Sina
2021-01-20T16:20:16+00:00
我曾经在Wolt干过几个月的兼职，来说说对丹麦外卖的整体感受。
首先是作为消费者，Hungry有的店会有免运费，JustEat不太记得了，Wolt是没有的(除非有优惠券)，一单配送费最少29丹麦克朗(跟人民币差不多1:1，后面我都用块了)，39块居多。我自己点过的单，最短的大半小时，最长的快两个小时才能送到。很少有优惠活动。与配送费作为对比，丹麦这边餐厅的消费水平较高，一般来说一人分的外卖大概要100块才够吃。
然后是作为骑手，一开始我与公司签的是兼职合同，需要提供工作许可和无犯罪记录，正式工作前需要参加培训课，一个早上的时间，主要讲的是基本规章制度和Wolt他们APP的使用方法。然后就去领装备，不需押金，但是归还时有损坏要赔款(按我归还的时候看到一些同事装备的情况来说“损坏”挺严重的才需要赔款)。另外今年公司还给每位骑手都买了保险。
骑手接单前有两种选择：一是提前一周或几天预约“工作时间”，每段“工作时间”从两小时到五小时不等，“工作时间”的数量有限，先约先得，预约成功后只要在工作时间中处于工作状态，则享有最低收入保障，每小时约为三单的金额；二是自由接单，不享有最低保障，我没试过所以不知道会不会影响接单的优先度。
每单起步价钱一开始是30块多一些，到后来涨到40多，另外还有远距离奖励，1.5公里以外每500米5块钱。除此之外还有周末奖励，在周末两天内统计完成单数，以每十单为一阶梯进行奖励，十一单起算，每档金额我不太记得了，大概两百块吧。
由于我是兼职，每周基本只做三四天，每天十来单三四个小时，这样下来半个月能赚1500-2000多(半个月发一次钱)；按他们的宣传，全职一个月最多的能有将近4w，兼职的最多一个月有1w2。丹麦物价挺高，作为对比麦当劳的巨无霸套餐是74丹麦克朗(而且这里的麦当劳很难吃)。
然后说说接单：一般来说一次接一单；像我这样的工作量一天能有一次接到双单；偶尔会接到三单，很少见。WoltApp要求骑手在每片配送区域的热点待机，然后分配外卖单，一般来说骑手一定要接单，除非有特殊情况则跟客服沟通。接到单之后从热点到餐厅有时间限制，但我试过几次超出时间也并没有发生什么事情。提前到达餐厅并没有卵用，因为大部分的餐厅都很难按时出餐，特别是快餐厅比如麦当劳，延迟出餐的情况十之八九。我有一次等的最久的是在一家阿拉伯餐厅，餐厅里塞了快十个骑手，每个骑手都至少等了半个小时，我那次则等了四十分钟。如果餐厅延迟出餐，骑手可以向客服提交报告，然而提交了也没有什么卵用，下次还敢；不提交也没啥问题，我从来没被罚过款。拿到餐之后才会得知顾客所在地(其实APP会显示骑手的下一个目的地，不过由于有双单三单的情况，所以下一个目的地也不一定是顾客)，也有时间限制送达，然而不按时送达也没有什么事情发生……我也不知道为什么，姑且猜测是因为餐厅延迟出餐情况太严重，公司也不好分辨迟到责任属于谁。我有一次送餐途中准备过桥，结果因为有船只驶过，这座桥打开了过不去，所以迟到了十几分钟。丹麦的顾客都非常佛系，骑手迟到了也没关系，拿过餐说声谢谢就关门了，我怀疑是因为发脾气也没用，因为公司培训课几次强调：如果顾客有意见骑手就让顾客联系客服，骑手什么都不要做，只需要微笑就够了。送完餐之后骑手需要回到区域热点以便更快接到下一单。
最后说说我犯过的错误：有一次送餐到郊区，顾客没有留门铃号，我正准备联系顾客下来拿餐，结果里面走出来俩小姐姐直接问我要餐，我问了句：是XXX吗？她说是，然后我就给了她们。我回头走的时候发现一个开车的同事也在送餐，他还来问我地址，刚好就是我送的那一栋。我回到热点后客服联系我说我那单的顾客说没接到餐，原来是两单的顾客名字一样，我送反了……公司的客服真的很强大，沟通解决了之后我也没收到什么惩罚措施，只说了句下次注意再次确认信息……
晚上10点之后就没有骑手了，有一次我又是送最后一单到郊区就要下线，客服联系我说附近没有骑手了，问我能不能再送一单，我想有钱不赚么就接了，完成送餐后客服又特地感谢一次……还有一次更奇怪的是晚上九点多，接到一单靠近市区的，我一看APP显示取餐时间是47分钟之前……我赶紧过去餐厅，那个服务员看到我来非常感动，说这个单之前有人接不了就一直停在这里了，好不容易我接了单她终于可以下班了。我接了单后跟客服说了下47分钟的事儿，然后就送过去顾客那里，结果这哥们也真是佛系，外卖停在餐厅快一个小时也无所谓，接过餐就谢谢拜拜了……
说到丹麦人佛系，还有一个例子，我经常接到这样的单：从餐厅接到餐之后APP显示5分钟内送达，一看导航顾客他家就在餐厅隔壁……还住二楼……
今年疫情爆发后我就没继续做了，但是Wolt在封城期间也还是在运营，一开始也就提高每单单价，后来西方确认口罩有用之后就要求骑手戴口罩和携带消毒液，还推行无接触送餐。
总结一下就是觉得在这边做骑手真的太舒服了；身为消费者除了配送费有点贵，等餐有点久之外感觉也还行。
首先是作为消费者，Hungry有的店会有免运费，JustEat不太记得了，Wolt是没有的(除非有优惠券)，一单配送费最少29丹麦克朗(跟人民币差不多1:1，后面我都用块了)，39块居多。我自己点过的单，最短的大半小时，最长的快两个小时才能送到。很少有优惠活动。与配送费作为对比，丹麦这边餐厅的消费水平较高，一般来说一人分的外卖大概要100块才够吃。
然后是作为骑手，一开始我与公司签的是兼职合同，需要提供工作许可和无犯罪记录，正式工作前需要参加培训课，一个早上的时间，主要讲的是基本规章制度和Wolt他们APP的使用方法。然后就去领装备，不需押金，但是归还时有损坏要赔款(按我归还的时候看到一些同事装备的情况来说“损坏”挺严重的才需要赔款)。另外今年公司还给每位骑手都买了保险。
骑手接单前有两种选择：一是提前一周或几天预约“工作时间”，每段“工作时间”从两小时到五小时不等，“工作时间”的数量有限，先约先得，预约成功后只要在工作时间中处于工作状态，则享有最低收入保障，每小时约为三单的金额；二是自由接单，不享有最低保障，我没试过所以不知道会不会影响接单的优先度。
每单起步价钱一开始是30块多一些，到后来涨到40多，另外还有远距离奖励，1.5公里以外每500米5块钱。除此之外还有周末奖励，在周末两天内统计完成单数，以每十单为一阶梯进行奖励，十一单起算，每档金额我不太记得了，大概两百块吧。
由于我是兼职，每周基本只做三四天，每天十来单三四个小时，这样下来半个月能赚1500-2000多(半个月发一次钱)；按他们的宣传，全职一个月最多的能有将近4w，兼职的最多一个月有1w2。丹麦物价挺高，作为对比麦当劳的巨无霸套餐是74丹麦克朗(而且这里的麦当劳很难吃)。
然后说说接单：一般来说一次接一单；像我这样的工作量一天能有一次接到双单；偶尔会接到三单，很少见。WoltApp要求骑手在每片配送区域的热点待机，然后分配外卖单，一般来说骑手一定要接单，除非有特殊情况则跟客服沟通。接到单之后从热点到餐厅有时间限制，但我试过几次超出时间也并没有发生什么事情。提前到达餐厅并没有卵用，因为大部分的餐厅都很难按时出餐，特别是快餐厅比如麦当劳，延迟出餐的情况十之八九。我有一次等的最久的是在一家阿拉伯餐厅，餐厅里塞了快十个骑手，每个骑手都至少等了半个小时，我那次则等了四十分钟。如果餐厅延迟出餐，骑手可以向客服提交报告，然而提交了也没有什么卵用，下次还敢；不提交也没啥问题，我从来没被罚过款。拿到餐之后才会得知顾客所在地(其实APP会显示骑手的下一个目的地，不过由于有双单三单的情况，所以下一个目的地也不一定是顾客)，也有时间限制送达，然而不按时送达也没有什么事情发生……我也不知道为什么，姑且猜测是因为餐厅延迟出餐情况太严重，公司也不好分辨迟到责任属于谁。我有一次送餐途中准备过桥，结果因为有船只驶过，这座桥打开了过不去，所以迟到了十几分钟。丹麦的顾客都非常佛系，骑手迟到了也没关系，拿过餐说声谢谢就关门了，我怀疑是因为发脾气也没用，因为公司培训课几次强调：如果顾客有意见骑手就让顾客联系客服，骑手什么都不要做，只需要微笑就够了。送完餐之后骑手需要回到区域热点以便更快接到下一单。
最后说说我犯过的错误：有一次送餐到郊区，顾客没有留门铃号，我正准备联系顾客下来拿餐，结果里面走出来俩小姐姐直接问我要餐，我问了句：是XXX吗？她说是，然后我就给了她们。我回头走的时候发现一个开车的同事也在送餐，他还来问我地址，刚好就是我送的那一栋。我回到热点后客服联系我说我那单的顾客说没接到餐，原来是两单的顾客名字一样，我送反了……公司的客服真的很强大，沟通解决了之后我也没收到什么惩罚措施，只说了句下次注意再次确认信息……
晚上10点之后就没有骑手了，有一次我又是送最后一单到郊区就要下线，客服联系我说附近没有骑手了，问我能不能再送一单，我想有钱不赚么就接了，完成送餐后客服又特地感谢一次……还有一次更奇怪的是晚上九点多，接到一单靠近市区的，我一看APP显示取餐时间是47分钟之前……我赶紧过去餐厅，那个服务员看到我来非常感动，说这个单之前有人接不了就一直停在这里了，好不容易我接了单她终于可以下班了。我接了单后跟客服说了下47分钟的事儿，然后就送过去顾客那里，结果这哥们也真是佛系，外卖停在餐厅快一个小时也无所谓，接过餐就谢谢拜拜了……
说到丹麦人佛系，还有一个例子，我经常接到这样的单：从餐厅接到餐之后APP显示5分钟内送达，一看导航顾客他家就在餐厅隔壁……还住二楼……
今年疫情爆发后我就没继续做了，但是Wolt在封城期间也还是在运营，一开始也就提高每单单价，后来西方确认口罩有用之后就要求骑手戴口罩和携带消毒液，还推行无接触送餐。
总结一下就是觉得在这边做骑手真的太舒服了；身为消费者除了配送费有点贵，等餐有点久之外感觉也还行。