DR_WALLSTREET
2020-05-09T15:38:23+00:00
2020年4月初，本人的55寸a1e出现了屏幕异常问题，由于并未过保，本人于4月中下旬拨打了索尼公司售后电话，维修人员上门检测拍照，确认了问题存在，因为零件已经停产，于是几天后给出了更换新机的处理条件。但是给与更换机型是55寸a8g(价格10000元左右)与本人购买的55寸a1e(24500元)价格相差巨大，本人不同意这个更换条件，要求将更换机型更改为55寸a9g(价格15000元左右)或者同等级别/价格机型。但是索尼公司的售后人员以各种理由引诱我，提供a8g作为更换条件，否则就慢慢等着他们去寻找所谓"更换零件"，电话打过几十个，时间已经拖过超过半个月，眼看质保期限不远将至，求有过这种经历或者有相关消息的大佬给我点帮助！[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/13/c4Q5-isnlK1mT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/13/c4Q5-hfexK11T1kSfa-am.jpg.medium.jpg[/img]
[quote][tid=21732565]Topic[/tid] Post by [uid=4931225]zhf19890903[/uid] (2020-05-13 23:40):
2020年4月初，本人购买的55寸a1e出现了屏幕异常问题，由于并未过保，本人于4月中下旬拨打了索尼公司售后电话，维修人员上门检测拍照，确认了问题存在，因为零件已经停产，于是几天后给出了更换新机的处理条件。但是给与更换机型是55寸a8g(价格10000元左右)与本人购买的55寸a1e(24500元)价格相差巨大，本人不同意这个更换条件，要求将更换机型更改为55寸a9g(价格15000元左右)或者同等级别/价格机型。但是索尼公司的售后人员以各种理由引诱我，提供a8g作为更换条件，否则就慢慢等着他们[/quote]发票什么的都在，但是8月份保修到期，现在索尼就跟我拖，隔三差五来一次电话，感觉客服一个比一个不耐烦，也是够了，本来抱着索尼大法好的信仰买的高价机，结果还没爽到质保结束就悲催了
厂商是用购买价格乘以折旧后剩余百分比(与购买时长等因素挂钩)算出一个当前价值，然后从小于等于当前价值的新机当中选一个产品特性类似的更换
A1E的产品定位和硬件配置确实比A8G高，但综合来说两者其实相差不大，这么换并没有吃亏
A8G就各项技术来说
确实是比A1E有提升的
你这个其实只需要咬死换新的A8G保修从换新之日算起
而不是以A1E剩余的保修日期为准
就是赚到了
贴吧里我查了不少，有几个跟我情况一样的人，更换成了a9g,跟索尼客服反应，他们就一句查不到，感觉客服很强硬，不耐烦的情绪溢于言表
同样的情况，不同的处理结果，凭什么呀，就是气愤，2年折价百分之六七十，太坑了
你这个电视也亏的太多了吧。2.5和1.5万的品质和技术都差不多
这个应该算售后人员业绩的，等于售后冲抵一部分变相卖出一台电视，你“狮子大开口”(对方视角)，他业绩会太难看肯定不干
你可以和他讨价还价
张大妈我记得有一个9000e换9500h的，需要加钱
[quote][pid=421644918,21732565,1]Reply[/pid] Post by [uid=25866242]十字破[/uid] (2020-05-13 23:48):
厂商是用购买价格乘以折旧后剩余百分比(与购买时长等因素挂钩)算出一个当前价值，然后从小于等于当前价值的新机当中选一个产品特性类似的更换
A1E的产品定位和硬件配置确实比A8G高，但综合来说两者其实相差不大，这么换并没有吃亏[/quote]据我海信换机的经验，的确是折旧，但是楼主是2020年4月买的，哪有什么折旧。
海信是3年为100%折旧。一年半算50%的折旧，但是都是大约，实际很好商量。差距不大就行。我都过了1年半了原价1W3的电视画面有点瑕疵换了个6-7000的我觉得太差，又要求换，然后让我自己随便选，我选了个1W1的，售后说这个价格略高，我就说我象征性加1000元，然后就同意了，又换了一个。
另外我要说24500元买55寸真是真爱，红米都可以买98寸了，哪怕是其它品牌都可以买85寸高端机都没这么贵。
编辑下，看错了，楼主应该也是 过了几年了。只是4月初出问题。那应该是有折旧的。
千万别急，保修期内申请到保修就行了，对方拖到保修期外没任何意义。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/14/c4Q5-1d9gZeT1kShs-1he.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/14/c4Q5-ak2cZdT1kShs-1ii.jpg.medium.jpg[/img]
[quote][pid=421648817,21732565,1]Reply[/pid] Post by [uid=42683521]lod122207[/uid] (2020-05-14 00:08):
据我海信换机的经验，的确是折旧，但是楼主是2020年4月买的，哪有什么折旧。A1E才1万的价格，不吃亏除非你是索尼官方才敢这么说话。
海信是3年为100%折旧。一年半算50%的折旧，但是都是大约，实际很好商量。差距不大就行。我都过了1年半了原价1W3的电视画面有点瑕疵换了个6-7000的我觉得太差，又要求换，然后让我自己随便选，我选了个1W1的，售后说这个价格略高，我就说我象征性加1000元，然后就同意了，又换了一个。
另外我要说24500元买55寸真是真爱，红米都可以买98寸了，哪怕是其它[/quote]错了，用了2年了
[quote][pid=421648817,21732565,1]Reply[/pid] Post by [uid=42683521]lod122207[/uid] (2020-05-14 00:08):
据我海信换机的经验，的确是折旧，但是楼主是2020年4月买的，哪有什么折旧。A1E才1万的价格，不吃亏除非你是索尼官方才敢这么说话。
海信是3年为100%折旧。一年半算50%的折旧，但是都是大约，实际很好商量。差距不大就行。我都过了1年半了原价1W3的电视画面有点瑕疵换了个6-7000的我觉得太差，又要求换，然后让我自己随便选，我选了个1W1的，售后说这个价格略高，我就说我象征性加1000元，然后就同意了，又换了一个。
另外我要说24500元买55寸真是真爱，红米都可以买98寸了，哪怕是其它[/quote]我跟客服提了，我都情愿加钱几千换a9g，人家咬死不行，我问了我买的时候的经销商，他就跟我说一直打400跟索尼磨，但是真的有结果？
[quote][pid=421649644,21732565,1]Reply[/pid] Post by [uid=4931225]zhf19890903[/uid] (2020-05-14 00:12):
我跟客服提了，我都情愿加钱几千换a9g，人家咬死不行，我问了我买的时候的经销商，他就跟我说一直打400跟索尼磨，但是真的有结果？[/quote]这么说吧，你对比一下rtings上的硬件参数就知道了。
A1E虽然定位的确高于A8G，但毕竟差了两年，A8G的硬件水准并不比A1E差多少。
而且和LED不同，OLED的使用寿命也是很重要的，A8G毕竟是第三代OLED面板，这几年LG的OLED面板在使用寿命上的改进还是不小的。
所以换A8G其实并没亏多少。。
所以 我买电子产品大多喜欢在京东上买京东售后的，有问题直接怼京东，个人找厂家扯皮太难受了，售后这种东西被恶心一次后，就会很隔应。到目前为止，华为系 戴尔 微星 美的 这些厂家的售后还是让我觉得很舒服的...