您没有保价，我们公司没办法给您进行这样额度的赔付。您看1200元的赔偿能接受吗？或者我再向上面给您申请？
我说不必申请了，我晚上抽空向邮政提出申请就行了。
然后还没到晚上呢，就中午吃饭时，客服又打电话过来，开口就是：“对不起先生打扰您了啥啥啥，然后就说我们现在确认了您的耳机的价格什么什么的，愿意给您按照1500元的额度进行赔付阿巴阿巴阿巴巴，对您的生活造成不好的影响啥的真是很抱歉巴拉巴拉，您看你可以接受这样的理赔结果吗？”
我：“如果我向邮政总局申请理赔，你们会不会在更快的时间内给我更高额度的赔付？”
客服(语速大幅增加)：“啊是这样的先生邮政呢是怎么怎么怎么进行的，需要什么什么什么证明，要有这些那些这些的流程，最后还要那样那样那样的调查才能给您啥啥啥的赔偿金额，您申请它们的话我们公司也会根据什么情况给您按照保价阿巴阿巴阿巴进行赔偿”
我(完全没听清楚)：“行了，我接受1500元的理赔，不用再着急告诉我邮政有多有用了。”
然后客服就是确认支付宝账户，然后三个工作日内把1500元打过来就结束理赔了。
顺便把邮政总局的网址给大伙贴在下面，进去要用自己身份证号申请账户，然后有很正式的申诉流程，你们有快递出问题了，在一个月内向邮政总局申请投诉都是很有效果的。超过一个月好像就是另一回事了，我没试过，我心也没那么宽能等一个月。[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
邮政总局网址：[url]http://sswz.spb.gov.cn/[/url]
顺便给几张图当做证据[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-5yhsZyT3cSwo-1uo.jpeg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-21r6ZyT3cSwo-1uo.jpeg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-1h8yZ1dT3cSwo-2tn.jpeg[/img]
这是电子区，入乡随俗来一段：
通话录音yyds！苹果用户不会用电话讨论重要的事情以没必要用录音功能[img]http://img4.nga.cn/ngabbs/post/smile/a2_07.png[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202008/06/c4Q5-1xnnXhZ4rT3cS1bk-2tc.jpeg[/img]