5个月的车，副驾车窗按键油漆起皮了

A1_M1sery

2021-11-16T09:21:23+00:00

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_ 上来把人撂一边，喊来看完说换件就完事了？这叫售后流程？我不说你长篇大论分析一番问题怎么发生，不良怎么发生的，你作为接触客户的第一线还是售后服务的第一线，你不是普通员工了，你是一个维修售后车间主管，对待客户第一句难道不先道歉？问题难道不应该向客户简要解释？难道不应该向客户回应，要向上游厂家对接的市场服务部，给出客户一份合理科学的5why分析报告？
麻了，尤其还是自身质量问题，一副我欠你钱我求你售后一样。我要求你维修给出具体售后的维修的SOP，协助客户平稳客户心理，告知风险预期，这不才是正常的售后流程？
我属实不知道你们咋想的，是没体验过正常正式的售后体验？我自个做品管的，都知道要把客户至上放在工作首要目标上，全面合理合情去协助迅速的帮助客户！
_︿
我寻思4s的服务态度和服务作业技能能那么差，也就是这种环境惯出来的吧？[s:a2:鬼脸][s:a2:鬼脸]

[s:ac:羡慕][s:ac:羡慕]大众啊大众，唉。去4s店检查了，人家给索赔换，问问坛里大哥这个位置要不要拆门板换？[s:ac:呆][s:ac:呆]
顺便去新商场看了，特斯拉除了前后感觉小，腿伸不开(180cm，前排调到舒适位置已经超b柱了)，按键什么虽然是塑料，但是给人感觉用料很厚实、按压的时候没有松动感。给人很高级的感觉。不像我那破大众，塑料按键按下去咯吱咯吱的[s:ac:呆]
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A1_M1sery

老哥们，这地方换要拆门板吗？去当地4s真是体验叼差，除了帮你看一眼说索赔换件，啥都不理了[s:ac:呆]还是说4s店服务都是这种态度？问啥啥不理的？
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ForrestGumpf

我猜要拆。。。。[s:ac:茶][s:ac:茶]

A1_M1sery

[quote][pid=567513099,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=42717556]圣光圣光圣光圣光[/uid] (2021-11-20 17:38):

我猜要拆。。。。[s:ac:茶][s:ac:茶][/quote]异响来源[s:ac:汗][s:ac:汗]贼鸡儿无语，这玩意除了索赔还可以要求4s那做什么赔偿吗？毕竟才5个月的车

ForrestGumpf

[quote][pid=567515466,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=63711460]Llon鸥鸟[/uid] (2021-11-20 17:49):

异响来源[s:ac:汗][s:ac:汗]贼鸡儿无语，这玩意除了索赔还可以要求4s那做什么赔偿吗？毕竟才5个月的车[/quote]最多要个保养咯，看你自己跟售后扯皮。。。这种其实还真是小事了。。。对维修人员也没技术难度，坏了就换。。又不是悬架异响这种。。

kyle1923

[quote][tid=29519533]Topic[/tid] Post by [uid=63711460]Llon鸥鸟[/uid] (2021-11-20 17:23):

[s:ac:羡慕][s:ac:羡慕]大众啊大众，唉。去4s店检查了，人家给索赔换，问问坛里大哥这个位置要不要拆门板换？[s:ac:呆][s:ac:呆]
顺便去新商场看了，特斯拉除了前后感觉小，腿伸不开(180cm，前排调到舒适位置已经超b柱了)，按键什么虽然是塑料，但是给人感觉用料很厚实、按压的时候没有松动感。给人很高级的感觉。不像我那破大众，塑料按键按下去咯吱咯吱的[s:ac:呆]
[img]./mon_202111/20/-7da9Qja0-atraZ23T3cSqo-zk.jpg.medi[/quote]人家售后都和你说了。索赔换件。。。你是觉得他态度不好？还是解决方案不好？？？
态度不好你直接投诉他，让他给你跪式服务。。。
方案不好，你是想换车？？？

这种情况可能一千台一个。。。售后也不想天天解决这种破事。。。

TheFancyKyle

喷大众还行
搁这儿唱特斯拉内装高级？属实难懂

ulekzaranje

来了来了，它们看到你说特斯拉就要喷你[s:ac:呆]

A1_M1sery

[quote][pid=567524593,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=718117]bestxpc[/uid] (2021-11-20 18:32):

来了来了，它们看到你说特斯拉就要喷你[s:ac:呆][/quote]个人体验就是那样啊，都是塑料件，我感觉就是比自己的破大众按压紧实也没有咯吱咯吱声音。

A1_M1sery

[quote][pid=567518698,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=1790899]骡子奋进[/uid] (2021-11-20 18:05):

人家售后都和你说了。索赔换件。。。你是觉得他态度不好？还是解决方案不好？？？
态度不好你直接投诉他，让他给你跪式服务。。。
方案不好，你是想换车？？？

这种情况可能一千台一个。。。售后也不想天天解决这种破事。。。[/quote]态度嘛，，说完给索赔换件后就把我撂一边了，这算可以？也没人来反馈你这个为什么会这样，没有任何分析反馈[s:ac:汗]拆完异响也不能保证，没体验过4s服务，这是第一家

Biscuwuit

应该是不用拆门内饰板。
撬开车窗开关这块板在挺多车上本身就是拆车门内饰步骤中的第一步。

A1_M1sery

[quote][pid=567535974,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=684365]wingawsc[/uid] (2021-11-20 19:25):

应该是不用拆门内饰板。
撬开车窗开关这块板在挺多车上本身就是拆车门内饰步骤中的第一步。[/quote][s:ac:汗][s:ac:汗]他们那个车间主管也不说啥，唉，还得我来找泥潭老哥问要不要拆门板，我就不明白就这样还有说态度算好的。

kyle1923

[quote][pid=567527535,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=63711460]Llon鸥鸟[/uid] (2021-11-20 18:45):

态度嘛，，说完给索赔换件后就把我撂一边了，这算可以？也没人来反馈你这个为什么会这样，没有任何分析反馈[s:ac:汗]拆完异响也不能保证，没体验过4s服务，这是第一家[/quote]！大哥，这还分析啥呀？
人家售后是给你解决问题的。还得给你分析问题？？？一个索赔问题，还得给你解释一天呗？

Japan kun

大众内饰不一直这样么…
你这位置估计拆了也不会用啥赔偿自己谈谈看吧
要个保养啥的
特斯拉的喷子满马上到位…
特斯拉仙福永享寿与天齐[s:ac:上]

echs

[quote][pid=567527535,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=63711460]Llon鸥鸟[/uid] (2021-11-20 18:45):

态度嘛，，说完给索赔换件后就把我撂一边了，这算可以？也没人来反馈你这个为什么会这样，没有任何分析反馈[s:ac:汗]拆完异响也不能保证，没体验过4s服务，这是第一家[/quote]他只是个销售或者售后，不是车辆工程师，他能告诉你啥？

TheTogah

真实高贵的大众车主[s:ac:喷][s:ac:喷][s:ac:喷]

Julius2hype

[quote][pid=567527535,29519533,1]Reply[/pid] Post by [uid=63711460]Llon鸥鸟[/uid] (2021-11-20 18:45):

态度嘛，，说完给索赔换件后就把我撂一边了，这算可以？也没人来反馈你这个为什么会这样，没有任何分析反馈[s:ac:汗]拆完异响也不能保证，没体验过4s服务，这是第一家[/quote]老哥，您这是要啥态度。像上帝一样，给您说个ppt，分析一下故障原因。为什么要换。在给您跪着服务。送您出门吗

DaFlopper

塑料还能起皮，这是贴皮吗？

sonda

一个偶发性没有任何安全隐患的小事件，索赔解决了，你还要他们做个ppt给你分析原因？碰任何产品都有次品，你碰到了一个，然后还想追根问底…你觉得现实吗？人家理不理你，都解决了还要怎么理你？嘘寒问暖？唠嗑一下午吗？

๖ۣۜℜeɴչ๏♛

噗。魔豆3内饰看起来高级，一个毛坯房看起来高级。。噗

比亚迪5月有122个动力受限或失速的故障车？帮朋友出个Su7标准版订单，上海的，绿外红内，4月25号下单的，还有5~8周提车，快的话估计十一前就提了 5个月的新车，我也不知道从啥时候开始，只要有颠簸副驾位置就有异响。。。。。刚玩5个月的萌新~ 话痨一枚请指教请教5个月的布偶，是不是长废了。。。引体向上5个月的成果关于5个月的边牧吃的问题只想买5个月的车损险可以吗这个月亏了4个月的工资，9月亏了5个月的工资

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