Christian
2021-04-22T03:47:03+00:00
本人是一家连锁眼镜店的运营，首先对目前公司的企业文化和理念都非常赞同，也是为泥潭老哥找寻一个靠谱的眼镜店。
不论个人对眼镜有多了解，肯定没有黑心的眼镜店店主了解，所以找到一家靠谱的眼镜店是非常重要的。
有一些个人建议跟大家分享一下，说得不对，请指出改正：
1、验光配镜最好都在一家眼镜店里面进行，出现问题是不给他们踢皮球的机会，解决问题时，全流程是一个人或者一家店铺解决的时候也更能找到问题的原因。(起因是有位顾客在我们深圳店拿着医院的验光单，说不验光了，按照验光单的来，店员反复强调希望我们这边再跟您验一次判断一下，顾客直接说你们能有某某医院验的好？后面出现问题了，又来找我们解决。最后还是验光了，确实是验光数据出现了偏差)
2、购买眼镜，便宜的镜片有，但是尽量别买小作坊的镜片。像凯米、明月、万新大厂其实本身价格也不贵。如果您800度，预算99...不能对自己的眼睛好一点吗？再怎么说，一付眼镜你至少要带半年或者一年吧。你买个一天用个一两次的小米烧水壶不都要99。
3、眼镜的价格比例：普通人镜片：镜框建议您的预算3：1就可以了，镜框主要是美观，镜片才是提升你视觉体验的重中之重。
4、最容易被忽视的售后问题，很多顾客的心理，在网上买了眼镜，心理对售后就容易松懈，或者被一些实体店坑怕了，都觉得眼镜就是没有售后，这一点是错误的。咱们眼镜店提供的30天无理由退换货，180天镜框质保，镜片一年质保。
5、最近是淡季，所以店长在这周二来总部团建、述职。老板PPT有一句话我很欣慰：“当我们因为一些利益犹豫不决的时候，你想想如果顾客是您的朋友甚至是亲戚，您会怎么选？”
6、本店是严格按照NPS值来对店员进行管理的，在我店配了眼镜的客户，在公众号能查看到自己的验配数据，并且在配镜当月的越低会受到一份问卷，店员的薪资跟问卷所获的NPS值挂钩，不于销售业绩挂钩。这也是我们和其他眼镜店不同之处，也是我们老客户一直如此多的原因之一。(最开始来公司时，我就很好奇，为什么我们老客户会这么多，说实话眼镜换镜周期这么长，后面总算知道原因了。最后，如果您对服务您的店员感到满意的话，请一定好好评价NPS，让他继续进步下去)
7、有些客户比较爱比价格，当然作为一个消费者比价是很正常的事情，咱们店如果您说跟网店比，肯定是比不了的。运营成本确实降不下来，人工成本和房屋租金是我们最大的成本。但是因为在写字楼上，我们在本地折扣也是数一数二的。
凯米、明月、万新2-4折。蔡司、依视路4-5折。欢迎老哥前来体验，如果您还满意，欢迎在本帖下面评论，让更多的老哥看到。如果您有什么不满意，也欢迎在本帖下面评论，我会跟踪协商处理好您的不满意，一起进步。本帖会置顶在个人账号顶部，欢迎需要配镜的老哥前来指教。
最后，本店目前在7个城市有9家门店，分别在深圳、上海、南宁、郑州、武汉、东莞、重庆。目前合肥门店也在积极筹备中...预计五月底搭建完成，有合肥的老哥需要配镜可以耐心等待一月。
全文有点长，希望有配镜需求的老哥能够看完。有问题也可以在帖子下面回复。
最后上一张阿里的盖得排名镜片品牌排行。买镜片，按照以下品牌买，是不会出问题的。
不论个人对眼镜有多了解，肯定没有黑心的眼镜店店主了解，所以找到一家靠谱的眼镜店是非常重要的。
有一些个人建议跟大家分享一下，说得不对，请指出改正：
1、验光配镜最好都在一家眼镜店里面进行，出现问题是不给他们踢皮球的机会，解决问题时，全流程是一个人或者一家店铺解决的时候也更能找到问题的原因。(起因是有位顾客在我们深圳店拿着医院的验光单，说不验光了，按照验光单的来，店员反复强调希望我们这边再跟您验一次判断一下，顾客直接说你们能有某某医院验的好？后面出现问题了，又来找我们解决。最后还是验光了，确实是验光数据出现了偏差)
2、购买眼镜，便宜的镜片有，但是尽量别买小作坊的镜片。像凯米、明月、万新大厂其实本身价格也不贵。如果您800度，预算99...不能对自己的眼睛好一点吗？再怎么说，一付眼镜你至少要带半年或者一年吧。你买个一天用个一两次的小米烧水壶不都要99。
3、眼镜的价格比例：普通人镜片：镜框建议您的预算3：1就可以了，镜框主要是美观，镜片才是提升你视觉体验的重中之重。
4、最容易被忽视的售后问题，很多顾客的心理，在网上买了眼镜，心理对售后就容易松懈，或者被一些实体店坑怕了，都觉得眼镜就是没有售后，这一点是错误的。咱们眼镜店提供的30天无理由退换货，180天镜框质保，镜片一年质保。
5、最近是淡季，所以店长在这周二来总部团建、述职。老板PPT有一句话我很欣慰：“当我们因为一些利益犹豫不决的时候，你想想如果顾客是您的朋友甚至是亲戚，您会怎么选？”
6、本店是严格按照NPS值来对店员进行管理的，在我店配了眼镜的客户，在公众号能查看到自己的验配数据，并且在配镜当月的越低会受到一份问卷，店员的薪资跟问卷所获的NPS值挂钩，不于销售业绩挂钩。这也是我们和其他眼镜店不同之处，也是我们老客户一直如此多的原因之一。(最开始来公司时，我就很好奇，为什么我们老客户会这么多，说实话眼镜换镜周期这么长，后面总算知道原因了。最后，如果您对服务您的店员感到满意的话，请一定好好评价NPS，让他继续进步下去)
7、有些客户比较爱比价格，当然作为一个消费者比价是很正常的事情，咱们店如果您说跟网店比，肯定是比不了的。运营成本确实降不下来，人工成本和房屋租金是我们最大的成本。但是因为在写字楼上，我们在本地折扣也是数一数二的。
凯米、明月、万新2-4折。蔡司、依视路4-5折。欢迎老哥前来体验，如果您还满意，欢迎在本帖下面评论，让更多的老哥看到。如果您有什么不满意，也欢迎在本帖下面评论，我会跟踪协商处理好您的不满意，一起进步。本帖会置顶在个人账号顶部，欢迎需要配镜的老哥前来指教。
最后，本店目前在7个城市有9家门店，分别在深圳、上海、南宁、郑州、武汉、东莞、重庆。目前合肥门店也在积极筹备中...预计五月底搭建完成，有合肥的老哥需要配镜可以耐心等待一月。
全文有点长，希望有配镜需求的老哥能够看完。有问题也可以在帖子下面回复。
最后上一张阿里的盖得排名镜片品牌排行。买镜片，按照以下品牌买，是不会出问题的。