Daxy
2021-04-30T10:02:24+00:00
5月9日下午14点20分在白桃说商铺，我女儿打碎了一个即热茶饮机的接水玻璃杯(与主体机器是分体的，是一个配件)以下是事情发展的全过程。
1.商家第一时间关心人员是否有受伤，我们很感动，表示愿意赔偿。
2.我方询问赔偿一个玻璃杯配件需要多少钱，商家表示配件破损，必须购买整个茶饮机。
3.我方同意，也愿意购买整机，但样品机有较多灰尘，机体较脏，便询问商家是否有干净的新机，店员明确表示只有这一台。
4.我方提出：没有新机的话，帮我们把机器擦干净并且试用一下，是否可以正常烧水使用。商家同意便开始试用。
5.店员试用不成功后，另一名店员表示拿台新的就好了，仓库中还有新机。(之前表示只有一台展示机了)
6.新机拿出后，店家准备直接刷单，我方表示毕竟是电器，试用一下正常的话，会付款买单。
7.在店员试用过程中，我方问店员是否可以去官网买这个配件赔偿，店家表示也是可以的。(与之前说法不一致)
8.我方提出：既然可以购买原配件赔偿的话，现在是否可以不购买整机，店家表示电器类商品一经拆箱并且装过水必须购买。(拆箱前并未提示我试用后一定要购买)每个步骤都未提前告知后果，且店员说法不一致。
最后我买下了机子，跟店员说了，我可以买下来，但是会投诉你们，店员说欢迎投诉！
付款后投诉到万象城的客服，店家妥协给出的解决方案是按照7折购买，不可能！
现在店方提出2天内给解决方案，有后续了再更新！不给满意的解决方案就继续投诉到消协去！[s:ac:哼]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-jo96K2aT1kShs-12g.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-a0gZ2gT3cSqo-zk.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-k9k9K26T1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-3xiK22T1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
1.商家第一时间关心人员是否有受伤，我们很感动，表示愿意赔偿。
2.我方询问赔偿一个玻璃杯配件需要多少钱，商家表示配件破损，必须购买整个茶饮机。
3.我方同意，也愿意购买整机，但样品机有较多灰尘，机体较脏，便询问商家是否有干净的新机，店员明确表示只有这一台。
4.我方提出：没有新机的话，帮我们把机器擦干净并且试用一下，是否可以正常烧水使用。商家同意便开始试用。
5.店员试用不成功后，另一名店员表示拿台新的就好了，仓库中还有新机。(之前表示只有一台展示机了)
6.新机拿出后，店家准备直接刷单，我方表示毕竟是电器，试用一下正常的话，会付款买单。
7.在店员试用过程中，我方问店员是否可以去官网买这个配件赔偿，店家表示也是可以的。(与之前说法不一致)
8.我方提出：既然可以购买原配件赔偿的话，现在是否可以不购买整机，店家表示电器类商品一经拆箱并且装过水必须购买。(拆箱前并未提示我试用后一定要购买)每个步骤都未提前告知后果，且店员说法不一致。
最后我买下了机子，跟店员说了，我可以买下来，但是会投诉你们，店员说欢迎投诉！
付款后投诉到万象城的客服，店家妥协给出的解决方案是按照7折购买，不可能！
现在店方提出2天内给解决方案，有后续了再更新！不给满意的解决方案就继续投诉到消协去！[s:ac:哼]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-jo96K2aT1kShs-12g.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-a0gZ2gT3cSqo-zk.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-k9k9K26T1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/09/-7Qj2v-3xiK22T1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]