Le_JudInIs08
2024-11-10T06:24:55+00:00
更新动态
2024/11/18
苹果给我打了个电话，告知我无法退款。
我问是什么原因，对方说来电只是告知针对 12315 投诉的结果。
就是无法退款，没有为什么，建议我去苹果官网了解用户条款。
2024/11/15
苹果客服表示没办法退，他们也不知道原因，只是说退不了。
很幽默的是几个苹果客服说法不一，非常业余，很难相信这居然苹果这样“伟大公司”的水平。
已经向 12315 投诉了。
前几天想试试苹果官方的一个剪辑软件。
在MacBook 应用商店里下载，指纹识别。
还没下载完，手机收到一条短信，一看支付成功 1998 元。
这时候我才意识到指纹识别，直接扣款了。
赶紧取消下载，在官网申请退款。
网上查了下，有很多人遇到和我相同的情况，也成功退款了。
结果网页申请两次拒绝退款。
我就打苹果客服电话。
第一次客服明确说可以退款，让我 48 小时查收退款即可。
结果等了两天也没反应，又打了一次电话，客服和我说这个退不了，之前的客服说能退，是好心安慰我，提供情绪价值……
我都惊呆了，还能这么解释吗？
然后客服一直说，确实是他们的问题，balabala……但是就是不能退，只能去申请。
更神奇的是，客服和我说，苹果对app 退款没有明确的标准，有的能退，有的不能退……
多年苹果用户，对苹果售后的印象是昂贵但服务好，这次真是大跌眼镜，非常难受。
2000 块就这么没了。
哎，我去 12315 投诉管用吗？
更新下网友的疑问
有人说我撒谎，苹果不可能没有支付环节，我录了个视频。
我当时就是这么购买的，真的没太注意，习惯性指纹识别了，因为应用商店下载 app 都是要指纹识别的。
2024/11/18
苹果给我打了个电话，告知我无法退款。
我问是什么原因，对方说来电只是告知针对 12315 投诉的结果。
就是无法退款，没有为什么，建议我去苹果官网了解用户条款。
2024/11/15
苹果客服表示没办法退，他们也不知道原因，只是说退不了。
很幽默的是几个苹果客服说法不一，非常业余，很难相信这居然苹果这样“伟大公司”的水平。
已经向 12315 投诉了。
前几天想试试苹果官方的一个剪辑软件。
在MacBook 应用商店里下载，指纹识别。
还没下载完，手机收到一条短信，一看支付成功 1998 元。
这时候我才意识到指纹识别，直接扣款了。
赶紧取消下载，在官网申请退款。
网上查了下，有很多人遇到和我相同的情况，也成功退款了。
结果网页申请两次拒绝退款。
我就打苹果客服电话。
第一次客服明确说可以退款，让我 48 小时查收退款即可。
结果等了两天也没反应，又打了一次电话，客服和我说这个退不了，之前的客服说能退，是好心安慰我，提供情绪价值……
我都惊呆了，还能这么解释吗？
然后客服一直说，确实是他们的问题，balabala……但是就是不能退，只能去申请。
更神奇的是，客服和我说，苹果对app 退款没有明确的标准，有的能退，有的不能退……
多年苹果用户，对苹果售后的印象是昂贵但服务好，这次真是大跌眼镜，非常难受。
2000 块就这么没了。
哎，我去 12315 投诉管用吗？
更新下网友的疑问
有人说我撒谎，苹果不可能没有支付环节，我录了个视频。
我当时就是这么购买的，真的没太注意，习惯性指纹识别了，因为应用商店下载 app 都是要指纹识别的。
| 啥软件这么贵？ | 苹果官方的剪辑软件：final cut pro |
| 明明看到有付费了，还要指纹下载？ | 朋友说这软件有可以免费试用。我在软件官网看也支持试用。我点下载输入指纹直接免密支付了，都来不及反应。 我以前没用过MacBook，去年才开始用，从来没买过这么贵的软件。 我之前用 Windows 的经验是，软件下载和付费是分开的，没想过2000 的软件直接免密支付。 |
| 现在2000大洋的交易都没二次确认的吗？我不是很相信… | mac 应用商店的 app 下载的时候都要指纹识别，我以为指纹识别是用来下载的。没有确认支付的环节。点下载，提示输入指纹，然后软件就开始下载了。要不是手机收到消费短信，我都不知道已经扣费了。 |
| 你说不小心就是不小心吗，万一已经剪辑了一个片子了呢 | 我软件还没下载完，发现扣费立刻取消下载，然后就在官网申请退款了。理论上苹果能直接查到用户行为。 |
| 正常软件买错了 是可以退款的 退不了就两种 买来狂用好几个小时 或者平时经常在退款 | 我也是这样认为的，之前我买错过申请退款，系统自动退款了，都不需要联系客服，所以这次我才非常惊讶。 |
| 不会是看了什么买了用完退款的白嫖攻略吧。。 | final cut pro 盗版到处都是，你甚至可以取苹果旗舰店用他们的样机共享。如果我想白嫖，直接用盗版就行了。网上有很多误操作免密支付的案例 |
你说不小心就是不小心吗，万一已经剪辑了一个片子了呢
