GrumpyDino6541
2021-08-05T04:39:45+00:00
您好，我这个迪兰6900xt显卡是2021年4月在您这里买的，保修单发票都有，之前一直正常游戏，但8月10日突然光追功能出故障，以及出现安装驱动黑屏的问题。
8月10日下午，我运行地铁离去光追增强版时候突然卡死，无法呼出任务管理器结束游戏，强行注销后重进游戏，主界面(主界面就调用光追)就卡死，重启才恢复。
我用命令把游戏强行窗口化，然后旁边开gpuz检测，发现卡死的时候gpu频率直接突然锁定最大，即使注销后重新登录也锁定最大频率，必须断电重启。
我先尝试修复游戏文件，发现没有问题。接下来我运行3d mark ts跑分，没有问题，说明传统性能正常。
我然后运行了2077、古墓丽影暗影、看门狗军团，控制几个光追游戏发现只要启动光追就会卡死。
我把该6900xt放到我另一台配制一样的机器(5600x b550m 850w电源)上，也有同样的问题，但那台机器的6700xt tuf放到我这台机器就没有问题，说明是显卡问题而不是系统问题。
我又尝试换不同版本的驱动，从21.4.1试验到今天8月11日刚发布的21.8.1，问题依然存在，而且发现新问题：每次升级驱动都会黑屏，reset键之后依然黑屏，必须冷启动；如果安全模式ddu清空驱动并安装新驱动就没有问题。
今早为了确认是显卡光追功能的故障，我还专门花15元买了3dmark的port royal光追测试，发现无论什么设置(比如降分辨率，关掉阴影光追，关掉反射光追)都无法进入测试，直接报错。
另外我换了显卡双bios中另一个，情况依旧。
疫情期间，无法正常出行和工作，本来希望能好好游戏一段时间，但当时买的这么贵的显卡出现这么大的问题，我很难过，希望贵店能尽快帮我保修，最好能换良品或同规格替代品。
这是发给店家技术售后的，对方让我寄过去返厂，但这样暑假我就玩不成了，有没有经验大佬看看怎么能不返厂自己修好？淘宝返厂真的需要一个月吗？对方迟迟不给卡怎么办？？
8月10日下午，我运行地铁离去光追增强版时候突然卡死，无法呼出任务管理器结束游戏，强行注销后重进游戏，主界面(主界面就调用光追)就卡死，重启才恢复。
我用命令把游戏强行窗口化，然后旁边开gpuz检测，发现卡死的时候gpu频率直接突然锁定最大，即使注销后重新登录也锁定最大频率，必须断电重启。
我先尝试修复游戏文件，发现没有问题。接下来我运行3d mark ts跑分，没有问题，说明传统性能正常。
我然后运行了2077、古墓丽影暗影、看门狗军团，控制几个光追游戏发现只要启动光追就会卡死。
我把该6900xt放到我另一台配制一样的机器(5600x b550m 850w电源)上，也有同样的问题，但那台机器的6700xt tuf放到我这台机器就没有问题，说明是显卡问题而不是系统问题。
我又尝试换不同版本的驱动，从21.4.1试验到今天8月11日刚发布的21.8.1，问题依然存在，而且发现新问题：每次升级驱动都会黑屏，reset键之后依然黑屏，必须冷启动；如果安全模式ddu清空驱动并安装新驱动就没有问题。
今早为了确认是显卡光追功能的故障，我还专门花15元买了3dmark的port royal光追测试，发现无论什么设置(比如降分辨率，关掉阴影光追，关掉反射光追)都无法进入测试，直接报错。
另外我换了显卡双bios中另一个，情况依旧。
疫情期间，无法正常出行和工作，本来希望能好好游戏一段时间，但当时买的这么贵的显卡出现这么大的问题，我很难过，希望贵店能尽快帮我保修，最好能换良品或同规格替代品。
这是发给店家技术售后的，对方让我寄过去返厂，但这样暑假我就玩不成了，有没有经验大佬看看怎么能不返厂自己修好？淘宝返厂真的需要一个月吗？对方迟迟不给卡怎么办？？