以拉
2025-06-27T01:22:52+00:00
京东之前为了凑单5000-500，拼了个不知名小店的橡木床(商品标题和商品详情均写是北美橡木，现在看起来像是直接偷源氏木语那个爆款的图)，6月23日家里人签收，27日拆开床包装发现是橡胶木框架+胶合板承重梁+松木排骨架的床，6月27日当天申请7天无理由退货，京东显示已派单给某某并给了联系方式，打电话催就说是没车拉，至今拖了7天没有物流上门取件，我也不知道这算不算大件(床是板材发货的，整个包裹大概2米长、40厘米宽、10厘米高，我一个人能扛起来目测大概50公斤重)，找plus客服也是机器人，第5天时候发了十几次转人工有人工来回复了，但是现在第7天了依然没有人来取件退货，京东订单都自动收货了，我现在该怎么办哪，不会这东西就烂在我家里吧[s:ac:哭笑]
你这肯定不是自营，我去年买个空调，到家又不想装，退了，都是上门送收。
京东第三方店铺不如直接PDD，价格、售后、服务都很拉胯
凑满减都是未发货直接退，你这收到货再退是啥意思？再者说，除了自营快递以外，大件退货一直都是个大问题，因为运费太贵
没创建工单吗？
和第三方店铺撕逼要京东客服介入创建纠纷工单，不是嘴上给你创建的那种，真创建了你在APP里看得到。
首次创建24小时没处理狗东就会来处理，商家处理了24小时内你拒绝了或者超时没接受也是狗东来处理，或者你接受了但是7天内没有完结还是狗东来处理。
当然我没走到过狗东处理这一步，包括哪些客服跟死了一样的商家，创建了纠纷工单之后都是十分甚至九分积极，回消息嘎嘎的。
Reply to [pid=830325084,44516864,1]Reply[/pid] Post by [uid=12690219]daijiayang[/uid] (2025-07-03 10:52)
商家同意退货了，流程显示到京东物流上门，现在的问题是京东物流不上门
Reply to [pid=830317961,44516864,1]Reply[/pid] Post by [uid=2109394]wzy93[/uid] (2025-07-03 10:13)
怎么操作？
Reply to [pid=830312096,44516864,1]Reply[/pid] Post by [uid=42288005]KrolBlade[/uid] (2025-07-03 09:39)
不是自营，但是售后流程显示商家同意退货，但是京东物流不上门取，打电话给快递员就说没车拉，快递员让我取消售后单
Reply to [pid=830332475,44516864,1]Reply[/pid] Post by [uid=5370244]shirmp[/uid] (2025-07-03 11:33)。。。自己dp啊
Reply to [pid=830342569,44516864,1]Reply[/pid] Post by [uid=65748348]一只哈哈路过[/uid] (2025-07-03 12:35)
第一次用京东不太懂，主要是也是刚需一铺床，看商品页写得挺好的北美橡木床就想着买就一起买了