买好的保险是帮别人买的吗

楼主model3，被追尾，对面很配合的叫了交警认了全责，叫了保险联系。
到这步都很正常
后面去特斯拉直营店时，麻烦来了
直营店客服说因为对面买的中华保险是个小保险，没有合作，之间沟通对定损定价有争议。如果要修，其中差额要自己补。
后面客服介绍了授权店去修，虽然接受了中华保险，但是中间也是各种扯。我后保险杠被撞破了一个洞，开始店里定的是换，中华不同意，要求先修，修不好才换。