心情郁闷,因疏忽造成了客户损失,不知会怎么处理

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Gelus

2022-08-01T15:44:31+00:00

我是卑微程序员一枚,做工业控制的,负责某国企某厂的智能改造项目,其中分为多个工序,因为我们团队不大,各个工序基本都是分给一两个人去开发的,我就负责其中的三个,这次出问题的就是其中一个工序。

因为客户的这套设备挺贵重的,平常写了程序也没法测试,谁知这两天连续测试三次,每次测完之后产品经理都提出一系列新需求要求修改程序。

然后今天晚上又测试,几位同事在现场,剩下的钉钉会议接入。测试实验一开始发现传送带过料速度过高了,在现场的同事马上喊停,结果不只是网不好还是怎么的,钉钉会议里只能听到尖叫声,等停止的时候已经晚了,造成了堵料,很多物料从传送带溢了出来洒在了地上,十多号员工打扫了一个小时,预估损失五万元,还让当班人员扣了绩效。之后还会像上一级领导汇报,最差的情况可能就是项目都黄了。

事后复盘,是我今天白天写程序的时候疏忽,一个阈值填写错误导致的,跟别人都无关。我也被项目组长当场一顿批评。

现在心里郁闷得很,工作两年来一直意气风发,没想到在这里栽了跟斗,心里乱得很,甚至开始想着不行就离职跳槽吧。也想问问老哥们又碰到过类似的问题吗?最后是怎么解决的?

顺带一提我们这个项目完全没有什么QA的,设计,开发,测试都是我自己,我觉得行了就可以直接布上客户的设备。现在想来这也很不合理啊,我要是想干点什么坏事这完全没他人知道的。


8.11快下班了跟老哥们更新下,今天一天都没人提起追责这事儿,客户那边也没太追究,看来是我想多了。之后工作的时候得更小心点,不过要是流程不改的话感觉以后还是免不了会出问题啊
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cile

吸取教训下次小心,看公司流程会不会有变化以后避免,个人而言最多扣绩效吧
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PhantasmWisp

让你领导把关一下,下次任务完成先给领导看一下,检查一下[s:ac:茶]
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Kennster

"们这个项目完全没有什么QA的,设计,开发,测试都是我自己,我觉得行了就可以直接布上客户的设备"
卧槽
你这是标准背锅位啊
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FiberPills

[quote][pid=631357557,33017082,1]Reply[/pid] Post by [uid=64157410]广西小马哥[/uid] (2022-08-10 23:57):

让你领导把关一下,下次任务完成先给领导看一下,检查一下[s:ac:茶][/quote]我举得楼主的领导100%是看不懂的[s:ac:哭笑]
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ball_withoutsack12

测试实验还能损失五万?实验不都是弄些边角余料随便造的吗...
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Gelus

[quote][pid=631358025,33017082,1]Reply[/pid] Post by [uid=62949902]苔大人[/uid] (2022-08-11 00:00):

测试实验还能损失五万?实验不都是弄些边角余料随便造的吗...[/quote]客户那边没什么边角料,都是好的料正常生产,拿次一档的产品原料让我们测试的
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anderson89

楼主还是年轻,我觉得就屁大点事儿,工作哪有不出错的,火箭都能掉下来呢,看公司怎么处理。
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JJx

智能项目[s:ac:偷笑]
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Gelus

[quote][pid=631357655,33017082,1]Reply[/pid] Post by [uid=60677604]霜刃未曾试[/uid] (2022-08-10 23:58):

"们这个项目完全没有什么QA的,设计,开发,测试都是我自己,我觉得行了就可以直接布上客户的设备"
卧槽
你这是标准背锅位啊[/quote]我也觉得这样流程有些问题,一旦我自己没检查出来问题,多半就要等测试的时候才知道了,事实上两周以前就发生过一次小问题,还好没造成大的影响,批评写检讨就过去了
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spar

五万块钱还好,不算很多。

捅大楼子的多的是,吸取教训吧。

你们搞机器的一定要用心,会出人命的。
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LilNigCuh

要求加薪 不给加就跑路[s:ac:哭笑]
我感觉没了你他们压根就无法做这个业务啊
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Kennster

Reply to [pid=631358658,33017082,1]Reply[/pid] Post by [uid=60457257]AllanHF[/uid] (2022-08-11 00:04)
岂止是有些问题
我在这上面吃过大亏!
所有决定都是自己一个人做,最后所有责任都是你一个人担!没人会保你!
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Haaps

吸取教训吧,金额不算太大,人也没事。

向楼上老哥说的,这种后续只能反映优化流程,单靠一个人,很容易犯错的
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Drew

出错不要紧,但这责任全你担还玩个屁啊,工资你拿多份吗
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Gelus

[quote][pid=631358892,33017082,1]Reply[/pid] Post by [uid=1081950]Akira Akira[/uid] (2022-08-11 00:05):

要求加薪 不给加就跑路[s:ac:哭笑]
我感觉没了你他们压根就无法做这个业务啊[/quote]也不是离不开我,团队里大家学历都挺高的,硕士起步,不过盘子摊得太大,一个人要管好几个项目,而且国企有时候有政治任务,几家厂的deadline赶一起了,大家就都没精力了,这次就是。其实本来还有个小伙伴和我一起做这个工序的,不过他主要忙别的地方去了,所以基本都是我开发的。
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pinkpowerwings

多大点事,十几年前我就因为少写一个0,几分钟就几万损失了

放宽心LZ
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Gelus

[quote][pid=631359184,33017082,1]Reply[/pid] Post by [uid=60677604]霜刃未曾试[/uid] (2022-08-11 00:07):

岂止是有些问题
我在这上面吃过大亏!
所有决定都是自己一个人做,最后所有责任都是你一个人担!没人会保你![/quote]老哥那请问后来你是怎么做的?跟上面反映要求添加流程么
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Nook

第一步 甩锅钉钉网络不行
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Jibo

国企根本不在乎这损失。有专业能力的人到哪儿都有饭吃。