天猫的正品保证，假一赔四都是假的，还不如去pdd搏一下

这几天找天猫维权，第一个小二各种推卸责任，什么天猫不是司法机构不管假一赔三，不管消费者法，真的NB。
认清楚天猫，没啥正品保证，维权也贼难。
下面是具体事：包括，举例，具体事情，小二介入退货，投诉失败，打电话申诉退1/3的天猫红包

• 例子
  如有一个商家上架两款产品，一款低级A一款高级B，且产品具有不可拆性。
  但是，发货只发低级A产品，这种是不是属于欺诈消费者。如果，消费者因为某种原因恰巧发现问题。商家以发错为由进行搪塞。
  天猫不管，消费者很难维权，这是欺诈还是天猫漏洞。

• 具体事情
  组装椅子，垫子分为乳胶款和非乳胶款。
  店铺第一次售卖，由于我发现垫子有些发霉，商家承诺补发了了第二个垫子。
  我发现垫子摸着有颗粒感，怀疑没有乳胶，就去询问商家，商家一口咬死有乳胶。
  我气不过，直接剪开了垫子，两个均是没有乳胶。
  我是不是有理由认为商家以次充好欺诈消费者。

• 投诉失败
  我去电脑端投诉，店铺虚假发货，原因清晰，1个小时后直接判定不通过。
  我很费劲找到了电话，去申诉，1天后通过赔了天猫专用1/3红包。

• 退货协商
  商家要我发回去，他给我退款，至于发错两次，就是不小心，没买过假货。
  椅子都组装了，包装也没了，我怎么给他发，让我自己找快递，他们一点责任都不承担。
  我的时间一文不值吗，我给他把椅子抗下楼？

现在进展，申诉成功，举报等结果，退货协商中，等315周一上班。
最主要的天猫根本不去调查他们是不是故意卖假货。
商家说不小心发货错误，但是我买的时候既不是618也不是活动，他家也没提供出库证明，什么情况能发错两次。

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