京东第三方厂商维修返回的快递费用该谁出?

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exo

2021-06-02T07:01:40+00:00

买了4把铁艺餐椅,我父亲签收的,当时只查看了包装和外观,没留意更多细节。
结果用的时候发现有2把摆不平,坐上去会摇晃。
检查下来,各有一条腿短了1cm左右。
找商家客服,竟然让我拗一拗腿的角度。。。
试了试,没能搞定,铁的,实在拗不动。

所以我选择了在京东上申请售后换货。结果京东流程自动给出的返回方式是客户自己发货。
商品返回方式客户期望返件方式为“客户发货” ,最终返件方式为“客户发货”
商品处理方式客户期望处理方式为“换货”
申请原因质量问题|变形
还有特别注明不能用到付。

只好自己叫了京东快递上门取件。
没想到椅子没多重,但包装纸盒占用空间比较大,快递按空间收费,上海到河北,快递费用200多块。
早知道还不如直接下单再买两把呢,价格还真差不多。。。

网购用的比较少,我去京东网站查询相关条例。想了解一下这种情况,快递费该由谁来承担。
但条款太多,看的有点晕,不明不白的。
大部分都是自营商品。
只在这里有看到一条,说是“对于商品质量问题,产生的退换货运费均由卖家承担”
[url]https://help.jd.com/user/issue/330-942.html[/url]
还有一个跳转链接:第三方卖家商品售后服务运费规则
[url]https://help.jd.com/user/issue/410-2968.html[/url]

看上去应该由卖家承担商品退回时产生的运费。

现在的情况是按照网站的售后流程,我已经先出了这笔费用。
但是我在网站上找了很久也没找到该如何申请由卖家承担。

只能发帖求助,请有经验的老哥指点一下。
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exo

顶一下[s:ac:擦汗]
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geist

京东第三方很不要脸的,故意给发烂货,京东说管不了第三方。下单几千元自营东西再告知不处理把自营全退,客服立马跟进。狗东就是欺软怕硬
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BabaYaga

看你的描述不是自营的吧,我买的自营的退换都是京东承担运费的,在那个保修期内。非自营就自己跟卖家商量吧,看了你的帖子才想起淘宝有个换货的卖家报销的运费忘记要了。
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bobs

京东第三方没买过我不知道啊

不过按照淘宝的话
你要看有没有运费险

退件运费一般都是买家出的
除非有"退货包运费"

还是那句话
京东别买第三方的.
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simply

先联系店铺客服可以报销不,不能的话找京东客服刚TM的
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Neboola

[quote][pid=522043209,27062348,1]Reply[/pid] Post by [uid=38382975]男人是变态有什么错2[/uid] (2021-06-06 09:43):

京东第三方没买过我不知道啊

不过按照淘宝的话
你要看有没有运费险

退件运费一般都是买家出的
除非有"退货包运费"

还是那句话
京东别买第三方的.[/quote]凭什么质量问题还要顾客出运费 我要买到假货 过期变质食品也是自掏运费退吗 电商就应该站在上帝的立场一起打击假冒伪劣
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iffi

质量问题肯定店家出运费啊。
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Sekiro

网络上不管啥毛病,直接选退货,退了再买肯定比返厂维修省事儿。 你直接选退货然后给他要返场运费,不给找京东
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exo

[quote][pid=522043626,27062348,1]Reply[/pid] Post by [uid=60112065]伤心难画[/uid] (2021-06-06 09:45):

先联系店铺客服可以报销不,不能的话找京东客服刚TM的[/quote]原来只能找客服私下沟通啊。。。

这个感觉真不合理,明面上的规则为啥不用明面上的流程来做到呢。还特地指明不能到付。。。
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exo

[quote][pid=522045365,27062348,1]Reply[/pid] Post by [uid=63149289]多说少看好好喷人[/uid] (2021-06-06 09:54):

网络上不管啥毛病,直接选退货,退了再买肯定比返厂维修省事儿。 你直接选退货然后给他要返场运费,不给找京东[/quote]第一次遇到故障产品,没经验。

下次估计就会这么做了。