exo
2021-06-02T07:01:40+00:00
买了4把铁艺餐椅,我父亲签收的,当时只查看了包装和外观,没留意更多细节。
结果用的时候发现有2把摆不平,坐上去会摇晃。
检查下来,各有一条腿短了1cm左右。
找商家客服,竟然让我拗一拗腿的角度。。。
试了试,没能搞定,铁的,实在拗不动。
所以我选择了在京东上申请售后换货。结果京东流程自动给出的返回方式是客户自己发货。
还有特别注明不能用到付。
只好自己叫了京东快递上门取件。
没想到椅子没多重,但包装纸盒占用空间比较大,快递按空间收费,上海到河北,快递费用200多块。
早知道还不如直接下单再买两把呢,价格还真差不多。。。
网购用的比较少,我去京东网站查询相关条例。想了解一下这种情况,快递费该由谁来承担。
但条款太多,看的有点晕,不明不白的。
大部分都是自营商品。
只在这里有看到一条,说是“对于商品质量问题,产生的退换货运费均由卖家承担”
[url]https://help.jd.com/user/issue/330-942.html[/url]
还有一个跳转链接:第三方卖家商品售后服务运费规则
[url]https://help.jd.com/user/issue/410-2968.html[/url]
看上去应该由卖家承担商品退回时产生的运费。
现在的情况是按照网站的售后流程,我已经先出了这笔费用。
但是我在网站上找了很久也没找到该如何申请由卖家承担。
只能发帖求助,请有经验的老哥指点一下。
结果用的时候发现有2把摆不平,坐上去会摇晃。
检查下来,各有一条腿短了1cm左右。
找商家客服,竟然让我拗一拗腿的角度。。。
试了试,没能搞定,铁的,实在拗不动。
所以我选择了在京东上申请售后换货。结果京东流程自动给出的返回方式是客户自己发货。
商品返回方式 | 客户期望返件方式为“客户发货” ,最终返件方式为“客户发货” |
商品处理方式 | 客户期望处理方式为“换货” |
申请原因 | 质量问题|变形 |
只好自己叫了京东快递上门取件。
没想到椅子没多重,但包装纸盒占用空间比较大,快递按空间收费,上海到河北,快递费用200多块。
早知道还不如直接下单再买两把呢,价格还真差不多。。。
网购用的比较少,我去京东网站查询相关条例。想了解一下这种情况,快递费该由谁来承担。
但条款太多,看的有点晕,不明不白的。
大部分都是自营商品。
只在这里有看到一条,说是“对于商品质量问题,产生的退换货运费均由卖家承担”
[url]https://help.jd.com/user/issue/330-942.html[/url]
还有一个跳转链接:第三方卖家商品售后服务运费规则
[url]https://help.jd.com/user/issue/410-2968.html[/url]
看上去应该由卖家承担商品退回时产生的运费。
现在的情况是按照网站的售后流程,我已经先出了这笔费用。
但是我在网站上找了很久也没找到该如何申请由卖家承担。
只能发帖求助,请有经验的老哥指点一下。