亲戚给学建模的孩子买了一台轻薄本

大概就是亲戚的孩子读大一。说是朋友介绍就跑去街上自己买笔记本，也不问孩子也不问懂电脑的。被忽悠说配置很高非常好用。结果寄到学校被告知根本没法用，甚至还是6000买了个23款的1340p核显。问题是买的时候店员就给当场激活了，甚至亏1000也不给退货。现在才想来问问我有没有办法。有没有大佬有经验这种情况要怎么投诉。尽量挽回一些损失