Dragonbone63
2025-04-18T21:57:53+00:00
争议观点简略提要。
此贴网友的观点认为:窗口工作回话就属于热情服务。
楼主观点认为:回话只是正常交流，不属于热情。
——————————
我:你好，能帮我打印xxx材料吗。
窗口一言不发面无表情的伸手，我很自觉的递上身份证。
等待几分钟......
窗口把身份证与材料交到我手里，我接过来并道谢离开。
虽然事情办完了，这么操作也很高效，但这种零回应交流总感觉怪怪的，也反应了一个问题，长期重复且枯燥的工作会把人变得麻木冰冷，这种工作模式很不健康。
感觉这个行业最应该让ai接管，优先级甚至应该放在最高，窗口很大一部分业务都是固定流程，前端应该让ai来处理，原窗口人员全部退居幕后审核，ai处理不了问题的时候再出现，类似现在线上的呼叫人工客服，可以大大增加窗口的工作体验。
此贴网友的观点认为:窗口工作回话就属于热情服务。
楼主观点认为:回话只是正常交流，不属于热情。
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我:你好，能帮我打印xxx材料吗。
窗口一言不发面无表情的伸手，我很自觉的递上身份证。
等待几分钟......
窗口把身份证与材料交到我手里，我接过来并道谢离开。
虽然事情办完了，这么操作也很高效，但这种零回应交流总感觉怪怪的，也反应了一个问题，长期重复且枯燥的工作会把人变得麻木冰冷，这种工作模式很不健康。
感觉这个行业最应该让ai接管，优先级甚至应该放在最高，窗口很大一部分业务都是固定流程，前端应该让ai来处理，原窗口人员全部退居幕后审核，ai处理不了问题的时候再出现，类似现在线上的呼叫人工客服，可以大大增加窗口的工作体验。
