Nacho
2024-10-28T14:04:03+00:00
前几天买了个美的油烟机,凑单搞了好久,下单的时候送货日期忘了选,然后马上找店铺和plus客服改日期
两个客服都和我说改好了,结果第二天就送到了
送货的说会提前一个小时打电话,结果在那等了快两个小时才到的
定做柜子需要报油烟机的尺寸,有个尺寸在页面上没写出来
我就去找店铺的客服,结果客服直接来一句“你买了吗?”,顿时心中一万个草泥马
这两天大促人多,他们客服总是说稍等,就不见人了,一个简单的问题总要等好久
他们这个业余程度,你就知道如果真的有问题,是指望不上他们的
我这时就已经很不爽了
安装的人打电话过来,就和他说清楚先不安装
结果他们随便预约了一个时间,过两天就完成了,实际上是没安装的
看到那个完成的消息,十分不爽,就去问客服,什么情况
他们说不用管
我就去愤怒写了个差评,说管理混乱,还弄虚作假
包括安装在内全部打一星,把上面的情况写了一遍
今天负责安装的人就打电话过来了,由于我不在家,那个收货人的电话是填我妈的
我妈接到电话,说我怎么没安装就给人家打差评,怕以后人家不给好好安装,就把我骂了一顿
后面安装那边的人打电话给我,说是领导怪罪下来,是不是对客户态度不好,影响很大
是因为京东对收货48小时内安装有考核,所以就这么搞,解释一大堆
后面配合他把情况在微信上和他说清楚,让他和上面有交待
我还要违心的说是因为客服误伤到了他们安装这边
他说这个误伤,伤的很重,背后肯定在骂我傻逼
从他安装的角度看,还没安装就吃了个差评,他觉得就很冤
从我的角度看,不喜欢他们弄虚作假,我还没安装那个订单就完成了
我哪知道对后续有什么影响,况且和傻屌客服沟通,本来就已经很不爽了
给他们差评,就是想让他们不这么搞
京东不合理的考核才是原因,
我一个消费者,我感觉很不好,就打差评,我一点都不觉得他们怨
两个客服都和我说改好了,结果第二天就送到了
送货的说会提前一个小时打电话,结果在那等了快两个小时才到的
定做柜子需要报油烟机的尺寸,有个尺寸在页面上没写出来
我就去找店铺的客服,结果客服直接来一句“你买了吗?”,顿时心中一万个草泥马
这两天大促人多,他们客服总是说稍等,就不见人了,一个简单的问题总要等好久
他们这个业余程度,你就知道如果真的有问题,是指望不上他们的
我这时就已经很不爽了
安装的人打电话过来,就和他说清楚先不安装
结果他们随便预约了一个时间,过两天就完成了,实际上是没安装的
看到那个完成的消息,十分不爽,就去问客服,什么情况
他们说不用管
我就去愤怒写了个差评,说管理混乱,还弄虚作假
包括安装在内全部打一星,把上面的情况写了一遍
今天负责安装的人就打电话过来了,由于我不在家,那个收货人的电话是填我妈的
我妈接到电话,说我怎么没安装就给人家打差评,怕以后人家不给好好安装,就把我骂了一顿
后面安装那边的人打电话给我,说是领导怪罪下来,是不是对客户态度不好,影响很大
是因为京东对收货48小时内安装有考核,所以就这么搞,解释一大堆
后面配合他把情况在微信上和他说清楚,让他和上面有交待
我还要违心的说是因为客服误伤到了他们安装这边
他说这个误伤,伤的很重,背后肯定在骂我傻逼
从他安装的角度看,还没安装就吃了个差评,他觉得就很冤
从我的角度看,不喜欢他们弄虚作假,我还没安装那个订单就完成了
我哪知道对后续有什么影响,况且和傻屌客服沟通,本来就已经很不爽了
给他们差评,就是想让他们不这么搞
京东不合理的考核才是原因,
我一个消费者,我感觉很不好,就打差评,我一点都不觉得他们怨