公司的专线从上午9点断到现在了

[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4f51be7.png[/img][img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4f51be7.png[/img][img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4f51be7.png[/img]报修之后就说在处理了，也不说啥问题，我问了是不是光纤断了。才说是，问断在哪儿了也不说。
不幸的是今天还有厂家审核，涉及到固话和宽带业务被扣分，就打10000号跟客服说我这边厂家审核，固话和宽带相关业务失分了，涉及几百万的返利，给我开个断网证明，证明不是公司造成的原因，我好申诉，现在在等电信回复，希望能尽快给我开证明。