老哥们救救孩子,买了不到一个月的手机被售后修成翻新机。

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worss

2021-09-01T12:33:20+00:00

事情起因是这样的,我在8月10号晚上在淘宝的摩托罗拉旗舰店买了一台摩托罗拉edges,12号手机寄到快递驿站。然后我在8月26号发现手机屏幕有亮点,于是联系卖家,
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到这里我就按卖家所说的去联系公众号,公众号则直接让我寄修。而我的新手机变成翻新机也就是从这里开始的[s:ac:哭1]。
申请完第一轮寄修第二天上午顺丰发走第三天到成都,到了之后售后站点联系我问了锁屏密码并表示要等件维修,这时是周五,等到下一周周一售后才修好发出。
这一来一回就是5天了,而寄回的时候不仅当初寄过去的盒子的三包凭证没了,而且手机的后盖也是有一侧根本没粘好,直接是翘起的。原来干干净净的清水套上面也是有沾手的胶印。[s:ac:凌乱]
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我只能说,路边店的小鬼都修的比你好啊。[s:ac:抓狂]
之后我就直接打了联想的客服电话,客服让我先联系售后,售后说盒子是忘记了,手机则要看照片判断,让加微信。好,那我加
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说实话我这个时候真的很火大,你一个官方售后手机修成这样子搞得好像还挺正常的。[s:ac:嘲笑1]
这个时候我实在憋不住火,就再联系了一遍联想客服,我的诉求这时候也只有一个,换机。在一番 亲切友好的 交流之后,客服表示会上报给北京联想。
9月1日,我接到北京联想的电话,对方表示不能换机,只能再次维修,如果再修一次还有问题那就可以换机[s:ac:凌乱]
这个时候我真的肺叶子都要炸了,你们厂家倒是满不在乎的[s:ac:嘲笑1],我这一台新手机买了不到一个月就要修两次接近十天,而且还是你们单方面的工作失误造成的。更不要说手机盒和手机壳的事情了。[s:ac:黑枪]
当然我一个消费者好像也对这些大厂做不了什么,也许就只能顺从吧,于是我开始了第二轮寄修,这第二轮寄修从申请到“修好”寄回我手上一共又是4天。这一来一去,这手机我已经接近10天没摸过了[s:ac:汗]
前天顺利我拿到手机,回到家打开一开,得,这比上次还夸张;后盖溢胶不说,有一侧的缝隙大的顺便拿张纸都能很轻松的放进去。。。
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联想啊联想,您是真的厉害,官方的售后水平能烂到这种程度[s:a2:冷笑]
因为北京联想之前说过会打电话了解维修情况,而且我想这修第二次还有毛病,总可以换机了吧[s:a2:哭];于是我就等了两天北京联系的电话。
然后今天下午确实接到了北京联想的电话,我跟联想表示了这修第二次了还有毛病总可以换机了吧。结果你猜怎么着[s:a2:你看看你],北京联想给我说后盖没换,所以这寄修不是“维修”是“调试”。
寄修不是修,我说修才是维修!什么叫当代高质量售后啊。[s:a2:鬼脸]先不说联想自己手机里面的保修条款就有维修两次仍有故障可以换机,这也是那个北京联想的客服自己口口声声给承诺的。
我是实在接受不了一个新手机不到一个月就被售后修成翻新机,更不能接受联想在手机保修不顾自家条款和信誉,为了一台手机就戏耍消费者的行为。[s:a2:lucky]
我实在是觉得气不过,请老哥们出出主意帮我维权。谢谢各位老哥![s:a2:哭]
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Joni <3

以后买华为
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Beater

我们都是口头上支持,没想到还真有人买联想手机?
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Beater

说点正经的,直接给北京或者本地的315投诉,最好再上个电视节目。
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plork

首先,315
其次,居然碰到活的(新)联想手机用户了,合影留念[s:ac:偷笑]
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GlossyFlyerr

[s:ac:哭笑]以后预算少买苹果,预算多买华为,杂牌不要碰
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worss

Reply to [pid=547850400,28396289,1]Reply[/pid] Post by [uid=61472452]daixudk1[/uid] (2021-09-06 20:42)孩子太穷了[s:ac:愁],这手机本来就是那种性价比机器。买的时候真没想到会发生这种事情
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Reply to [pid=547850461,28396289,1]Reply[/pid] Post by [uid=61472452]daixudk1[/uid] (2021-09-06 20:42)明天就打315试试[s:ac:晕]
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monato

竟然不是电话联系或页面联系,而是让加微信???这售后真有点外包小铺的意思。。。


不过联翔的ZUK搞砸了,moto这几年也变成无人问津了,为什么还要买这种小众机器呢……?
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worss

Reply to [pid=547852476,28396289,1]Reply[/pid] Post by [uid=60258523]嘴上名作粉碎锤[/uid] (2021-09-06 20:52)因为这手机有现在非常稀有的tf卡槽的usb3.0,之前的手机手机也是感觉128g实在不够用才准备换的
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monato

[quote][pid=547853442,28396289,1]Reply[/pid] Post by [uid=41484331]嫣红DOM[/uid] (2021-09-06 20:58):

因为这手机有现在非常稀有的tf卡槽的usb3.0,之前的手机手机也是感觉128g实在不够用才准备换的[/quote]查了下,这竟然是最便宜的870机子(同样的配置换红米哪怕是8+128还要贵了200块)[s:ac:怕]你这是图便宜倒上当吃亏了……

哪有正常的机子用了才没1个月就突然有屏幕亮点的……
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Shoreline

[quote][pid=547850954,28396289,1]Reply[/pid] Post by [uid=41484331]嫣红DOM[/uid] (2021-09-06 20:44):

孩子太穷了[s:ac:愁],这手机本来就是那种性价比机器。买的时候真没想到会发生这种事情[/quote]那你买蓝绿也行啊,我就用的vivo.性价比高,售后服务直接到线下官方服务点,态度好还快[s:ac:羞]