小孩满月照拍摄套餐不肯退钱怎么办？

之前在照相馆办理了一个拍摄套餐，满月照，百天照和一个亲子照，有发票。

现在的情况是拍了满月照，过半个月就是宝宝百天了，受疫情影响孩子她妈和宝宝在老家来不了。宝妈觉得不是百天拍没意思，而且疫情原因也不知道啥时候解封，想想还是退了算了。

咨询客服，反正就是不能退的意思。想来请教一下，这种情况真不能退嘛？有没有啥投诉渠道？