求助电脑突然无法关机

这两天电脑突然无法关机了，点关机完全没反应，点重启的话就一直在那个正在重启电脑的界面转圈。

回想了下前两天，一是向日葵把这个电脑加入了什么无人值守(以前就装着向日葵但是没加入过这个无人值守)，二是装了一个联想的打印机驱动，别的应该都没动。

这两天都是按着主机电源键强制关机的，然后百度了一下，好几个方法都不行。

特来潭里求助。
强制关机前我把所有程序都关闭了，这样对电脑有损伤吗。
有没有不重装系统解决的办法呢。
如果要重装系统，那所有游戏、软件都要重装么(不在c盘)。