[求助]399毒蝰出问题只准退不准换？

tb买的，这几天到货后中奖了，两个奖，一个是底座，一个是空键程，我跟客服反映，客服建议七日无理由退货后重新拍后补差价给我，我以为即使没货客服也会给我一个特殊链接让我拍，结果退回去后重拍，没货，问客服，客服说拍599的带底座版本，按照599给我反差价，强制消费者多花200块买底座？我本来就没想要底座，我就是要399裸鼠标，我甚至说我拍带底座版本，按照399反钱，再发无底座版本给我，也说不行。(小道消息说是无底座版本没货了所以发的带底座版本，但是没货也不应该让强制消费者多花200块啊)自己产品的质量问题让消费者承担后果，现在客服装死人了，就nm离谱，店大欺客？



偏题了[s:ac:哭笑]其实是来求助问问老哥们该怎么办的[s:ac:哭笑][s:ac:哭笑][s:ac:哭笑]