[PS5] 索尼是不是有什么大病。国行质保经验

春节放假前还发帖说在天猫淘宝官方旗舰店抢了个双手柄的PS5，
春节放假回老家没玩
正月初四回家开始玩了不到5个小时，出现问题
双手柄套餐中的粉色手柄X键不好用(可回弹但无反应)

一、联系客服。
第一次联系天猫客服，简单来说就是他们不管
给出两种选择，一种是打电话，问问怎么办；二种是拿去官方维修点维修出具检测报告后，确定质量问题7天包退15天包换。
官方维修点本城市没有，打电话客服告知去官方维修点或者寄回去。

第二次联系天猫客服，说可以申请同意后，寄回上海索尼代检，如果质量问题，凭借快递发票报销运费。


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二、退回
客服说发回上海，不是手柄问题，是整套机器+手柄+附件+赠品+一切东西，

我选择直接发顺丰回上海，运费大70元。

顺丰隔日到索尼之后，不是直接签收，而是要按照它的要求，再仓库排队检查
再经过2个工作日后，顺丰提示快递已经签收。

三、反馈
快递签收再经2个工作日后，官方说经过代检，确实是质量问题，一般将会在48小时候换货。

我问了句主机还在吗，我存档和下载的游戏，

客服告知说是全套。。。。。

我TM。。。。一个手柄坏了20块钱寄回解决的事情。。。

最后。。

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