Aethelwulf
2022-06-16T04:57:41+00:00
rt，本人plus会员，618买投影仪，去翔升自营店凑了个3050显卡，刚好满5000-400，昨天货都到了，今天准备退货，问plus客服，客服说这个显卡是厂直商品，不属于一般订单，京东是不承担运费的。问题是你plus会员界面权益都写出来的7天无理由双向免运费，里面细则也写了plus会员因客户原因退货的，由京东承担。把这个摆给客服看，他们客服也还是说不承担。我就想问下大家，这个算虚假宣传服务哇？我去12315投诉虚假宣传服务行的通哇？
电话puls 客服，语气差劲一点，基本都给办了，按我的经验，京东按闹分配。
[quote][pid=619664460,32402026,1]Reply[/pid] Post by [uid=17501206]云销雨霁[/uid] (2022-06-21 13:11):
凑单不是下了单就退么？还要收货再退？[/quote]不能单独退一个的，退要所有产品一起退掉的。
[quote][pid=619669237,32402026,1]Reply[/pid] Post by [uid=63895262]ccxpll[/uid] (2022-06-21 13:34):
你拆单，无故退货，当然要收你运费啊[/quote]不是因为拆单的原因。是因为虽然是京东自营店买的，但是他这个卡是厂家那边发的，所以不承担运费，等于说他们京东只对他们自营仓库里面发的商品的退换货负责。而且他们都写了双向免运费，自营细则也写了京东承担的，为什么不能要求东子承担运费呢？
下次看好认准京东发货售后的
这个其实硬要刚的话，可以去打电话客服，那边权限高一点，运费这种小事可以满足的
不过个人感觉没必要，另外，买显卡的店没运费险吗？我买个手机膜都默认送运费险了
[quote][pid=619671493,32402026,1]Reply[/pid] Post by [uid=42839215]牛国安[/uid] (2022-06-21 13:44):
为啥不叫不发货啊？[/quote]京东凑单直接退货会黑号吧
[quote][pid=619708302,32402026,1]Reply[/pid] Post by [uid=60624464]qycgw123[/uid] (2022-06-21 16:20):
京东凑单直接退货会黑号吧[/quote]问商家有些支持的，一个店内凑单，退不要的，跟客服说，不要的不要发货，收货后再退款，妥妥滴
厂家发货不是假自营吗？你这退也得退回厂家我估计狗东不愿意承担
同事第三方店买了自行车，质量问题想退掉，店家不承认。打京东客服最后给出的方案是京东承担保底90的运费，再由店家的保险承担 50的运费，最多承担140的运费。结果盒子给扔了不好退货，京东给退了90元。去修车地方修一下还能骑。
一般有问题直接打电话，个人体感京东售后还是不错的[s:ac:茶]
[quote][pid=619666949,32402026,1]Reply[/pid] Post by [uid=60345572]tmlccc[/uid] (2022-06-21 13:23):
不能单独退一个的，退要所有产品一起退掉的。[/quote]这就是我不愿意在京东买的其中一个理由，淘宝就这点好