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2021-11-30T11:14:07+00:00
内容可能略长，先感谢各位老哥了
事情是这样的，10月底的时候在京东下单了一台美菱空调，总价三千多元
商家当时给出的活动是，先支付20元定金，10月31日晚20点后，前十分钟支付尾款，可在12月1日后获得500元京东E卡，
我付定金时先是咨询了客服：”是不是前十分钟付尾款就可以再减500元“，客服说：“是的，不过津贴是E卡”(此时并没有说任何附加条件)。接着我问客服：“津贴是付完尾款后立刻发放嘛？”客服连着给我发了好几条消息(京东天猫淘宝这点事真的恶心，你发一条消息，客服可能会连着给你回很多条，分不清是人工回复还是自动回复，关键信息可能就夹杂在其中某一句)，我承认此时我并没有仔细看客服的每一句话，导致忽略了这句”订单完成截止时间为2021年11月18日24时“
聊天记录截图如下
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202112/03/-40rwQ2p-k9jeZgT1kShs-12g.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202112/03/-40rwQ2p-2bohZeT1kShs-12g.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202112/03/-40rwQ2p-8df5ZlT1kShs-12g.jpg[/img]
定金告一段落。
到了10月31日晚20点09分，我尾款支付完毕，由于担心我对活动规则理解有误，所以我在支付完尾款后特地又咨询了一遍客服：“是不是前十分钟付款就有京东E卡？”客服回复：”是的呢亲爱的。”此时客服也没有说任何附加条件。
聊天记录截图如下
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有了客服这句答复，我就放心地去按冰箱尺寸定做橱柜了。
PS：付尾款时，我并没有要求延迟发货，货物发到我本地时，本地京东客服打电话与我约送货时间时我才要求过段时间再送过来。
等到11月底我准备收货时，联系了一下厂家客服，咨询了500元京东E卡发放的问题，客服起初给我的答复是：“延迟发货不参与津贴”，我说我没有要求延迟发货，只是晚点收货，客服又换了种说法：“没有签收就是没有的。”
聊天截图如下
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202112/03/-40rwQ2p-h4juZgT1kShs-12g.jpg[/img]
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说到最后我有点上头了，语气不太好[s:ac:愁]
与厂家沟通无果，我就联系京东了，京东那边也一直跟我说会和厂家沟通，来来回回打过几次电话了，给我的答复就是厂家那边未给京东回复。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202112/03/-40rwQ2p-eptvZoT1kShs-12h.jpg[/img]
最后，就想问问各位老哥应该怎么处理这事[s:ac:愁]
我的橱柜是按照冰箱尺寸定做的，如果退货之后买别的冰箱，柜子肯定要改，需要额外费用不说，还耽误了工期。
但是不退货的话，这500元津贴我还能要的回来么？还是说我只能吃这个哑巴亏[s:ac:愁]
不知道排版乱不乱，各位老哥将就着看吧[s:ac:晕]
事情是这样的，10月底的时候在京东下单了一台美菱空调，总价三千多元
商家当时给出的活动是，先支付20元定金，10月31日晚20点后，前十分钟支付尾款，可在12月1日后获得500元京东E卡，
我付定金时先是咨询了客服：”是不是前十分钟付尾款就可以再减500元“，客服说：“是的，不过津贴是E卡”(此时并没有说任何附加条件)。接着我问客服：“津贴是付完尾款后立刻发放嘛？”客服连着给我发了好几条消息(京东天猫淘宝这点事真的恶心，你发一条消息，客服可能会连着给你回很多条，分不清是人工回复还是自动回复，关键信息可能就夹杂在其中某一句)，我承认此时我并没有仔细看客服的每一句话，导致忽略了这句”订单完成截止时间为2021年11月18日24时“
聊天记录截图如下
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定金告一段落。
到了10月31日晚20点09分，我尾款支付完毕，由于担心我对活动规则理解有误，所以我在支付完尾款后特地又咨询了一遍客服：“是不是前十分钟付款就有京东E卡？”客服回复：”是的呢亲爱的。”此时客服也没有说任何附加条件。
聊天记录截图如下
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有了客服这句答复，我就放心地去按冰箱尺寸定做橱柜了。
PS：付尾款时，我并没有要求延迟发货，货物发到我本地时，本地京东客服打电话与我约送货时间时我才要求过段时间再送过来。
等到11月底我准备收货时，联系了一下厂家客服，咨询了500元京东E卡发放的问题，客服起初给我的答复是：“延迟发货不参与津贴”，我说我没有要求延迟发货，只是晚点收货，客服又换了种说法：“没有签收就是没有的。”
聊天截图如下
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说到最后我有点上头了，语气不太好[s:ac:愁]
与厂家沟通无果，我就联系京东了，京东那边也一直跟我说会和厂家沟通，来来回回打过几次电话了，给我的答复就是厂家那边未给京东回复。
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最后，就想问问各位老哥应该怎么处理这事[s:ac:愁]
我的橱柜是按照冰箱尺寸定做的，如果退货之后买别的冰箱，柜子肯定要改，需要额外费用不说，还耽误了工期。
但是不退货的话，这500元津贴我还能要的回来么？还是说我只能吃这个哑巴亏[s:ac:愁]
不知道排版乱不乱，各位老哥将就着看吧[s:ac:晕]