Riel
2021-05-13T16:51:26+00:00
2019年本人某东购入海盗船内存条一套8G*2，用到上个月开始有一条出现问题，因为是终身质保，就填写了维修申请，寄了那条坏的回去维修，过了几日，某东回电称因为是套条分开是无法维修的，要售后就必须寄一套回去，经过协商，我又把另一条也走的某东物流寄送回去，然而过了这快一个月了，某东方面毫无音讯。随即我去电售后质问，他们给的答案是因为物流原因，第二条在运输过程中他们搞丢了，物件不完整无法正常办理售后申请，经过跟上面的申请决定退返当初我购买时的价格的60%的费用，然后我当然不同意，反复几次打电话跟他们沟通他们依然是给我这个处理方式。听说某东最近在黑顾客的显卡，没想到他们丧心病狂的连内存都不放过，对于这种行为，我该怎么办，麻烦大家给点意见！感激大家！！！
既然是物流弄丢的，就让物流承担全部责任，包括无法正常售后的责任
先升级专员处理，不行就投诉
[quote][pid=516533827,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=42368706]暴走林恩[/uid] (2021-05-17 02:31):
既然是物流弄丢的，就让物流承担全部责任，包括无法正常售后的责任
先升级专员处理，不行就投诉[/quote]好的！感谢老哥支招，马上打电话！
[quote][pid=516557401,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=60036105]山岚夜雨[/uid] (2021-05-17 08:55):
黑猫投诉app也投诉一波[/quote]黑猫到底是个什么平台，投诉有用吗，我投诉了可以不经过我关闭投诉单，现在我有问题是直接315平台投诉
[quote][pid=516571501,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=12667577]magnus87[/uid] (2021-05-17 09:49):
是返一套的6成么？[/quote]就是我原来买的时候的价格799的60%的钱，因为用了两年，折价退我钱，寄过去的那个就不退了，也不修，它们自己处理
[quote][pid=516557401,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=60036105]山岚夜雨[/uid] (2021-05-17 08:55):
黑猫投诉app也投诉一波[/quote]我刚投诉了，不懂会不会给我答复，现在坐等
[quote][pid=516573949,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=4890781]ck380779053[/uid] (2021-05-17 09:58):
就是我原来买的时候的价格799的60%的钱，因为用了两年，折价退我钱，寄过去的那个就不退了，也不修，它们自己处理[/quote]真XX，终身质保也好意思6折
PS：现在同款/同规格的套条应该是更贵的吧？
[quote][pid=516592570,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=12667577]magnus87[/uid] (2021-05-17 10:59):
真XX，终身质保也好意思6折
PS：现在同款/同规格的套条应该是更贵的吧？[/quote]目前我看京东，我买的那个现在价格没怎么变，浮动不大，但是赔我60%就无法接受！
[quote][pid=516595642,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=4890781]ck380779053[/uid] (2021-05-17 11:09):
目前我看京东，我买的那个现在价格没怎么变，浮动不大，但是赔我60%就无法接受！[/quote]真有限质保期快完了打个七折八折我还能理解(接受不接受是另一回事)，终身质保还敢6折明摆着黑东西……
刚，刚到底，12315，黑猫同时走起来。
天天打电话去骂，骂到赔为止。
[quote][pid=516573934,26782220,1]Reply[/pid] Post by [uid=8528457]waswy1413[/uid] (2021-05-17 09:58):
黑猫到底是个什么平台，投诉有用吗，我投诉了可以不经过我关闭投诉单，现在我有问题是直接315平台投诉[/quote]你要上传证据，没证据好像直接关。
我上次投诉10700k 上机之后不能退货问题，第一次只打字没传图给我关了，第二次传了电子发票和刚客服的聊天记录，当天下午专员就给我打电话说给我退。
在此之前可是刚了20多天了，JD给我升级了无数个专员，车轱辘话来回嘴都说出茧子了。
[s:ac:哭笑] 龟龟，我前几天刚在某东返修了个17年买的海盗船的内存条，直接换新了
[s:ac:哭笑] 讲道理物流出问题，应该找找东哥谈谈吧，康康东哥怎么答复