24小时疫情防控指挥中心的电话是24小时打不通吗？

坐标南昌。3号早上做了核酸，下午出了结果。然后4号凌晨收到短信通知说是因为27号到2号期间没有参加全员核酸，所以转为黄码。当时就点了申诉了，结果到现在申诉状态还是待处理。就想着打电话问问，结果上面留的电话根本打不通，一直是通话中。我都怀疑他们是把话筒提起来就放在一边了。