FrogMilk11
2021-11-10T03:45:44+00:00
爱国者399那个固态，发来了旧版本，平台不给换，要求自行找厂家换，且平台说私自找厂家换了就不再负责售后，找客服升级经理死活不升级，就在一些专员手里来回传接力棒，拖到服务单关闭。
直接商品换货申请，第三方也是京东小哥上门取件
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/16/fuQ8kdu-bqp3K2mT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
不是直接找plus 客服 哔哔一会事情就解决的嘛
你这啥情况
[quote][pid=566408430,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=63249096]玩脱了233[/uid] (2021-11-16 11:59):
不是直接找plus 客服 哔哔一会事情就解决的嘛
你这啥情况[/quote]非普拉斯会员，人丑家穷
再说基本都淘宝买小件
偶尔大件考虑狗东多一层保障
结果保障来保障去成了个这
客服来回拉锯，拒不承认客户有错平台有错，一个好到底，对客户情况表示理解但对客户需求无法满足
只有俩方案，找厂家换货且平台不再承担此次之后任何售后，要么退货且快递员和平台有二道关审核货物不得影响二次销售
[quote][pid=566408304,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=60271978]gfcyddjytg[/uid] (2021-11-16 11:59):
直接商品换货申请，第三方也是京东小哥上门取件
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/16/fuQ8kdu-bqp3K2mT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img][/quote]提了，平台称新旧版本随机发货，这种不属于他们管辖范围，要么找厂家换要么退给平台
走厂家更换就失去了以后平台的质保
对京东售后极度失望
以后不会考虑这平台了
来电话说升级经理，没一个给升级的，全是拖延加道歉加偷偷关闭服务单
厂家也不承诺换货后由谁来继续承担5年质保，平台更是说明不继续质保用户与厂家的换货
也不知网上那些流量都是怎么刷出来的
Reply to [pid=566409666,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=42306987]kknd22[/uid] (2021-11-16 12:04)有个东西叫，7天无理由退换货
直接无理由退了呗，重买，重新赌一把[img]http://img4.nga.cn/ngabbs/post/smile/a2_27.png[/img]
[quote][pid=566442435,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=629284]ylwawm[/uid] (2021-11-16 14:25):
有个东西叫，7天无理由退换货[/quote]399是抢购价，现价599，性价比不够了
[quote][pid=566442465,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=39793405]白银之手-撕扯天际[/uid] (2021-11-16 14:25):
你再买一块，然后把这块退了[/quote]买不到399的价格了
Reply to [pid=566443123,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=42306987]kknd22[/uid] (2021-11-16 14:28)可以换货的....跟客服联系下就换了
[quote][pid=566443123,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=42306987]kknd22[/uid] (2021-11-16 14:28):
399是抢购价，现价599，性价比不够了[/quote]你再买一块，这样就有两块了，把599那个订单申请退货退款，然后把你399订单的货装进去退了。留下599的货，399订单还保留着。他不仁，你还要义吗
[quote][pid=566444752,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=629284]ylwawm[/uid] (2021-11-16 14:34):
可以换货的....跟客服联系下就换了[/quote]厂家客服是换的
但是走的线下一个地址，让我把货寄过去，等他再换回来
但是他没承诺是谁来接换货后续的质保
平台客服拒不更换，只说换不了
[quote][pid=566444973,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=39793405]白银之手-撕扯天际[/uid] (2021-11-16 14:35):
你再买一块，这样就有两块了，把599那个订单申请退货退款，然后把你399订单的货装进去退了。留下599的货，399订单还保留着。他不仁，你还要义吗[/quote]流弊！！
狗东官方不留底序列号的吗？不对应订单的吗？
[quote][pid=566445715,29458614,1]Reply[/pid] Post by [uid=42306987]kknd22[/uid] (2021-11-16 14:38):
流弊！！
狗东官方不留底序列号的吗？不对应订单的吗？[/quote]你试试就知道了，没问题的，你把狗东想的太高大上
京东自营的不都是直接上门取货么
还是说你这个是第三方的？
其实你这个找京东换货他不会帮你换的，因为打包的人只会区分货品编号，不会去帮你确认贴纸(一是打包人员的专业度，二是万一在确认的时候把盒子撕烂或者保险贴条撕了是影响二次销售的)。所以你只能去找厂商换货。
至于保修，我看京东页面上面写的全网在售平台质保5年(这个承诺应该是爱国厂商的宣传，你就抓这点去找厂商确认)；另外你在其他途径换的货不是京东卖给你的，所以只能找厂家售后(我看宣传也写的全网销售质保，质保找厂家应该没问题)
7天无理由换货啊
发货随机，但换不到你想要的版本就不停换货呗
这点事有这么费劲？
你提交换货了自然那边客服就联系你了，毕竟物流成本也是成本啊
他是爱国者官方自营
现在还没聊到上门取货，是他上门取货前的审批不通过
平台观点:
新旧版本随机发货，不保证下次发一定是新版
担心买方在拿不同型号换新型号(感觉是客服对产品不甚了解)
该换新活动属于厂家活动，平台无此活动
如果开了换货口子，后边会有更多人这么操作(某个电话客服稍微隐晦的简单提到过)
折扣期已过，平台不愿换(这个是厂家客服猜测的)
找点别的理由啥的，先把申请提交了。狗东今年双十一物流和售后都不行